对丰巢说不的上海小区已达116个 丰巢收费风波真不是五毛钱的事儿

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5月13日，116个上海社区在“蚂蚁社区”的平台上参加了“向风巢说不”。

蚂蚁群落的负责人韩冰说:联合起来对凤巢说不不是抵制凤巢，而是交流。

延伸阅读:冯超的收费风暴真的不是五毛钱的问题

在丰朝快件柜单方面宣布实施加班收费一周后，上海、广州、杭州、苏州、青岛等地出现了小区业主集体抵制该条款并停止使用丰朝快件柜的情况。

根据冯超的计划，加班时间超过12小时，每12小时收取0.5元的加班费。虽然钱不多，但正如网友所说，真的不是五毛钱。

随着各种新商业模式的兴起，凤巢事件代表了一种新型消费纠纷的出现，并且在未来可能还会有更多。它不仅考验企业、消费者和监管当局的智慧，也考验法治社会的商业道德和基层治理水平。

快递柜是快递兄弟和收件人之间的业务，为自动收发创造了一个集中的场所，带来了方便和时差。这项业务原本对三方都有好处:快递兄弟不必费力联系，一个接一个地上门；如果收件人有一段时间不在家也没关系，等有空的时候再拿；丰朝从快递公司收取代理费，并通过在屏幕和柜台上做广告赚取额外收入。

如果成本高，利润难以维持，企业当然可以寻求更好的生活方式。毕竟，没有人会要求企业亏本做慈善。然而，这个“寻求”的过程至少必须保证最低限度的公平:与快递公司协商价格并签署合同；提前告知消费者并获得同意。

在新的加班收费条款实施之前，丰朝并没有将这一新规定告知所有用户，更不用说获得任何同意——事实上，与其说是“丰朝用户”主动选择了丰朝，不如说是居民和快递兄弟不得不使用丰朝。

快递兄弟在物流业是一个相对弱势的个体。这个行业的大老板的利益都属于资本，他们每天忍受着辛苦的工作，忍受着抱怨。他们还要多次支付封超的保管费(据媒体报道，有快递员)。一周内支付50元起的定金)；然而，用户别无选择，不得不接受另一个霸王条款后，底线“交付到商定的交付地址”被打破。

目前，浙江省邮政局、山东省邮政局、福建省消费者委员会等政府部门纷纷表态，指出放入快件柜面不通知、中间储户二次收费等问题。，都是不规范的交付，构成了对消费者权益的侵犯。

杭州东新苑社区上周首次宣布将暂停使用封超，并切断其设备。冯超回应称，社区工业委员会“既没有契约精神，也没有解决问题的真诚态度”，而且“单方面停电就构成违约”——这份回应中的每一句话都恰到好处地描述了冯超本人。

未经许可发布是违反法律法规的；如今，私自收费有一种“我的地方就是我的主人”的倾向，不给钱就不放行。这正是因为一个家庭的统治地位和霸王条款的任意实施。

收到损坏的包裹后，收件人可以直接拒收，这是一个合理合法的程序，没有争议和责任，保护了个人权益。面对霸王条款，我们也应该这样做——从消费者到监管机构，坚决“拒绝”各种霸王条款。

这不仅是为了维护个人权益，也是为了重塑市场规范，为其他企业树立榜样:你敢欺负顾客吗？

快餐柜收费之争不是“五分钱”的问题

丰朝快运内阁突然宣布进入“会员制时代”。普通用户保留包裹，他们必须在超过12小时内按时支付0.5元到3元的长期费用。一块石头激起了成千上万的波浪，许多社区和业主说他们将“放弃”快递橱柜。尽管冯超很快解释并提出了红包激励政策，但每个人的不满并没有平息。

快餐柜并不新鲜。随着电子商务的日益普及，货物“中转站”的作用变得越来越重要。很多时候，消费者没有时间立即拿起包裹，找个地方暂时存放，这不仅省去了货物的辗转反侧，也省去了快递兄弟的时间和精力。然而，与此同时，这项服务也产生了许多问题。除了恶性竞争、场地费纠纷、失败等硬性弊端外，有些快递员总是在未经同意的情况下将包裹放入快递柜中，并发送短信作为“默认回执”。如果消费者不注意或者太忙，他们可能会忘记拿东西。作为一项免费服务，上述问题是可以容忍的，但现在企业已经动了“按时收钱”的心思，这些矛盾再也无法隐藏。

当然，社会和消费者之间的不满远不止是“五毛钱”，而是更关心服务标准和收费原因。未经业主同意使用快件柜，擅自对合同中约定的上门服务打折扣，并强制收费，恐怕是没有道理的。当然，更多的消费者担心。一旦其他企业“跟风”，大多数用户最终都会“受伤”。

快餐柜是一种方便消费的增值服务。作为一种服务，它不能买卖，价格也不能由企业单方面决定。从行业法规的角度来看，《快递暂行条例》长期以来一直规定快递公司必须将快递送达约定的地址，并且送达收件人或快递柜需要收件人的同意。作为一个企业，做生意的前提是遵守合同，保证服务质量。无论是培训员工还是提高劳动力成本，这一价格都不应由最终消费者和快递员承担。在此基础上，为了提高效率和改变模式，谈判过程是必不可少的。无论是红包激励还是及时收费，都要充分考虑各方利益，尊重用户习惯，然后采用统一的标准。

小型快餐柜是行业的“最后一英里”，也连接着企业和消费者市场。不怕纠纷，关键是学会在纠纷中沟通和倾听，盲目地与消费者“算计”，与社区“撕扯”，这注定是徒劳的。