马云乌镇40分钟演讲：眼光有多远，生意就有多远

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早上好。我起得这么早是为了交流。据估计，像我这样的听众还没有完全清醒。无论如何，我自己也没有完全清醒。事实上，在乌镇，电子商务是交换的。我认为这个电子商务在未来没有e，那就是商务，那就是商务。

当我想到生意时，我经常想到一个浙江人，他给我们树立了一个好榜样和一个坏榜样。此人是古代浙江著名的商人，名叫胡雪岩和胡雪岩。我很欣赏他的话，那就是，生意越来越难做，越难做，机会就越多。关键是你的愿景，你在中国各地做生意。如果你放眼整个世界，你将有机会在世界各地做生意。如果你看看今天，你今天就会做生意。如果你看十年后，你会在十年后做生意。

所以商业的关键在于视觉，在英语中它可以被称为视觉。

第二，我自己也想过。胡雪岩为我们红顶商人树立了一个坏榜样。我第一天读这本书的时候，我认为这是一种错误的方式，因为金钱和权力不能相互接触。如果你做生意，你就不能成为一名官员。如果你从政，你一定没有钱。。这两样东西就像炸药和雷管。当他们互相接触时，他们总是爆炸。红色上衣做不到，当然，黑色上衣做不到。你知道你应该做什么，你拥有什么，你想要什么，你放弃什么。

在浙江这个地方，总是有许多伟大的商人，但是我们每个人都必须考虑你拥有什么，你想要什么，你在这一生中放弃了什么。这句话是几年前一位资深人士说的，我尊敬的前任告诉我，他说马云，你要考虑一个问题到目前为止，你有什么，你想要什么，你放弃什么。

经过15年的发展，阿里巴巴走到了今天。应该说我们是一家非常幸运的公司。我们的幸运在于成千上万的企业家把我们带到了今天，我们已经和成千上万的人一起创业，一起做互联网。正如我昨天所说，20年前的上个月，我在美国接触到了互联网，我第一次想到我想成为杭州和浙江的一家公司。当时，它被称为互联网。在过去的20年里，无数的人在互联网上创业，无数的人失败了，留下我们一个人。我可能是中国最早从事商业互联网的人。中国黄页，也许今天很多人已经忘记了这个词，我们在1995年成立了这个公司。

人们说阿里巴巴今天特别成功。事实上，没有中国黄页，没有我们之前去外经贸部的经历，没有无数次的失败，我们就不会有今天。任何大树下都有丰富的营养，这来自于这个时代许多人所犯的错误。学习成功案例的人会有梦想，我也能如此成功。

我认为，自从我十多年前创业以来，我最大的经历就是一直在思考别人是如何失败的，以及这些人肯定会犯什么错误，因为成功有很多要素，也有很多东西是你无法学到的。你碰巧遇到了一个非常好的人，你很幸运。

做一个企业和商人是非常困难的。就像打仗一样，活着就是成功，那些从战场上回来的人就是成功。不管他在战场上如何，即使是商人也是一样的。当你走上这条路的时候，你应该想到95%的人已经倒下了，那么为什么你是幸运的5%？

如果你想活到这5%，记住，你必须学会那些倒下的人犯了什么错误，不要遇到这些错误，然后找出未来的规则，这是我近年来花了最多时间思考的问题。阿里巴巴，众所周知，在中国的互联网公司中，也许在全世界的互联网公司中，人们根本不了解互联网、电脑或科技的发展。我从未接受过这样的培训，也没有接受过商业培训，甚至会计培训。我们是怎么到这里的？

所以首席执行官必须考虑自己的优势和未来，这也是我花了很多时间思考的问题。

今天，我向您介绍了跨境电子商务。我们谈到了电子商务。阿里巴巴说，几年前，很多人，每次我参加论坛，总觉得这个人的发言很奇怪。其中一些听起来合理，而另一些听起来不可接受。这是一个非常重要的原因，因为我认为阿里巴巴今天的市值和成功上市不是我们今天所做的，而是我们十五年前的想法。我们每个人都必须考虑做事情。如果你只做今天的事情，你只想今天就做，明天就成功。你永远不会成功，因为为什么你有这个机会，为什么你比别人更聪明？

我认为今天的商人应该寻找机会。如果他们今天做，他们明天就有机会成功，但基本上没有机会。因为世界上聪明的人太多了，更别说在我们公司外面，我有时会坐在公司里看着我们公司的年轻人。我也惊呆了。为什么这些人这么聪明？你没有比聪明更好的机会，没有比勤奋更好的机会，你只能和未来相比。我想十年后中国社会会有这样的事情，我一定要做。

你坚持十年或十五年。不要害怕犯错误。这个愿景确定后，找一群优秀的团队。因为你不了解技术，所以你应该找到最了解技术的人，并学习如何与他合作，而不是让他与你合作。你不懂商业和金融。你必须找到最懂金融的人。你是怎么和他一起工作的？如果你倒过来看，这件事会有一点机会。

