9亿互联网用户，见证了一次新商业浪潮的形成

本篇文章3632字，读完约9分钟

更重要的是，短视频通信已经成为主流的商业载体。与传统的图形交流相比，“短片+直播”更加生动、直接。资料来源:阿尔法工作室，边肖:郭占虎。

2月29日深夜，300万人屏住呼吸盯着手机屏幕，他们都在等待一场连接九位顶级音乐家的接力音乐会。

在线演唱会开始后，现场直播屏幕覆盖着粉丝们的奖励和老铁杆们的评论。在这个时候，300万观众变成了一个群体，发泄他们对流行病下生活的感受。第二天，关于坂本龙一的preipo:kui演唱会的相关话题被火速发到微博上搜索，阅读量超过1亿。

作为这场在线音乐会的主要策划人，这一切都远远超出了尤杨的预期。一个月前，由于疫情爆发，他负责的ucca线下的“花园之声”艺术项目受到影响，被迫搁浅。

然而，他不愿意以这种方式结束，所以他开始考虑“上网”的可能性。在浏览了“新裤乐队”主唱彭磊在微博上演唱、演奏等信息后，莫登天·空与b台联手推出了“云音乐节”,他将目光投向了这个视频短片平台。最后，它一拍即合，上面提到的网上音乐会应运而生。

类似于ucca，贝瑞兄弟和路德:大冰的小屋。2月28日，他们与快手网上演唱会合作，获得了617万观众，828万赞，成千上万的粉丝成为了快手用户，许多新粉也留下了信息:

“当疫情结束后，一定要去机舱面对面地听你的故事”。

虽然这种流行病导致商店倒闭，实体经济遭受重大损失，但另一方面，它直接加速了“网上交易”浪潮的形成。2月初，国内知名房地产公司恒大集团开始尝试在网上无接触销售房屋。雷军还在b站等几个在线平台上举办了纯在线手机会议......

没有一个固定的商业模式，这种流行病就要来了，线下和线上谁更好的争论已经结束。

春节刚过，在巴拉巴拉经营着13家实体店的东北小企业主蒋就感叹道:“生活太艰难了，如果疫情持续到3月底，她有可能破产。”

为了生存，江开始尝试“快手网商”。从新年的第四天开始，她每天直播9个小时。直播室的观众也从零开始跃进，交易量一个接一个创新高。

在不到一个月的时间里，她的快速账户“英明巴拉巴拉童装”已经积累了11.8万粉丝，交易额已经超过43万。这是过去单纯的离线操作无法实现的。

因此，姜的表现引起了巴拉巴拉公司的关注。而且很快就开了企业账户，进驻的很快。目前，巴拉巴拉线下已有近400家店铺开始在网上经营，50多家店铺开设了速食店。

除了“商品”逻辑强的零售百货店外，注重服务体验的教育、家居、汽车、餐饮等企业也纷纷推出网上业务。

2019年，1000多个教育机构通过短片开展在线教育。快手是金融机构普遍定居的平台之一，为66亿元人民币的巨额资金流动提供了支持。快速培训给教师收入带来了翻天覆地的变化，教师个人月收入可高达10万元。

3月初，尚品送货上门的两个账户进行了5个小时的“云装饰”直播。这一现场直播让尚品接待了3673名签署账单的顾客，相当于一家运营良好的线下商店200天的顾客量。根据尚品送货上门的平均客户单价，营业额至少提前锁定了1亿。

3月6日，东北90后播出了每天卖5辆车的新闻，成为媒体的头条。媒体发现这只是冰山一角。为了对冲疫情造成的经济损失，许多汽车制造商已经推出了所有的汽车4s商店，进入在线业务的短视频平台。

汽车品牌和经销商对在线直播短片的重视程度不亚于他们之前对电子商务的态度。

越来越多的企业加入了“在线商务”的轨道。

一些奢侈品牌正在打造“家居”服务，通过“短视频+直播”发布产品和活动信息，客户下单后通过SF Express和Flash Compensation送货上门，实现无接触式业务闭环。

一些冰淇淋店也通过现场直播在网上运营，顾客说他们在现场直播中感受到的氛围不亚于在真实商店中感受到的氛围，甚至怀疑将来是否有必要去商店消费。

还有健身、早期教育、企业就业等。，所有这些都试图在网上做生意，而所有这些都离不开新的商业载体——短视频+直播平台。

在这场“网上商务”的商业浪潮中，除了有强大实力开发独立应用的大企业外，大多数中小企业和个体户都无一例外地使用短视频平台。

最大的原因是成本问题。大多数企业没有能力和资源来开发自己的“在线业务”平台。使用现有的第三方短视频平台是合理且经济的。

更重要的是，短视频通信已经成为主流的商业载体。与传统的图形交流相比，“短片+直播”更加生动、直接。一些网民取笑并把公开号码的文章推给他们的父母，但他们一篇也看不懂。相反，他们仔细观看了转发的快手短片。

