解构这家公司22年发展史，我们看到了在线教育未来的主流趋势

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当时间回溯到半年前，没有人会想到网络教育会因为“流行病”而突飞猛进。

从2019年底持续到2020年初夏的“COVID-19”疫情，让教育行业经历了一场前所未有的“大考验”——许多线下机构担心自己的生存，但在“停课不停学”的号召下，网络教育企业迎来了长足的发展。有一段时间，中国几乎所有学生的家长都开始熟悉网络教育，并成为忠实用户。

有理由相信，在如此大规模地培养用户习惯之后，在线教育将进入一个新的发展阶段。为此，混沌大学创新领袖、部落创始人王最近发表了一篇分析未来教育机会的文章，引起了业界的热烈讨论。

王预测“网上小班单师模式”将成为未来教育的主要轨道之一。文章认为，网上小班单师模式可以满足三、四线城市家长对优秀教师的迫切需求，同时可以保证价格低于网上一对一模式，具有明显的优势。

那么，网上小班模式的意义真的仅仅如此吗？也许可以从平安的子公司——伊藤集团得出一些结论。解构Itorgroup 22年的发展历程，我们可以看到未来网络教育的主流趋势——个性化的真人互动小班模式。

1998年，当互联网还没有真正影响到教育行业时，伊藤集团在成立之初就采用了线下个性化小班教学模式。

这里的关键词是“线下”和“小班”。前者已被伊藤组织所抛弃，而后者一直保持至今，并已成为其最重要的基因和方向之一。

首先，我们应该看看矜持的“小班”。

所谓小班是指由4-6人组成的互动小班。之所以称之为“互动小班”，是因为美国教育部曾经开展了一个名为“明星项目”的项目，在79所幼儿园和小学进行实地调查，研究班级规模是否与学生成绩相关。本项目的研究结果表明，在所有班级中，4-6个小班的教学效果最好。

资料来源:研究所集团

1946年，美国学者、著名学习专家埃德加·戴尔也提出了类似的理论——学习金字塔。通过“小组讨论”、“边做边学”和“实践练习”等互动式教学方法，学生可以记住50%以上的学习内容，效果远远超过“听说”。埃德加·戴尔指出，学习效果低于30%的几种传统方式是个体学习或被动学习；学习效果在50%以上，都是团队学习、主动学习和参与学习。

也就是说，“互动小班”的教学效果优于大班或一对一班。可以想象，对于学生来说，互动性有两个主要的影响:一方面，一个班级里的人越多，照顾每个人的差异就越困难，而教师又不能理解学生的掌握程度，所以很难发挥他们的主观能动性，所以根本没有办法实现个性化服务；另一方面，没有互动，就没有错误，学习在一次又一次的错误中成长。因此，小班教学在美国的英语课程中被广泛使用。

这就是为什么伊藤集团一开始选择小班教学，可以说它直接受到了美国esl课程学习模式的影响。现在，“小班化”模式已经被许多教育机构所接受和采用，并成为教育培训行业最主流的教学模式之一。

看看“离线”。

20世纪90年代末，互联网的发展远不如今天强大，直播等技术手段没有出现，也没有人想到教育可以在网上进行。当然，“线下”模式是当时的教育模式。

然而，当“离线”和“小类”结合时，存在一个问题——由于地理限制，很难进行大规模复制。

为了扩大教育企业的规模，有必要开设更多的分支机构，因为通常情况下，教育机构的实体店的辐射半径约为5公里左右。一旦分店太多，就很难保证每个分店的教学质量能达到统一的标准，管理成本也会增加。

教育行业的一位资深企业家曾告诉笔者，线下教育机构最大的问题是难以扩大规模，开设的店铺越多，因为管理半径难以覆盖，这将导致服务和教学质量明显下降的致命问题。

因此，线下教育必须彻底改革。当时，伊藤集团是将线下课程转移到互联网并走上在线道路的革命者。

2003年，非典疫情挑战了线下组织的发展，但伊藤集团的网上业务首次爆发。从那以后，伊藤卓普已经在网上走了将近20年。它之所以能从线下走向线上，是因为这个企业独特的互联网和数据基因不容忽视。

