谷歌CEO：我们在帮美国普及网络 让更多人在家工作

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网易科技新闻4月20日消息据国外媒体报道，最近几周，企业、政府机构和民众都在向谷歌和youtube的母公司alphabet寻求帮助，以应对新型冠状病毒疫情。在与苹果的一次罕见合作中，该公司正试图将智能手机转变为联系人追踪设备，以帮助告知人们是否接触过病毒。超过1000名谷歌员工也自愿参与病毒测试和筛选项目，该项目由生命科学公司运营。谷歌及其母公司alphabet的首席执行官sundar pichai最近接受了《时代》杂志的独家采访，谈到了大型科技公司在疫情中应该扮演的角色。

照片:sundar pichai，谷歌及其母公司alphabet的首席执行官

以下是采访的摘要:

问:正如许多创新者所说，你认为危机为创新提供了驱动力，那么当前的COVID-19流行病也是如此吗？

皮查伊:谷歌是在互联网泡沫破裂之前成立的，当时也是危机时期。这激励我们以创造性的方式解决问题。无论是远程教育还是快递服务，我认为现在的人们会更有创造力，更有前瞻性。

问:字母表和其他技术公司之间的合作似乎在增加。在不同的情况下，这些公司可能是你的竞争对手。

皮奇:没错。当我与科技行业的其他领导人交谈时，我有一种清晰的感觉，许多事情比我们所有人想象的都要严重。我们已经建立了合作协议，例如围绕打击虐待儿童的合作。因此，我们在处理新型冠状病毒爆发时也依赖这一模型。

问:你最近宣布将与苹果公司合作开发智能手机联系人追踪软件，以帮助人们了解自己是否感染了病毒。虽然这项技术有助于防止未来的流行病，但它也引发了隐私问题。你如何处理这个问题？

皮奇:把隐私放在第一位。这个软件取决于用户是否同意先加入。它是完全透明的，用户可以选择是否使用它。在这个项目中，苹果和谷歌不会获得个人身份信息或位置数据。

问:我们现在正在经历世界卫生组织所说的“信息洪流”，即虚假信息在互联网上泛滥成灾，难以区分真假新闻。你如何处理这个问题？

皮查伊:对我来说，支持值得信赖的机构和资源总是至关重要的。在某些方面，现在更容易了，因为人们对什么是客观正确的有一个常识。你可以求助于科学家和卫生机构，这实际上有助于我们达成一致。

问:在流行期间，包括谷歌和youtube在内的主要平台不得不更多地依靠人工智能来监控内容，尤其是当大多数人类内容评论者在家工作的时候。这会让传播坏消息变得更容易吗？

皮查伊:这种方式有风险。但是我们也变得更加保守了。从某种意义上说，在早期，我们优先考虑来自我们所谓的权威来源的信息，如卫生机构和新闻机构。我们暂时不允许发布与新型冠状病毒相关的广告，因为我们不确定我们是否有能力审查这些内容。然而，当我们可以在家里进入一个更好的工作流程时，我们降低了标准，因为让更多的人有发言权是非常重要的。

问:此次疫情对许多地方新闻机构造成了严重打击，可能会使社区无法获得可靠信息。你在想字母表能有什么帮助吗？

皮查伊:我们正在计划一些项目，通过捐赠来支持他们，就像我们在历史上通过谷歌新闻倡议所做的那样。但是，我们需要在地方一级找到健康和可持续的新闻工作，还有更多工作要做。

问:在《新冠状病毒》简报会上，特朗普总统宣布谷歌将建立一个网站，帮助人们找到病毒检测网站。然后有报道说谷歌甚至不知道这个计划，在此期间发生了什么？

皮查伊:我们一直试图提供更多关于COVID-19爆发的信息，包括筛查和检测的信息。因此，我们借此机会进行了密切接触。

问:你是否担心企业将被要求扮演曾经属于政府职能的角色？

皮查伊:我认为科技公司确实可以在抗击疫情中发挥重要作用，这也是我们希望承担的角色，但我不会被它冲昏头脑。这些角色的职责非常明确，取决于政府和领导应对这场危机的公共卫生组织的需求。

问:根据最近的盖洛普-奈特调查，77%的美国人认为像alphabet这样的大型科技公司权力过大。你对此有何看法？

皮查伊:我认为大公司在过去几年里成长了很多。因此，检查它们并不奇怪。对我来说，这意味着，作为一家公司，我们必须确保我们在社会上做好事，无论是帮助公司与学校保持联系，还是承诺提供2.5亿美元的广告捐款，帮助世卫组织等组织传播有关这一流行病的重要信息。我认为这是一个我们必须通过的考验。

问:人们对新型冠状病毒对健康的威胁做了大量的预防工作。你也担心心理健康危机吗，尤其是你的员工？

皮奇:当然。当我召开员工会议或收到员工的电子邮件时，我可以看到有些人在应对孤独。或者因为他们的家庭受到了流行病的影响，他们不能呆在一起。我通过我的孩子在学校看到了这种情况。虽然我们说这种病毒影响全人类，但是数据显示它对一些人有很大的影响，比如非洲裔美国人。因此，心理健康肯定会成为一个问题。这是我们所有人都必须帮助解决的问题。

问:你认为这场危机将如何改变我们的工作方式？我们中会有更多的人采用远程办公吗？

皮查伊:我认为我们能在家里有效工作的原因是我们以前面对面并肩工作过。我们已经建立了这种工作模式的基础，我们需要在持续合作的基础上建立这种关系。我认为这是人性的一部分。话虽如此，我们能更灵活些吗？当然。当我看到人们通勤的方式，担心给家人带来危险时，我想我们可以想出更好的解决办法。

问:不是每个人都能使用相同的家庭办公技术和互联网服务，这让一些员工和学生处于严重的劣势。我们如何弥合这一差距？

皮查伊:我们有几个正在进行的项目，包括与加州州长加文·纽森和美国无线运营商t-mobile合作，将wi-fi热点和chromebook带到加州服务不足的社区和学区。我认为，当美国谈论基础设施时，它必须有一个明确的计划，为农村地区和服务不足的社区提供宽带和无线连接。

问:是什么给了你希望，让你觉得疫情危机也能带来好处？

Pichai集体行动是我们拥有的最强大的资源，它实际上正在发挥作用。是的，有很多问题，但是大多数问题都可以通过协调解决。我们如何预防未来类似的流行病？如何解决气候变化问题？如何解决人工智能安全问题？所有这些都会让我们以这样或那样的方式走到一起，这让我对未来充满希望。