云服务收入19.70亿元，用友是要掉队，还是进击？

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最近，用友正式披露了其2019年度报告，心情复杂。

公司2019年实现营业收入85.1亿元，同比增长10.5%；上市公司股东应占净利润11.83亿元，同比增长93.3%；经营活动净现金流量15.33亿元，同比下降24.9%。

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用友云服务业务支撑增长，更新率同比提高

从财务报告中可以看出，云服务业务(不含金融云服务业务)收入为19.7亿元，同比增长131.6%。

同时，用友网络云服务客户数量超过543万，比2018年增长16.27%。

从更新率和单价来看，大中型企业云服务更新率为65.39%，客户单价为98，500元，小微企业为59.16%，客户单价为1，571元。

与2018年公司58%的续租率相比，用友的续租问题得到了部分改善，但与国外同行的全球总部saas公司90%的续租率相比，用友的续租率被空房大大提高。

从财务报告来看，用友的主营业务分为三个部分，包括软件产品、技术服务和培训以及其他业务，收入比率分别为32.32%、62.71%和1.53%。

从毛利率来看，虽然软件产品的毛利率相对较高，但已经不再是主要的业务方向，核心业务落在技术和服务上，这也符合用友借助云转型的战略。

那么，用友在现阶段的重点是什么？

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开发企业云有“机器”和“风险”

用友成立之初，通过财务软件进入企业会计电算化，为自己打开了一个行业缺口。之后，用友erp系统规划了企业信息化，逐步提高了市场份额。现在用友已经进入3.0加速期，其核心产品和业务是用友企业云服务，这也是用友现在乃至未来的重点。

至于为什么它是焦点，我们从以下两个方面进行分析:

1.云服务的蓝海市场

根据canalys发布的最新研究数据，2019年全球云服务市场规模为1071亿美元，较2018年的778亿美元增长了近300亿美元，同比增长37.6%。

就全球市场而言，2020年全球云服务市场将达到1410亿美元，同比增长32%，到2024年将增长至2840亿美元。

在这样一个蓝海市场，用友显然想分一杯羹，而企业云就是一个很好的起点。

2.它自身的优势

作为中国企业最大的saas市场份额，用友最大的优势在于，它已经深入传统软件多年，积累了大量的企业级客户，这也是用友能够快速依靠云服务转型的原因。

此外，云服务提供商的细分或整体现状仍显示出政权分裂和分裂的趋势，没有形成整个行业的领导者。此时，加速显然可以积累优势，尤其是大企业用户的原始积累，这是占据制高点的芯片。

然而，面对如此复杂多变的市场需求，用友面临着如何满足个性化的问题。

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构建云生态系统，成为“大制造商”还是细分市场？

Saas是指通过网络提供软件服务。客户不再需要一次性购买昂贵的软件，而是可以用较少的初始投资享受原有的软件服务。Paas是指面向社会商业应用的基础平台，为企业提供开放的paas平台服务，解决云模式下企业应用和服务的开发、运营和维护问题以及运营问题。

在行业中，用友在saas方面有独特的优势，在paas方面也取得了新的进展，但是如何做到生态化呢？

参考国内外的通用实践，saas企业转型一般从工具扩展到平台。以salesforce为例，它从销售自动化开始，是saas行业的先驱。它的业务从客户关系管理开始，然后扩展到客户服务、营销等领域。

就中国而言，许多国内企业正在摸索前进，但没有形成一个标准的模式，从在开发的早期阶段进行软件即服务时是否要做paas的争论，到一直流传的大B还是小B的问题。

事实上，如果细分市场是清晰的，就更容易找到更好的渠道来获得客户，并进行非常垂直的行业应用。由于该产品只解决了特定用户的特定场景问题，其复杂性是有限的，开放式设计也能使专业用户更愿意选择垂直度更高的产品。

但问题是，如果用友遵循这个方向，显然很难成为一个大制造商。由于不同行业的属性不同，研究起来既费时又费力，在这个过程中可能会被其他朋友超越。

此外，用友的目标不仅仅植根于某个行业，而是将paas、saas、baas和daas结合在用友自己的云上，共同打造生态。

至于做生态，除了技术上的原因，超滤本身的缺点是不能在短时间内克服的。

主要原因是当前的云服务都是以用户为中心的。例如，服务提供商相当于银河系中的行星，在生态学上它们都围绕太阳旋转。这时，问题来了，显然不可能一一满足顾客的需求。

然后呢？

早期与阿里谈判的经验可以借鉴。

早在2007年，马云就考虑与用友建立合资企业。正是因为用友在erp方面的优势，他想把用友的erp引入到他的阿里产品系统中。然而，由于谁将领导它的分歧，它最终还是失败了。阿里一直是一个很好的生态玩家。虽然当时双方未能达成合作，但一些总的方向仍可借鉴。

这个例子？事实上，生态不能由一个制造商来完成，但是谁能满足谁就有优势。

用友提出了整合的方法，也是基于此。

融合是指用友上的各种服务，域融合，域和行业融合，平台服务、软件服务、数据和业务服务等多态服务也融合。

总之，用友将充分发挥企业产品系统的优势，利用人力云、金融云等细分云来满足客户的不同需求，吸收自己的软件应用。

此外，用友还与大型制造商合作做生态工作。华为在芯片、操作系统和数据库方面具有优势，因此用友推出了自己的管家法宝，如企业云服务平台(paas、iuap等)。)、软件服务(saas)和其他匹配领域。当两者结合时，可以覆盖更多的场景和细分市场。

值得一提的是，用友的云市场建设已经实现了5000个固定合作伙伴和8000个固定产品和服务，未来还会增加更多的主合作伙伴，这也是用友探索和形成更加成熟的生态系统的快捷方式。

至于能否取得好的结果，还需要时间来检验。

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结论

事实上，看看用友的发展模式，我们可以发现用友现在正从saas扩展到paas服务，这与国际巨头salesforce的模式相当一致。也就是说，围绕核心应用程序，它推动应用程序的开发，从而减少浪费并更好地把握用户组的相关需求。

然而，具体的驱动效应仍然存在变数。

虽然在2019年报告期内，用友的R&D费用达到16.3亿元，占总收入的19.2%，比去年增加了1.58亿元，但就企业用户而言，无论是选择财务软件、供应链系统、制造流程还是人力资源管理，本质都是为了提高效率。

如果我们不能准确把握各行业的具体需求和小细节，并专注于技术服务，客户保留率的提高仍是个疑问。

当然，在如何确保一些有价值的企业数据的安全方面仍然存在许多挑战。对于使用云服务的企业来说，数据和信息的安全性是他们的首要考虑因素。市场上也有很多企业建立了自己的企业云，这也是服务提供商的一个痛点。

因此，如果你想在saas甚至paas领域发展一个可持续的市场，用友也应该在安全方面做出更多的努力。

如今，在疫情流行、5g推广和努力发展数字经济的背景下，云的概念将会越来越详细。在用友的角色从传统的软件服务提供商转变为智能服务提供商后，互联网的基因已经逐渐烙印，步伐已经放松。随着英美烟草公司的相继进入，巨头们不断增加在云领域的投资，乘坐“新基础设施”快车，用友当然不想落在后面。