对于开展“网上业务”的实体商户来说，“短视频+直播”不仅可以实时直观地展示业务场景，还可以在ar和vr技术的支持下升级实现全景展示和低延迟业务。

另一方面，“短视频+直播”被称为一种新的商业载体，因为它聚集了互联网行业最重要的资源——流量。

今年2月，根据questmobile的数据，春节期间每日用户增长最多的四个板块是短视频、综合信息、在线视频和微博社交。其中，央视春晚发起的快捷日常活动已超过3亿次，用户使用时间仅次于央视春晚。

像以前微博主宰流量的时代一样，企业通常将“双微操作”(公共号码和微博账号)配置为公司的在线外部窗口。

如今，随着流量的快速增长和精确的技术推荐，短视频正成为一个新的流量聚集场所。作为短视频的主要产品，企业注册快手号码已经成为新的标准。从这个角度看，“网上商务”有基础成为新的商业载体和数字经济的新基础设施。

然而，令笔者担忧的是，目前很多人简单地将“网上商务”等同于直播，认为网上商务是一个错误的概念，这是一个很大的误解。

“实时交付”和“在线业务”至少在两个方面有明显的区别:

(1)单一与系统的区别。

直播，三年前开始流行，本质上是一种电子商务直播。它的行动是指定店员或网红在直播室宣传产品，为观众种草，推动订单完成，就像omg在李佳琪的直播室卖口红一样。

实质上，现场交付只关注一个环节——“交易”。

但网上商务是整个企业的系统行为，包括营销沟通、商品销售、产品优化、供应链调整、企业资源重组等。交易只是营销模块中的一个环节。根据营销漏斗原理，在用户交易之前，至少有许多用户的联系、保留和培养。

这就像一个进度条，它不能只关心已经达到100%阶段的用户，而不是100%阶段之前的用户。

(2)战术与战略的区别。

直播只是增加企业销售渠道的一种战术选择，而“网上商务”则是基于企业数字化转型的一种战略行动。

智能企业正在思考如何使用“在线业务”系统来逆向优化产品，并通过大数据收集来创造最具竞争力的产品。

此前有消息称，沈阳五莲商业广场推出了网上直播业务，将直播室内消费者的反馈转化为商品，实现了更好更快的弹性制作。

通过以上两点，不难得出这样的结论:如果简单地将“网上业务”视为实时交付，恐怕将错失企业转型的大好机会。

“网上商务”成为企业战略选择的原因基于以下两点:非接触商务成为趋势，“网上商务”是企业数字化升级的重要组成部分。

今年2月，情景实验室创始人吴胜发表了一篇文章，称“非接触式业务的爆发”。他认为，“5g、ar、vr等技术手段实现了个人需求的全方位满足，推动了非接触式商务的不断延伸。”已经展示了许多东西，值得想象。

例如，“外卖2.0”，充电技术的变化，以及完全封闭和便携式零售。消费者级防护设备、智能配送机器人、消毒机器人和医疗机器人等新技术产品也很受欢迎。

经营一家企业本质上就是拥抱不确定性。未来可能会有许多类似于新型冠状病毒的公共危机，如气候变暖和能源危机。企业越早适应非接触业务，就越能获得流量红利的机会。

也就是说，在未来，没有观众的现场t台、没有食客的网上餐厅、没有粉丝的网上演唱会等网络商业模式将成为未来的常态，不会随着疫情的结束而退出历史舞台。

另一方面，“在线商务”为企业数字化转型带来机遇。

企业数字化的重要内涵是技术和数据。技术就像生产力，数据是生产的手段。在线业务的生产力基本上是由短视频平台实现的。我们可以看到，像快手这样的平台长期以来一直瞄准特定行业的精细化运营矩阵。

去年11月，快手推出了汽车垂直领域的“快速汽车频道”，并为汽车品牌量身定制了营销计划。未来，将会有越来越多的针对特定场景的定制计划，比如“快车”。

从生产方式的角度来看，对实体来说，通过短视频和直播开展在线业务是最好的政策。

目前，零售、制造、新兴产业和科技公司面临着人口红利消失和交通红利达到峰值的共同挑战。在这种背景下，积极拥抱流量仍在飙升的短视频平台是非常明智的。

因为短视频平台凭借其巨大的公共域流量和技术手段，可以准确地帮助实体企业建立自己的私有域流量池。

当企业的私有域流量池建立后，数字化建设中的生产资料问题基本解决。此时，企业和用户之间的沟通联系和实时性在空之前已经足够，从“更加立体的客户画像”向“更具竞争力的产品和服务”的推进正在成为现实。

因此，在线业务不会随着疫情的结束而消退，而是成为疫情过后传统企业转型的常态，也是抢占新一轮数字化制高点的关键策略。