你产品失败的4大原因：这两种思维方式差距太大了！

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这个产品更像一个精密的时钟还是一个哭泣的婴儿？这也是一个拦河坝。为什么有些只是粉丝叫嚣区，而其他人用它来升级他们的产品？我们应该用什么样的思维来制造产品？资料来源:混沌大学(身份证:浑沌大学)，姜伟主编。

我今天的话题是“用进化思维来谈网络产品设计”，原本是指网络产品，但实际上，对于实体消费品的生产，对于酒店旅游、教育培训等服务业，以及所有传统行业，都有必要接受网络概念，这些分享可能对他们有所帮助。

事实上，服务是一种产品。我在这里谈论的所有产品都可以被服务所取代。您可以学习如何识别需求，以及如何利用互联网的概念迭代和优化服务。

传统行业的商品是实物商品，而网络产品是虚拟商品。有一些不同和相似之处，所以我们可以找到共同的思维方式和操作方式。如今，传统行业正面临着互联网化的进程，这就要求每个人都要学会用互联网思维来使用互联网工具。

为什么我们要用进化思维来谈论互联网产品设计？

让我先给你举个例子。他们都是复杂的代表。

时钟和钟表，在如此小的空房间里收集许多部件，以实现精确的计时。然而，即使它很复杂，一个熟练的制表师也知道如何拆卸和重新安装它，以及如果它出了什么问题，如何修理它。事实上，它也有一些相对简单的含义。

宝贝，它由基因、细胞、器官、组织和系统组成。然而，我们并不确切知道人类的思维是如何来自这些组成部分的。婴儿有时哭，有时笑，有时生病，但我们经常不知道他为什么会这样。事实上，我们不太了解他，甚至不能完全控制他。

产品和服务的工作实际上是复杂的。在我看来，它更像一个婴儿。

我想分析一下原因。混沌提倡多种思维模式。在产品或服务的设计思维中，我们是使用机械思维还是进化思维？尚有教授已经清楚地分析了他们之间的差异。

每个人都有一种错觉，认为自己生来就具有主客观二元论，认为思维是一种非常独特的存在，它可以认识和理解、控制和改变世界。这是基于机制。

但事实上，情况并非如此。人类的思维和世界上的一切一样，是进化的产物。有一本名为《自下而上》的书，从进化论的角度全面阐释了几乎所有的社会科学和人文科学。这实际上是最深刻的真理。

通过不断的遗传变异和自然选择进化，简单的生物会变得越来越复杂，功能也越来越多。

例如，像眼睛这样复杂的器官是从最原始的感光细胞逐步进化而来的。比较不同软体动物视觉器官发育的异同，我们可以发现它们在视觉细胞进化的每个阶段都是固定的，这表明生物体是由简单到复杂逐步进化的。

让我们用这种方式来理解产品的表达。我认为产品也应该从简单演变而来。

我的第一个观点是用极简主义的原则来创造产品。

原因之一:互联网产品是速度竞争，第一用户必须有优势。

在那些日子里，大量的现场答疑软件一夜之间大量涌现，据统计，这基本上发生在10天之内。其原因是美国有一个现场应答软件在那年圣诞节突然着火了。

因此，这些应用在中国的产品功能基本相同，因为它们都是为了速度而竞争。

先发优势意味着更多用户和更好的商业价值。“高峰会议”在半个月内有100万次下载，“奶酪超人”在4天内收到1亿次广告费。

原因2:产品的R&D成本将与复杂性成正比，越简单，越容易以低成本尝试和犯错误。

像苹果。许多企业，尤其是初创企业和传统企业，会选择开发一个小程序上网，而不是先开发一个本地应用。因为除了良好的生态效益和人类效益，还有一个重要因素就是低成本。

与原生应用相比，小程序的开发和推广成本要低得多，开发周期也很短，用户成本也很低。它不需要下载或占领空，基本上已经准备好了。这使得小程序很容易迅速流行起来。

原因3:用户是“傻瓜”，他们基本上不愿意思考，产品越简单越好。

最近，有一个流行的圈外游戏，“动物森林朋友俱乐部”。之所以说是圈外的，是因为这个游戏吸引了很多根本不玩游戏机游戏的人。除了它本身的乐趣，还有一个主要原因是它很快。有许多年轻人开车送他们的母亲一起玩。

这是一个一步一步的新手任务，用一点点白色就可以非常熟练地操作游戏。这实际上非常有益。

原因4:极简主义带来的焦点是低端颠覆新产品的利器。

低端颠覆性创新是一种众所周知的混沌模式，即产品技术进步的速度往往超过用户市场需求的速度，一旦超过，就会带来原有主流市场和主流产品的超额性能。

例如，淘宝的功能是全面的，但它会让低端用户觉得他们的表现过度，这就为新产品进入市场带来了机会。例如，当Pinduoduo刚上线时，你不需要下载应用程序，只需使用一个小程序，也不需要知道如何添加购物车等。对一种商品来说，成立一个团体既简单又便宜。

