今天你被“钉钉”了吗——夜探阿里巴巴湖畔花园

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阿里的固定立场是企业社会化。在概念和设计上，它更注重产品差异化和市场差距两个细节，以及免费接入移动网络和运营商网络连接。最吸引屌丝员工注意力的是确保员工可以通过假装死亡来检查阅读信息的人数的功能。

今天，一条新闻变得疯狂了[阿里又开始打架了，悄悄地钉着要和企业交往，解放一切& hellip& hellip】小报之王溜进了钉子大本营& hellip& hellip

2014年6月，产品业务部的武曌带领一个团队潜入阿里巴巴的圣地湖滨花园，开始了一项封闭的业务。阿里巴巴、1688、淘宝、支付宝、天猫、菜鸟物流等许多著名项目都诞生在这里。

打钉团队有一条规则:每周五晚上，打钉团队的前端、技术、产品经理、营销和客户经理& hellip& hellip每个人都应该出去和顾客聊天和分享。联系客户，了解他们如何使用产品，以及本周他们得到了什么样的反馈和意见。做应用程序很难，因为我需要知道我的客户在哪里。美甲市场部的墨菲说，美甲今天被多家媒体推出后，没有人给我们发信息说他看了这样的多媒体报道后眼睛湿了。

创业有许多困难，人们会赞美枝头盛开的花朵，而孤独的花蕾却在风雨中独自成长。今天，武曌和几个小伙伴参加燃料2015(杭州互联网创业峰会)，分享将于1月下旬正式发布的指甲产品的故事。它是如何“让你的信息和你的一样重要”的？该小报转载了一篇36kr的报道，这便于每个人理解这个钉子。

[转自36k]在阿里集团的聚光灯下成长，压力很大，团队发展太快。这次我们必须控制团队的数量，确保产品负责人可以在没有任何帮助的情况下告诉36kr。

在我们看来，自2013年10月正式发布以来，它只有一年的历史，但这个项目真正在内部启动已经有四年了。来来去去要花很多钱，但事实证明实际效果和想象的不一样，我们发现我们还没有准备好。在短时间内，产品加工技术已经从20多人扩展到200多人。陈航表示，这种快速扩张将导致许多问题，包括管理问题。

最后，武曌带着一小群人来到湖边花园阿里产品的福地。湖边花园是阿里创业的地方。1688年，淘宝、支付宝、天猫甚至物流新秀都诞生在湖滨花园。即时通讯的先发优势非常强，所以我们不能和他们打到底。因此，我们重新思考这个领域的产品和机会。在陈航看来，在阿里做产品很容易有一种浮躁的心态:阿里在电子商务方面太强了，内部启动的电子商务产品依靠巨大的平台和资源优势很容易快速成长。但不是所有的产品都可以完美，我们不能总是挥舞着旗帜向前冲。敌人的机枪还在射击，所以我们必须屏住呼吸，慢慢挖地道才能赢。他提出了一个非常有趣和出乎意料的比喻。除了内部产品会议，打钉团队直到去年8月才推出第一个试用版，直到它研究了企业的实际需求。

由于移动市场不可动摇的覆盖面，许多企业高管和员工不得不同时在工作和生活中相互沟通，这导致朋友圈和消息流中复杂的公共和私人信息。另一方面，虽然有明星朋友和顶级信息功能，但这并不能真正帮助区分实际信息流的重要性。对于忙碌的人来说，每天很容易被动地加入许多讨论组。这些信息爆炸的群体没有重要的新闻来区分和填充整个时间线，这极大地影响了工作沟通的效率。另一方面，在分配任务时，上级和下级或员工无法检查消息接收状态，也无法确定同事是否真的没有看到消息或看到消息后没有回复，所以很容易装死。

针对这些问题，明确提出了相应的解决方案。由于在打钉登记时需要上传包含公司组织结构关系的员工excel表格，因此在消息流中默认优先显示上级或重要客户的消息。只有通过员工表单确认的认证用户才能被拉入企业集群，该集群只包含企业中的联系人。一旦发生人事变动，辞职员工将立即从整个通讯录和所有群组中退出。包括企业中其他员工在内的一般沟通小组也需要由企业中经过认证的员工发起。

但是为了装死和过滤有效信息，讨论中的某个消息可以被定义为“叮”。，消息发送者可以查看这篇文章“叮的所有组成员的阅读状态。同时，针对这篇文章“叮& quot所谓的回复将独立成为一个子对话，在固定的一级界面中有一个与每日消息流平行的标签来查看这些“丁”统一管理与工作或任务相关的重要子对话，直接完成沟通和任务流程及分离管理。

长时间未读的“叮消息的成员，可由消息的发送者加速(该操作可在消息发送后立即执行)。催发的具体实现方式是未读接收者通过运营商网络接收到一个语音呼叫，该语音呼叫的来源显示为消息发送者的手机号码，手机会发出“叮”的一声。包括语音信息，你也可以直接在电话上回复信息。在整个过程中，拨号和应答都是完全免费的，发送和回复几乎没有延迟，最后的信息将被总结成钉子会话。

就我个人而言，我(作者)在与同事的日常交流中不可避免地会有回复延迟，我无法确认对方是否真的看到了这条消息，或者因为消息太多，我很快就会忘记读完一条消息后不方便回复的时候。根据团队的描述，打钉确实可以解决这个问题。然而，在语音通话中，打钉团队内部存在一些争议(事实上，它类似于电子邮件用于免费通话的回叫服务，但打钉可能是中国第一个实现移动网络即时消息和手机回叫无缝流动的服务)，因为直接显示发送方地址簿号码的电话很容易让接收方感到压抑。首先，他们设置了未读消息，他们可以连续拨打九个语音电话，然后由于测试结果不令人满意而将其减少到三次，但是由于实际信号不稳定，这个数字可能无法完成任务。

当然，除了我们个人的经验之外，客户的测试和研究可以更好的解释这个问题:根据他们的描述，复星集团展示了产品之后，郭广昌非常兴奋，当场说如果复星集团没有使用所有的产品，那么所有的产品都是3.25(没有通过测试)。即使在大型企业中，在秘书和相关执行者不完善的中小型企业中，老板分配任务的压力甚至更大。传统公司的老板和项目负责人在qq或群组中分配任务或发送消息时，经常需要手动接收和比较消息，这是一个非常痛苦的过程，不可能逐个手动打电话确认。

相同的语音电话功能不仅可用于重要消息通知，还可用于一对一对话和电话会议功能。在电话会议过程中，主持人可以随时静音、挂机和第二次邀请与会者，所有的操作都将直接反映在会议与会者的蜂窝网络电话中。

正如我们前面提到的，沟通覆盖了大部分工作场景，因为它的覆盖面如此之广，以至于即使企业内部采用了自己的沟通工具，也只能在与外部客户和合作伙伴沟通时才能返回。只要对方的手机号码在消息发送者的地址簿中，如果对方没有安装钉子甚至没有注册，钉住允许消息发送者直接发送语音消息、短消息和语音呼叫。

目前，它涵盖了五个主流平台:网页版、windows pc、mac os x、iphone和android。在定价方面，该团队声称，由于阿里一贯的中小型企业联合体，它对少于50人的团队是完全免费的，允许每人每月通话1000分钟(未注册用户仅100分钟)，每天通话50次，而超过50人的团队需要单独定价。虽然中小型企业是主要的，但它们也接受为大型企业提供定制的功能和服务，并可以为大型企业部署私有云和本地服务器，同时为消息提供私有vpn加密传输，以避免暴露在公共网络中。