从业务开始，itutorgroup就打算在其运营中使用数据统计方法。

在分发海报的最初阶段，itutorgroup的创建团队试图给每张海报编号，并将其分发给不同的销售人员和地区进行分发。当顾客打电话咨询时，他们只需要给海报编号，就可以知道海报是在何时何地分发的。这是it org group采用的最早的数据统计方法，也是it org group未来数据收集模型的原型。

到目前为止，教育工作者已经越来越认识到数据化的重要性，但许多教育机构仍处于收集数据的阶段，就像20多年前的itutorgroup一样。即使在那个时候，该组织也认识到数据只是基础，数据必须用来指导教育和教学的过程，它才具有真正的价值和意义。

1998年，当伊藤集团开始迈出网上教育的第一步时，网上学习仍然在教育行业流行，即网上学习，主要依靠录音和广播或电子图书馆。另一方面，itutorgroup想要做的在线教育是一种现实生活在线互动的课程形式，强调现实生活和互动，这在当时是一种颠覆性的想法。

伊藤集团始终认为互动是教育中最重要的因素。教育的主体是师生互动，人机互动只是一种辅助。师生互动密度越高，学习效果越好，人们越愿意为学习效果付费。到目前为止，在线教育以在线互动课堂的形式在世界上首次出现。

但当时，互联网的软硬件设施和用户心理还不够成熟，无法支持这种在线教育。几年后，即2003年，突如其来的非典疫情迫使许多线下教育用户转向在线教育。当时的情况与今年非常相似，用户第一次对真人在线互动教育有了直观的体验。

2004年，itutorgroup正式推出第一个在线教育品牌tutorabc。经过多年对在线教学系统的深入培养和研究开发，它创造了一个基于网络的实时在线英语教学系统，实现了学习者无需离开家就可以随时在线学习的新体验。

在接下来的十年里， it org group已经走上了促进网络教育进一步发展的道路。事实上，从一开始，组织就意识到了互联网的价值。2003年，阿里巴巴成立了淘宝，互联网经济悄然兴起。在该组织创始人杨看来，互联网可能是改变数百年来教育不公平现象的最佳解决方案:“互联网可以将权力下放给教育:让教育的中心从教师转向学生；去中介化:绕过学校和教育机构；超越地理和时间的限制。数据和算法是这一切的基础。”

然后，在2005年， 研究所的数据和算法团队成功开发并推出了dcgs动态课程生成系统，并获得了独家专利，从而实现了大数据支持下的个性化现实生活交互教学。Dcgs动态课程生成系统可以通过128个标签对学生进行个性化分析，根据学生的爱好、能力等维度自动定制课程，准确匹配出每个班级最合适的老师、教材和同学。

该系统依靠大数据和人工智能来分割资源，然后进行智能匹配，并一直在进行动态调整。可以说，itutorgroup从一开始就明白，它想要做的不是一个纯粹的传统培训机构，而是一个“个性化的教学平台”。

为了实现真正的个性化教学，itutorgroup在技术层面投入巨资，该团队开发了自己的算法来建立核心技术门槛。2007年，其自主开发的tutormeet在线教学平台正式上线，为全球教师提供一对一 和一对多的实时互动教学服务。2017年，该组织成立了R&D人工智能教学中心，探索人工智能在教育场景中的深度应用。

目前，已经实现了从前台、中间阶段到后台的全技术覆盖，构建了一套完整的智能教育系统。 “前台”是学生与平台之间的互动端，以tutormet+在线学习平台为代表。itutorgroup帮助教师通过语音和人脸识别等技术掌握学生的学习状况，同时投资于 vr和其他技术，以开发和加强视觉教学服务；“中台”基于dcgs系统，为学生提供个性化的教学服务；“后台”是一个人工智能客户服务系统，可以 预测学生的体验和学习效果，不仅可以为学生提供前瞻性的建议和帮助，还可以先发现潜在的问题，并通过人工干预及时处理，使用户的因果报应始终处于满意的状态。