那一年，腾讯也推出了同样的例子。这是用极简主义的原则来创造产品。

在谈到原因之后，让我们谈谈方法论。只有六个字母:pmf+mvp。

可能最大洪水

Pmf是产品市场契合度，产品市场匹配度。

制造产品时，我们必须首先了解市场需求并与之相匹配。这个原则很容易理解。我发现它类似于许多混沌模型。

给我一个创业的例子，那就是教育学校，它为母亲和婴儿用户服务。当公司在2015年成立时，我们想，如何找到市场需求，找到我们匹配的核心竞争力？

我们看到母婴市场有很多信息和服务，但是这些父母真的需要大量的信息服务吗？不，他需要的是对他最好的。只要我能负担得起，我愿意给我的孩子最好的。不要让我选择，只要告诉我哪个是最好的。

抚养孩子的父母有很深的心理。如果他们做了一个错误的选择，他们的孩子可能会结束他们的一生，机会成本非常高。因此，他应该做出正确的选择，而不是多重选择。因此，我们发现存在着一对矛盾:市场上不均衡的、难以区分的和海量的信息服务之间的矛盾，以及家长寻求准确的育儿解决方案的需要。

这背后是什么？父母的焦虑增加了十倍。我们找到了。

市场发现了它，什么是产品？我的搭档是崔玉涛博士，中国著名的育儿专家。在我们合作之前，他在微博上有300万粉丝。他是一个非常著名的育儿专家，出版了许多科普书籍。父母爱他，尊重他。

这时，我们的核心竞争力出来了。也就是说，我们应该提供权威的专业育儿知识以及产品和服务。

most valuable player 最优秀选手

找到这个契合点后，我们将进入第二步mvp。是最小可行产品，最小可行产品。

也就是说，有必要用最低的成本来验证产品的可行性。

一个经常提到的例子是收纳盒。十多年前，当它的创始人想要制作这个软件时，那是因为他回家或出差时经常忘记带文件，他认为如果有一个可以一直存储文件的云就好了。然而，他不知道除了这个需求之外是否还有其他用户，也不知道有多少用户有这个需求。

他首先制作了一个非常粗糙的视频，说我想制作这样一个软件，你可以向我订购。视频发布后几天，订购的邮件就像雪花一样飞了起来。这时，创始人知道这个要求可能是可靠的，所以他做到了。直到现在，许多忠实用户一直在使用它。

在验证教育学校的最低可行产品时，我们也使用了很多方法:首先，我们采访用户，通过各种渠道找到目标用户，并进行焦点小组或一对一的深入访谈，了解用户的需求。

其次，我们不急于推出产品。我们应该先做操作，用各种操作活动来验证产品的功能。如果用户喜欢或有此需求，我们可以再次推出。

这是我们的在线图片展示操作活动，用来了解用户在记录孩子的成长和自己的生活时有什么需求，以及如何表达。

第三，不要开发技术，先把它做成产品的设计图或测试版，让用户到我身边来使用它，知道它是否能满足用户的需求。

不同的企业可以选择不同的方法来验证产品是否可行。这三种方法各有优缺点。

如果是传统行业，网红电子商务服装销售就是一个例子。最初，服装企业可能会设计和生产这个季节的所有服装，并把它们放在仓库里，这样就可以尽可能多地销售。存储成本高，利润率相对较低。然而，网红电子商务很快改变了它的模式。它发布了预售信息，并根据预定的情况决定生产多少件。所有预定的项目都可以在新的一天交付，这也使得每个产品都供不应求。

互联网应用通常有一个黄金标准来验证产品是否符合市场，也就是说，超过30%的产品应该在第二天保留。今天，100个用户下载了它，另外30个人明天会回来。在学校上线的前几天，大部分时间超过了40%或50%。我们认为我们已经确定了用户的需求。

在开始生产之前，清除上述过程，我们将进入第二步。它已经成为一个活体，必须经历一步一步的变异和选择性进化，以及一步一步的迭代。

我们为什么要进化？这也有两个原因。

首先，互联网产品具有迭代的特性，因此它们有可能持续进化。

将网络产品和实物产品进行比较:在实物产品发送给你之前，它们必须精心制作，不要犯错误，因为迭代的机会很少，迭代周期很长，所以要努力做到完美。

在那一年的苹果一代，乔布斯选择了他的亲信，并赋予他们重要的任务，从苹果公司挑选了一个由200多名工程师组成的精英团队，并在2007年1月著名的新闻发布会之前关闭了开发两年。之后，苹果没有立即发布，而是在产品上市前继续优化了5个月零20天。

然而，滴滴打车正好相反。为了尽快得到更多的用户，程维聘请了一个外包团队来开发它，为期两个月，但它的系统实际上有很多问题。后来，在他们的首席技术官的领导下，系统被一次又一次地优化，大约过了两年系统才变得稳定。

