郭广昌：做企业最难的是要摆脱路径依赖

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采访_记者李碧雯编辑_马

作为民营企业家的代表之一，你创办复星已经有27年了。你能分享创业的关键时刻或关键决定吗？

郭广昌:作为一个企业，总是要面对不确定性，所以大多数时候没有所谓的关键时刻和关键决策。许多后来看似成功的案例实际上是在不断的尝试和错误以及不断的纠正过程中形成的。

在最近的2019年年中股东大会上，复星国际频繁使用“挑战”一词来描述2019年上半年的宏观经济和发展环境，但从财务数据来看，复星国际在2019年上半年仍取得了不错的业绩。你认为复星做得对吗？

郭广昌:现在全球市场越来越不稳定，国内经济也面临一些压力。尽管如此，复星在2019年上半年取得了良好的业绩，总收入达到684.8亿元，同比增长57%，归属于母公司股东的利润达到创纪录的76.1亿元，同比增长11%。更重要的是，工业营业利润达到61.2亿元，同比增长52%。

除了数量的增加，复星这些年一直在做正确的事情，困难的事情和需要时间积累的事情。这包括:

关注家庭需求。复星定位为植根中国、全球分布、科技引领的家庭消费产业集团，特别关注家庭顾客健康、幸福和富裕的核心需求，冷静打磨产品和品牌。

坚持科技领先。我们坚持将税前利润的30%左右投资于科创。与此同时，我们正在不断发展和构建一个智能的中间平台。通过业务中间平台、数据中间平台、技术中间平台和智能中间平台，我们一方面为客户提供更好的“健康、快乐、丰富”的产品和服务，同时赋予组织和员工权力。

保持健康的金融结构，资产负债率保持在50%左右。穆迪去年将复星的国际评级上调至ba2，期待“稳定”。今年5月，S&P还将复星的国际评级从“稳定”上调至“积极”，并确认了bb。8月中旬，复星国际被纳入“恒生中国指数”，这也是市场和评级机构对复星增长、运营管理、资本安全和流动性的认可。公司将继续保持稳定的负债水平，力争评级目标达到投资级。

复星成立近30年来，多次跨越经济周期，不断调整公司战略和定位。在这个过程中，复星总结了哪些跨越周期的经验？

郭广昌:我们认为企业的周期是从成长到成熟再到衰退，这在很多情况下是非常残酷的。

就穿越周期而言，我们认为首先要打破路径依赖。一方面，企业应该应对不断变化的，另一方面，他们应该克服对现有路径的依赖。因此，对于一个企业来说，最困难的是摆脱路径依赖，走出“舒适区”。

其次，要不断强调对常识的把握，包括产品实力、客户服务、科技投入等等。因为有时候，导致企业衰落的原因不是因为专业领域的问题，而是因为对常识的忽视。

一年前，复星强调垂直产业运营，但在2019年，复星提出成为一家消费公司。这是否意味着工业运行已经达到了理想状态？消费者领域的竞争也更加激烈。复星为此做了哪些调整和准备？

郭广昌:复星一直是一个产业集团，但在发展过程中，我们更好地利用投资手段，帮助产业快速发展。因此，对于复星来说，投资不是目的，而是手段和方法。

目前，我认为从家庭消费需求的角度来看，复星的产业和区域布局已经非常完善，所以我们会把更多的精力放在深化产业和区域上。

为了更好地服务于终端消费者，最重要和最核心的是产品的力量。"拥有产品实力的人赢得了世界，好的产品也就诞生了."真正好的产品应该是独一无二的，能够解决顾客的痛点，尤其是家庭顾客。

如何创造“好产品”？

郭广昌:首先是科技创新。为客户提供满足其需求的新产品。例如，傅宏翰林通过不断的创新和研究，已经开发出了像翰林康这样的优秀产品，未来复星的产品线中将会有越来越多这样的创新产品。当然，我们也将加强与其他国家在创新和研发方面的合作。例如，我们引进了世界上最好的技术，如达芬奇机器人和汽车机器人，并把它们带到了中国。

其次，复星的全球投资布局不是目的，而是手段和方法。通过投资，我们可以在全球范围内获得良好的产品和资源，完成复星的产业链。

第三，用生态系统做好产品。复星通过c2m战略的全球布局储备了许多好产品，其中一些已经达到了爆发的早期阶段。我们最重要的工作是将这些产品从0到1，然后到N，形成爆炸。

复星计划增加在中国的投资，并强调与国内投资者的沟通。这一变化背后的考虑是什么？

郭广昌:复星是一个植根于中国、以科技为主导、全球布局的国内消费产业集团，也是一家在香港上市的公司。过去，我们也与国内投资者沟通，但我们主要与全球投资者互动。

然而，现在中国的资本市场已经变得更加成熟，国内投资者也非常专业。因此，我们最近加强了与国内投资者的沟通，希望更多的人了解和认同复星。现在，国内投资者的学习能力和对更多创新行业和商业模式的认可在很多方面都更好。

国际化对许多中国企业来说是一个难题，但复星43%的销售收入来自海外市场。复星在国际化方面有什么经验？

郭广昌:今天复星全球化已经进入2.0版，它不仅将全球资源与中国力量结合在一起，还希望全球力量能够与中国资源结合，即“全球资源嫁接全球力量”。

复星在全球化进程中最重要的经验是合规性和透明度，以及遵守当地政策和法规。合规文化是企业全球化中最重要的文化。

第二，全球化必须实现互利。它不仅实现了复星的发展，也使全球合作伙伴得以发展。与此同时，复星应该承担更多的地方社会责任，与当地社区一起成长。

此外，全球化的另一个重要经验是人才的全球化。复星已经建立了全球合作伙伴体系。复星的管理层(尤其是全球合作伙伴)不仅来自中国，还来自美国、日本、法国和德国。复星是由世界上最优秀的精英管理的全球性企业。

复星在实现可持续发展和增长方面面临的主要挑战是什么？

郭广昌:回顾复星的业务发展，我最重要的理解是回归业务的常识和精髓，注重产品实力和品牌实力。未来，复星将继续关注全球市场，着力提升企业和行业的运营能力，打造更多世界级的优质产品和品牌，服务全球10亿家庭。

罗兰·贝格曾将复星定义为“一个成功的故事”。在你看来，复星是否已经被贴上了成功的标签？你还有哪些个人目标没有实现？

郭广昌:复星还在创业过程中，但它的优势在于我们已经基本完成了服务家庭客户的行业和区域布局。未来，我们将继续做大做强我们的产品，继续在全球范围内布局，加强复星在一些子行业的生态系统和产品线。

做生意就像爬山。当你到达山顶时，那里总会有另一座更高的山。在创业之初，我们复旦的几个学生就初步定下了“修身养性、齐家立业、济世”的初衷。多年来，复星在大力推动企业发展的同时，也积极承担社会责任。在中国，我们发起了乡村医生健康和扶贫运动，在国外，复星一直积极支持和参与非洲的抗疟疾运动。自2010年以来，复星向国际市场提供了1亿多注射用青蒿琥酯，帮助世界上2000多万严重疟疾患者恢复健康。

展望未来，复星将始终坚持创业的初衷，努力履行全球企业公民的责任，坚持做正确的事情、困难的事情和需要时间积累的事情。