微软与可口可乐达成合作，将为后者提供商业软件供应

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北京时间4月28日早间新闻，据外国媒体报道，微软周一宣布，它已经为可口可乐赢得了一份为期五年的商业软件供应合同，包括为其客户服务代表安装团队聊天应用程序和工具。

双方没有透露具体的交易规模，但它涵盖了与salesforce直接竞争的dynamics 365套件。

微软在电子邮件和文字处理应用等通用商业软件领域有优势，但它总是希望在客户服务和销售领域赢得更多客户。

该公司商业应用事业部副总裁詹姆斯菲利普斯(James phillips)在接受采访时表示，可口可乐将利用微软技术整合来自多个内部系统的信息，并利用人工智能技术分析数据并提供答案。

菲利普斯表示，可口可乐将在第一阶段在内部提供这一系统，因此没有必要“告诉员工在这里休假，在那里打印工资单，或者在其他地方学习培训课程。”

可口可乐首席信息和集成服务官巴里·辛普森(Barry simpson)表示，微软的软件将“取代原来分散的系统”来帮助公司。

微软的菲利普斯说，可口可乐的客户服务代表最终希望使用这个系统来帮助他们快速回答来自大型零售商和杂货店等客户的问题。