“家电领域不一样的2020：危机、韧性与突围”

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庚子年，一个世纪以来最严重的瘟疫席卷了全世界。 在疫情的冲击下，中国家电领域再次展现出了市场经受考验的韧性、逆势而上、负压向前的担当。

9月25日，中国家电协会#家电让家更温#项目组与本科技联合发起的“不同本家电客厅”，中国家电协会副理事长徐东生，中国家电网主编吕盛华，a.o .史密斯(中国)投资企业副社长兼a.o .史密斯(中国)水系统。

从左到右依次为主持人、邱步、徐东生、王宏伟、吕盛华

疫情ab面家电领域的危机与危机

作为与客户生活质量密切相关的制造领域，家电领域关系到经济、关系到民生。 年初，突然的疫情打乱了家电领域的快速发展节奏，停工和线上商业活动的停止，给家电领域带来了巨大的损失，特别是对需要安装空调、烟囱、热水器等品种，疫情的影响几乎是毁灭性的打击。 据奥维云网( avc )全渠道推送总数据显示，年第一季度我国空调市场零售额同比减少61.4%，油烟机市场零售额同比减少51.7%，燃气热水器同比减少48.0%。

面对疫情的冲击，家电领域将何去何从？

史密斯是最早受到疫情影响的公司之一。 邱步表示，a.o .史密斯的收入从第二季度恢复到去年同期水平。 最近两个月实现了比去年同期的增长。 年对a.o .史密斯来说没有惊讶的危险，很好。 “疫情压力反而是测试，看公司平时有没有积累。 a.o .史密斯先生是一家百年老店，面对这样的危机，我们对市场的变化做出了反应，也有自己的战略和程序。 我们提高销售，提高效率的项目进行得比较顺利。 ”。

事实上，史密斯应对危机的力量来自其深厚的技术积淀和强大的创新力。 挑战了a.o .史密斯制造的集净化加热为一体的工况下冷热反渗透净水机、“零跑”油烟机等创新产品，在市场上取得了光明的表现，a.o .史密斯成为应对疫情冲击的市场下行压力的中流砥柱。

海信空调企业副总经理王宏伟表示，疫情改变了许多人的生活理念和费用方法，促使家电公司在产品设计、渠道模式、营销战略上做出积极变化。 因此，海信空调开始在产品上着力提高健康、客户质量诉求和精细化，在营销战略和渠道上进一步追求扁平化、高效的渠道模式，通过不断变革、创新来适应新的竞争环境和费用市场

中国家电网主编吕盛华认为，疫情对家电供应方和诉求方都有影响，对整个领域的销售都有很大的冲击，但从一点上市公司的半年报可以看出，大部分家电公司整体收入下降，但仍处于正收益状态。 特别是头部公司，证明家电领域经过了几十年的市场洗礼，具有很强的风险、耐冲击能力。

有勇气承担有温度的公司和领域

疫情期间，自身也因疫情冲击受到较大经营压力，但家电公司在掌握疫情防控的同时，有序推进恢复生产，积极承担公司社会责任。

疫情暴发后，AOS·史密斯向处于疫情风暴中心的武汉提供了疫情防控物资，从1月22日起，首批带有“抗菌涂层高效hepa过滤器”的AOO史密斯空气体净化器被送往武汉同济医院， 为了支持武汉雷神山医院的建设，a.o .史密斯捐赠了大功率商用热水系统，以满足医务人员对洗浴的采用。 在本家电接待厅，对于为疫情防控做出的贡献，邱步的脸上充满了自豪的笑容。

同样，海信也为疫情防控提供了巨大的物资支持。 进入6月，北京新发地疫情引起全国关注和关注，为了改善医院和核酸检测医务人员的工作环境，海信空紧急调整了搭载最新技术的新风增氧空和帐篷，第一时间安装完成，辅助北京疫情防控。

作为领域的主流媒体，中国家电网在疫情期间组织了许多在线论坛，邀请领域专家、协会领导和公司嘉宾交流探讨家电领域疫情下的突围之路，为疫情初期公司再生产面临的困难、取得的经验和捐赠的善举做了大量报道。