“ai+网络教育使偏远地区享受到公平的教育机会，使个性化教学得以实现，使每个人都能成为一名教师，”2000多年前孔子就提出了“无课可教”、“因材施教”、“三人必有我师”等观点，说。

在解决了数据和个性化问题之后，需要一个完美的、可持续的盈利模式。

网络教育轨道有三种典型模式——一对一、小班和大班。然而，在itutorgroup看来，在线小班模式是一种良性的商业模式。

具体来说，网上学校的大班和双师产品引入了现实生活中的教师，具有一定的互动性。同时，教学运行成本低，具有一定的空利润，但互动性和个性化程度不够，无法弥补线下大班教室的不足；虽然在线一对一是高度互动的，但它只有单一的互动。同时，随着发展和扩张，由于运营成本高和规模不经济，很难形成大规模的口碑，需要持续的巨大市场投资来获得新用户。

资料来源:研究所集团

因此，网上小班3-5人是最好的教学形式——一方面，它保证了教师、学生和学生之间的高频互动，而高密度的互动可以保证良好的学习效果；另一方面，其运营成本低于一对一，其利润空空间更大，其商业模式更健康。

事实上，在线教育因其“不经济的规模”而受到业界的批评。可以说，在线教育领域几乎没有完全盈利的企业。背后的原因不难解释。高昂的营销费用是最重要的原因之一。根据典型网络教育上市公司的财务报告数据，销售费用是最大的成本项目，几乎占收入的一半。

首先，看看大班的情况。

据媒体统计，仅2019年暑假期间，雪儿思网络学校的市场投资额就达到了约10亿元，猿类咨询和家庭作业帮助都在4-5亿元之间。到今年疫情爆发时，免费赠送大班已经成为网络教育企业的主要营销手段。

但是效果是什么呢？据了解，网上免费大班的转换率不到5%，这很难支撑企业的生存。

分析背后有三个原因:一是流量转换成本高，用户激增后转换更加困难；二是自由类用户流量大，内容质量有待提高；第三，大班级里有成千上万的人，用户不愿意为他们付费。归根结底，大班模式的底层思维仍然是网络流量思维，而网络教育的行业特点决定了流量思维是无效的。

正如杨所说:“教育产业的流动不是决定报酬的流动。通常，学生是流动的，家长付钱。”

看看在线一对一模式。

一对一模式想要实现大规模发展，有一个不可避免的问题，那就是它需要大量的教师。但现实是教师不够，而且随着教师的增加，成本也在增加。此外，教师素质参差不齐，导致一对一模式更新率低。

据业内人士透露，一对一在线辅导的更新率不到20%。即使在英语培训、音乐等素质教育领域，一对一模式的龙头企业更新率也只有50%左右，与线下模式的70%以上相比仍有很大差距。

因此，在线1比1模式往往走大类的老路——依靠营销不断获取新客户，但不愿意支持。

资料来源:研究所集团

但商业的本质是利润，所有无利可图的商业模式都是不可持续的，企业融资不可能永远持续。

因此，相比之下，网上小班可以兼顾个性化教学和规模化经营，即“精细化服务和规模化经营”。

在此基础上，经过十多年的产品迭代，itutorgroup的核心课程模式一直是现实生活中主要的一对多小课程。与此同时，itutorgroup还推出了ai互动课，作为一种低成本的排水产品，并推出了一个大型的公益形式和免费直播课，以促进教育公平。，杨说:“首先，我们需要确保我们的商业模式是可持续的，然后我们给我们的客户提供多种教育模式的选择，从大班，一对多小班到一对一，以满足客户的最佳利益”

从这个意义上来说，国际理工学院倡导和实践的在线互动小班教学代表了未来的教育模式。