“《外卖配送服务规范》9月起实施”

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送货上门的送货员可以进入客人家收小费吗？ 最近，《外卖配送服务规范》团体标准对服务流程、服务质量等作了详细规定。 这包括商户必须在10分钟内确认订单，外卖送货员不得进入客户家中，禁止收取小费等。 该标准将于9月1日起正式实施。

据悉，《外卖配送服务规范》团体标准由中国国际贸易促进委员会商业领域分会与百度外卖共同起草。 规范确定，外卖配送机构具有公司法人资格，有固定办公室和规模化配送队伍。 配送车应该使用电动自行车，应该符合国家标准的要求。

外卖配送中的细节也确定了，比如外卖配送员到达客户家门口时，要轻轻敲门，如果没有回应，就要通过电话或邮件联系客户。 不准进入客人家里；不准收小费或有其他不礼貌的行为。

此前，在中国烹饪协会指导下，饿了么与百度外卖联合发布并实施了首批外卖配送箱消毒标准，规定配送箱不得检测大肠菌群，菌落总数小于100cfu/cm2。 也就是说，按照这个标准，消毒后的配送箱内环境应该比纸巾更干净。