中国家电设备协会副理事长徐东生高度评价了家电公司为疫情防控所做出的贡献。 他指出，社会责任是公司在当今时代必须履行的责任，以a.o .史密斯、海信为代表的家电公司在社会责任方面做得非常好，这些公司以高质量的产品供给和社会责任得到员工、合作伙伴、广大顾客的信赖，公司自身也为了其利益

集中领域力量重建家电市场是有信心的

疫情对家电领域的影响既有显性方面，也有隐性方面。 吕盛华认为，疫情对家电领域隐性的影响，是导致人们收入下降，乃至费用信心，有抑制市场费用的作用。

自信，家电领域是畅通国内大循环、走出疫情阴霾的关键，推进家电产品“退换”显然是最有效、能实现多方共赢的重要举措。

根据中国家电机器协会的推算，中国预计每年约有1亿8千万台家电产品达到安全采用年限，其中洗衣机超过3700万台，空超过5200万台，冰箱超过5800万台，热水器超过1800万台，微波炉 超过使用寿命的家电产品，不仅产品各性能明显衰退，而且水、电、燃气等能源消耗明显提高，存在安全隐患。 因此，通过旧交换充分利用这部分库存市场，不仅可以比较有效地保障顾客的人身财产安全，提高顾客的生活质量，还可以提高在家电领域快速发展的信心、套期保值的影响，回归增长轨道。

今年5月底，国家发改委等7个部门联合印发《关于推进完全废旧家电回收解决方案体系家电更新费用的实施方案》，以期促进家电更新费用的良性循环，释放居民的消费潜力，满足人民美好的生活需求。 作为国家政策的回应，以及为了帮助疫情下家电领域的快速发展，6月16日，中国家电协会和中国顾客协会联合发起的“家电让房子更温暖”的大型社会公益活动。 徐东生鼓励该活动提案公司主动开展家电生产公司、销售公司、EC平台等覆盖城乡的家电“更新换代”等活动，向公众推荐新一代家电给顾客带来的更温暖、更智慧和更安全的生活习惯，从而提高费用信心

“家电让房子更温暖”活动启动以来，得到了包括a.o .史密斯、海信在内的市场主流企业品牌的广泛支持和积极参与，截至目前，已有58家知名公司报名参加，这些公司根据自身情况开展了一系列“退保”、利惠民活动，

疫情时代机遇与挑战并存

如何看待后疫情时代，家电领域的快速发展环境？ 领域面临着那些机遇和挑战吗？ 这也是这次高端对话的重要议题。

对此，徐东生认为，家电领域最初的机遇和挑战来自科技，5g、iot、人工智能等尖端科技引发新的产业革命，带来新产品、新业态、新业务模式，家电领域与这些新技术相结合提高效率，提高质量，领域 另一方面，随着我国新基础设施的推进，智力社会、智力家庭加速落地，届时将挑战家电公司的技术力量和创新能力。

吕盛华表示，中国市场是世界最大的家电市场，是产品不断升级、结构升级的市场，绝对量没有增加，但市场内部产品和费用结构发生了巨大变化，交换创造的价值正在增加，对所有家电公司来说都是机遇 洗碗机、洗衣机、除湿机等新兴家电品种和其他细分产品品种也蕴藏着巨大的机会。

王宏伟也认为，随着顾客对产品质量、产品舒适性等各方面的需求不断提高，产品结构升级，扩大细分门类市场，是公司未来面临的重要机会。

这个观点实际上也印证了领域机构的数据。 以空调为例，根据奥维云网的数据，今年上半年，在客户对健康空调的持续关注下，新风、高温自洗、除菌、pm2.5、除尘、加湿、提高氧气含量等功能的健康/ [

但吕盛华也强调，在未来的市场竞争中，更好的产品，特别是重视研发的公司机会会越来越多。

“对a.o .史密斯来说，机会非常清晰，中国这个市场应该是世界的焦点，无论哪个层面，机会都很多，”邱步说。 (丁文)