其次，由于产品创造的简单性，有必要不断地发展和改进其功能。

回到那个例子，在随后的迭代中，它基本上已经成为我们手机上的一个巨无霸应用程序。但是谁在乎呢？它一步步地侵入了我们的生活。

进化的方法论是成长的飞轮。

也举教育学院的例子。权威的专业内容和服务是我们定位的核心产品，它带来了一系列的成果，使飞轮转动。随着C端业务的发展，我们发现B端也形成了一个增长飞轮。

基于进化论的迭代增长飞轮有两大要素:

首先是积累。事实上，在眼睛的进化过程中，每一步都积累了以前选择并适应这种环境的功能，然后一步一步地重复，从而形成了今天的眼睛。

如果每次都是随机迭代，很难有这样的结果。

第二，速度。哈佛大学的科学家做了一个实验。在培养皿中刷不同的东西。最外层没有抗生素，内层有10倍浓度的抗生素，内层有100倍浓度的抗生素，中间层有1000倍浓度的抗生素。

起初，细菌在有抗生素的地方就停止了，但毕竟有一些具有突变功能的细菌对抗生素产生了耐药性。在此基础上，他们继续迭代并快速进化。只花了11天，所有的细菌最终都可以生活在中间有1000倍抗生素浓度的培养皿中。这是一个惊人的繁殖过程。

细菌每20到30分钟就能分裂成一代。正是由于反复的累积迭代和快速迭代，像细菌这样的古老物种才能在地球上生存。

这实际上可以让我们反思产品和服务。我们必须利用这两个优势。

假设我们拥有与竞争对手相同的产品和服务，并且在今年年初站在相同的起跑线上，但是我们的这款产品每次迭代都很快，并且是基于以前的成功经验。我可能一年重复12次，一个月重复一次；竞争对手可能一年重复两次，我们之间会有天壤之别。

再谈谈我的产品理念。

首先，产品是一个生命系统。

聪明的生命系统是复杂的，不能从还原论的角度来分解。

例如，我们经常说人的身高是一个正态分布，大多数人中等身高，少数人高，少数人矮，因为人的身高是由多个基因决定的。人类的许多特征是多种基因的结果。

每个单独的基因可能会影响多个特征。例如，影响身高的基因也可能影响人们的情绪表达，也可能影响人们患某些疾病的可能性。

产品也是一个活体，许多数据和结论将是多种因素的结果。

让我给你举一个教育学校改革的例子。在应用程序主页的顶部，最初有五个工具的快捷条目。

一些用户经常在后台给出反馈，说其他工具特别好，但是他们不知道入口在哪里。我们只是想让工具栏更大，有10个工具栏，这将给用户更多的方便。此外，更多的用户可能会因为使用工具而留下。

结果非常有趣。我们的工具访问确实增加了5.2%，但是主页上的“知识”访问减少了7.7%，这实际上只比主页低一点点。

这可能是意料之中的，但出乎意料的是，底部菜单栏中的每次访问次数也减少了，降幅更大，最低降幅为8.3%，最高降幅为37.7%。

后来，我们意识到，当你给用户一个使用工具的入口时，新用户可能会失去一些探索的乐趣和可能性，这也会带来问题。

因此，你做的每一个决定都不是绝对的好或坏。有好事也有坏事，有得有失。我们的最终结果是用户保留率没有明显的变化。这让我更加深刻地意识到产品是一个活体。

第二，产品和用户不是二元对立的，而是互动的统一体。

作为产品或服务的设计者，我们通常有上帝的视角，认为我们发明了产品，然后用户在我们的监督下使用它们。但事实并非如此。

用户的使用会影响产品的迭代方向，用户可以依次对产品进行操作。

在刚刚推出“后朗”视频的B站，用户们将通过接二连三的互动，或者通过与视频的主角互动，或者通过问我问题，或者通过表达他们的态度和观点。

这是b站的特点，不同的用户可以在不同的时间和空.之间形成即时通信我认为它已经升级了视频产品。在上图中，法律专家罗翔教授谈到了法律，形成了一个非常生动的场景。

然而，后面的图片是另一个网站的综艺节目“青春有你2”，也有很多。我们可以看到上面的内容都很无聊，无非是《加油，在燕语》、《我最爱你在小棠》等等。它不会带来更多的体验，只是一个粉丝在下面挥舞旗帜的感觉。

因此，不同的用户使用相同的弹幕产品，我们的产品体验完全不同。

这时，你能说产品和用户是分开的吗？不。产品是产品和用户的统一，产品等于产品加用户。

机制更注重管理，而进化论更注重创新。我希望每个人都不是非此即彼的人，而是有机的结合。只有把这种结合做得越来越好，工作才能做得更顺利，个人才能得到更好的成长。