运营是什么？运营的分类及主要工作

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在谈论操作之前，我想讲一个我自己的故事。

在我转到互联网之前，我做过体育课。那时，我对互联网一无所知。我不知道互联网公司有哪些职位和具体的分工，但我对产品和公司充满了好奇和敬畏。例如，在下载了一个应用程序并发现它特别有用后，我想知道如何制作它。程序员必须非常强大等等。

当时我以为互联网是高不可攀的，但现在我发现我做的很多事情都与互联网有关，甚至是操作。

我将简单地整理一下以前的工作。

我们有七个500人的小组要维护，主要是解决问题和分享经验或相关知识。

在做线下活动之前，需要很长时间的计划和宣传，渠道主要是团体和公众号码。

然后注册，然后做离线活动。

听着，我要告诉你的是，很多人都在这么做，对吧，虽然不是一家互联网公司。

但事实上，维持团队和规划在线活动都是运营。

互联网产业的运作可以理解为产品和用户之间的互动，一系列的人工干预就是运作。

这里的人工干预可能是计划和宣传来传播产品。也许是维护社区或者社区，让核心用户可以留下来；也许是为了创造高质量的内容，为用户提供价值。

我们着眼于产品的开发周期。

假设:公司制作了一个社交软件，主要是为大学生设计的。

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产品已经制成。让我们把它推出去。所以我们把我们的产品放在主要应用商店的货架上，比如360移动助理、小米商店、应用商店等等。可能有必要与他们讨论合作事宜，并参与一些活动，如首次发布、主页推荐等。负责此事的人可以称为渠道运营。

过了很久，几十个人终于怀着忐忑不安的心情下载了它。

他们进来后，如果没有发现一个人，是不是很桑心？因此，在这个时候，我们有必要假装成用户，发送新闻，发送美丽的照片，心情和笑话，甚至与他们聊天，创建小组等，简而言之，创建与他们的联系，以吸引他们留下来。你看，这是用户操作。

后来发现用户数量增长缓慢，甚至开始减少。

经理说我们应该有活动。

好的，所以团队开始计划各种活动，比如在产品内部举行这样的活动。

沐浴在美丽的图画中赢得大奖。现在是冬天。那里在下雪吗？你可以在活动区的雪景中晒太阳来参加活动。如果你有你的照片，你将有更高的机会获奖。

活动的奖品可以是女孩更喜欢的玩具、卡通环境等。通过这些活动，美女们拍照来满足女孩们的自恋和表达欲望，男孩们点击底部来勾搭。

你看，这部分人员是活动操作人员。

领导们发现用户增长太慢，有必要加大推广力度。打开一个公共号码和微博，这是不够的，然后打开一个标题号码，一个单点号码和搜狐号码。所以新媒体运作已经建立。

为了让大量用户留下来，根据用户的定位和特点，在产品中发布高质量的文章和话题，引发讨论和分享，传达产品的价值和色调。这部分操作符是内容操作。

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以上是一个社会软件的例子，假设的产品周期和操作员的手动干预。(纯虚构)

目前，普遍接受的操作主要分为三类，包括内容操作、活动操作和用户操作。

当然，也有很多分支，比如新媒体运营、电子商务运营、网络推广、海外运营、数据运营、游戏运营、社区运营等等。简而言之，根据公司和产品类型，工作职责和分工可能不同。

内容操作是指创建、编辑和呈现产品内容，以增强一些关键数据，提高用户粘性。在更高的层次上，它是为了满足用户的需求，提供有价值的内容和交付产品的色调。

1.主要工作方向

内容的收集和创建

内容的呈现和管理或审查

内容的传播和传播

内容的效果和评价

2.你想思考和做什么事情

发布这些内容的目的和目标。(提取用户数据并提高用户粘性)

考虑到用户群体，选择合适的内容主题和音调。(找到正确的位置，做用户喜欢的事情)

内容来自哪里，pgc还是ugc？(内容来源)

确定渲染内容的属性，无论是文本、图片还是视频。(演示模式)

确定内容的格式或标准。如文本大小、颜色、行距等。(规范和培养用户习惯)

每个细分可能负责不同的内容。例如，信息和视频产品可能负责内容的输出、筛选和审核。

活动操作是指围绕产品规划和开展一系列活动，促进用户转型，并在短时间内快速提高相关指标的手段。

1.主要工作方向

活动计划方案的编写

活动的实施和资源的确认

活动的宣传和推广

效果评估和活动总结

2.你想思考和做什么事情

我们计划活动的目的是什么，期望是什么。(用户是否正在购买新的？还是改善转型？(

分析当前流程入口，找到突破点，制定相关活动。(渠道和数据分析)

如何计划这次营销活动，谁将做具体的任务，什么时候完成。(资源确认)

活动进展如何，记录和分析数据。(记录活动)

分析数据是否符合预期，总结不足和改进方向。(摘要)

由于类别不同，分工和完成的工作也不同。例如，电子商务游戏可能经常计划一些活动，如折扣、抽奖、回扣和全额折扣。对于社交内容类别，可能会有一些竞赛、登录活动等。

用户操作是指围绕用户的添加、保留和活动而构建的完整的用户系统。

1.主要工作方向

用户创新和变革

用户的维护和激活

用户挖掘与交流

用户的保留和丢失预防

2.你想思考和做什么事情

我们的用户在哪里？他们可能来自哪里？

我们如何与他们建立联系和关系？

如何让用户变得活跃，标准是什么？如何挖掘核心用户？

我们怎样才能让他们留下来？留下来的标准是什么？

如果用户迷路了，如何召回他们，通过什么方法和策略。是推吗？短信？edm？

这些是我自己对手术的想法和学习笔记。感谢您阅读本文。我稍后会再谈。

这篇文章是从公共号码转移到爱情操作