快递员自爆行业黑幕：山寨机调包iPhone 4S

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快递业中快递员自爆的罪与罚

为什么我们发给斯通的手机换了？快递员的月收入真的能超过1万元吗？快递业的水有多深？2006年，31岁的罗(化名)从湖北洪湖来到广州，当了一名快递员。他已经在快递行业工作了七年。上个月，他从广州童渊快递有限公司辞职，拨通本报举报材料，向记者揭露快递行业的各种黑幕。

文字/记者肖桂来

快递被偷了吗？

打开包装并取出零件并不少见

记者:一些读者抱怨说，一些东西在快递过程中丢失了，或者被偷了。发生了什么事？

罗:很有可能是被快递员或者快递相关人员拿走了，或者是换了。每天，公司都会把快递件分发给我们，一些快递员会在破损的包裹里看到一些东西，只要看得见，他们就会随意拿走一些。至于从你家门口收到的快递物品，因为你知道里面是什么，一些快递员会带走一些，比如茶、水果、月饼等。

我不敢拿手机，我没有机会碰它，如果我碰它，我就拿走它。你发苹果的(453.32，5.53，1.23%)4s手机，我就去街上花500元买个假机器放进去，然后封好盒子。有一次，当一个顾客进了几箱手机电池时，一个快递员从每个箱子里拿出几块电池，让他们签收。

记者:这种现象普遍吗？快递员会打开行李并把碎片捡起来吗？

罗:在我身边做快递的人都会收下，但是如果他们不喜欢就不收下，否则对他们就没用了。我们很少接受私人快递项目，主要是那些大宗快递项目。

明目张胆？

这家公司默许了快递员拿东西

记者:如果顾客看到快递损坏，拒绝签收，或者丢失了什么东西，该怎么办？

罗:如果你想抱怨，它涉及很多环节，但每一个环节都是在踢球。如果商品不是特别贵，许多顾客不会花太多时间纠缠这件事，而且很难获得证据。

此外，如果收件人拒绝签证，我们的快递员会将快递员交给公司，公司会将它退回给发件人。由于目前的赔偿标准太低，如果未投保的货物丢失或损坏，只需要3~5倍的运费进行赔偿。

记者:公司是否没有相关的快递行为管理制度？

罗:快递公司对快递员拿东西的事情了如指掌，但一般都是心照不宣的，事情也不是特别大，所以不会抓到快递员，这是潜规则，也是规矩。

月收入超过10，000英镑？

大多数人每月只挣两三千英镑

记者:网上有传言说快递员的月收入超过1万元。实际情况如何？

罗:一万多元的月收入不多。大多数快递员每月只挣2000元或3000元。他们努力工作，早起，变得贪婪。这并不容易。事实上，快递业是一个牟取暴利的行业，但是很多钱都流入了别人的口袋，而快递只是一个工人，依靠佣金赚钱。

记者:快递的收入份额是多少？

罗:在同一个城市寄一份8元的文件，快递员从公司买一张3元的面纸，运费是1元，快递员从1元中得到佣金，老板赚3元。3钱媛的面巾纸包含2元的快递费用，而面巾纸的费用只有几分，但是2元的快递费用只能得到1元或8分。例如，今天我收到了1000元的货物，所以我可以得到100元的佣金。

因此，业务量对快递来说非常重要。然而，有大客户才有大业务量，月收入取决于大客户。

黑色交易？

赢得大客户的回扣

记者:快递员如何给大客户回扣？

罗·云平:有很多方法，比如提价、夸大重量、空填写快递单等等。最后密谋把公司的钱汇在一起。例如，在我负责的一个软件园的信息端口区，两家公司一直在收取回扣。例如，一台电脑重3公斤，快递员写为5公斤，所以钱是额外的。也有一些空快递表格，它们不是最初发送的。为了增加快递费用，就多填几个吧。额外的钱将作为回扣退还给负责发货的人。

除了这些虚构的回扣，一般快递公司还会给负责送货的人额外10%的快递费用回扣。例如，从2009年下半年到现在，三家快递公司一直在为一家电脑分销公司做快递。该公司表面上每月的快递费用为10万~ 20万元，但实际上只有3万~ 5万元的货物，所以快递员与负责送货的人串通一气，公司最终成为受害者。

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快递员偷东西

在过去两年中大幅减少[/s2/]

昨天，记者致电童渊运通上海总部。负责媒体采访的周先生对读者的报道作出了回应，他说，近年来，快递员拿走顾客东西的情况已经大大减少。至于快递(快递公司)与一个大客户的发货人合谋收取回扣一事，周先生说，根据公司安监部门的反馈，最近从未发生过。

快递员真的擅长拿顾客的东西吗？周先生说，这种事情时有发生，顾客也有投诉。然而，他们最近非常严格，在过去的两年里已经大大减少。

昨天下午，记者致电广州童渊客服，负责媒体采访。高小姐说，如果顾客抱怨丢了东西，他们需要顾客提供订单号，然后按照内部流程帮助顾客找回丢失的物品。快递的延误是很难避免的，公司也很难回答是否有偷窃或收受回扣的情况。高老师说。