所以阿里和其他人的最大区别在于我们对未来的坚持。我们相信十年二十年后这个世界上会有一些。我很早就和别人讨论了什么策略。战略意味着你知道如果继续这样下去，你将来肯定会在这里，所以在这里挖个洞，其他人就会跑过来。

我认为阿里在这家公司可能与众不同，我们对未来有不同的坚持。其次，因为阿里的创始人和首席执行官不了解技术和这些东西，他们聚集了很多这样的人才。第三，你应该有足够的耐心。有人说你应该有足够的钱。不，事实上，你只需要在未来坚持不懈。其次，你有一个优秀的团队。第三，你不怕犯错误。不断向他们学习，把他们变成营养。我相信钱会自然而来。

追逐金钱是没有意义的。金钱在追逐人。如果人们追逐金钱，他们就没有任何承诺。事实上，我们谈到了风险投资。昨天，孙正义说他看到这个人有一双明亮的眼睛。事实上，当时我去看他了。我从未想过向别人要钱。我只是认为每个人都对探索互联网感兴趣。你觉得向别人要钱在你眼里是错误的，在你眼里也是错误的。当你和别人投资时，你需要风险资本。你的自信来自于知道你要做什么，而不是要钱。如果你要钱，它会有点短。

所以阿里在六七年前或者三五年前充满了争议。这家公司一点也不可靠。事实上，在我们上市的前两个月，很多人认为我们公司根本不可能赚钱。那时，我坚信阿里巴巴比这些人想象的要好得多。他们说阿里很可怕。事实上，我知道我们很好，比你想象的要好。但是今天我们有大麻烦了。人们认为你很好，太好了，说你什么都能做。事实上，我知道我们没那么好。现在是最危险的时候。当别人对你有所期待，认为你的公司是一个上帝的人，可以做任何事情时，当一个人认为他什么都知道，什么都可以做时，麻烦就会来了。我觉得胡雪岩的脑子坏在后面，问题会很大。

我们每个人都必须了解自己的界限，我们想做什么，我们想做什么。我想在开业前分享这个商业想法。

如果互联网是一个世纪以来最大的变革技术，它必须做昨天做不到的事情，那么昨天做不到的事情，也就是帮助那些小企业，锁定那些昨天没有得到帮助的人，解放那些小企业的生产力，使它们具备信息技术能力。因此，15年前，我们只做小生意，帮助小企业，这导致了我们方向的完全逆转，这与其他方向不同。

小企业很难做，所以我们今天的商业模式真的被淘汰了。我们发现你只能从一个小企业赚三四十美元。你如何能派人与他沟通，你如何能与他沟通，你如何能为他制定解决方案？小企业有很多需求，比如物流、诚信、信息、数据和支付。我们不能完成整个系统，所以我们必须引进各种合作伙伴，共同努力。只有当每个人都参与其中，你才有机会成功。

当我们做任何产品和服务时，我们必须问一个问题，你的客户有用吗？不要说工程师很高兴。这个东西太好了，但是用户不需要它。这是一幅生动的图画。你必须考虑顾客的想法。第二，这么多人参与，参与者有机会吗？第三，做了这么多事情，你还能活下去吗？如果你不能生活，你怎么能坚持？我认为这些是阿里巴巴独特的商业模式。中国成千上万的小企业需要这样的支持。我们的起点从哪里来，起点又不是来自我们帮助中小企业的伟大使命。当每个人都成为大企业时，我们才创建小企业。我们别无选择。在大企业里，我们对付不了别人。那时，我怎么能敲开一家大型国有企业或海尔的大门呢？人们早就。从我自己的痛苦中，我在1995年开始了自己的事业。没有钱很难要钱，没有技术很难要技术。如果我们用技术来解决用钱分享技术和人才的问题，那将会很容易。这纯粹是一个总的方向，没有设计这样的商业模式。说十五年前我想到了今天是一派胡言，但今天我必须明白十五年后该做什么，因为今天我们有了人、技术和数据，我们对未来的思考越来越清晰。我们必须考虑我们将来想做什么。

昨天互联网还是一样。我想我昨天在网络论坛上谈到过。今天是昨天的总结，不管是阿里巴巴、百度、腾讯、亚马逊还是谷歌，我们都是幸运的结果。我们都在正确的时间做出了正确的选择，遇到了正确的人，今天就进入了。但是我们最大的挑战，昨天的各种突发事件，已经讨论过了。我们思考的最重要的事情是如何再坚持十五到二十年。如果我们还能像这样，这是最大的挑战。

昨天，我们为了快乐而活着。你可以去看看我们之前说过的很多东西。没错。那时，我们从哪里得到收入，从哪里得到利润，没有营业额，没有利润？我们每天快乐的原因是什么？这是我们客户每天的感谢，也是每天有多少客户在成长。事实上，阿里巴巴评估自己过去十年成功的一个重要因素不是我们是否成功，而是我们的客户是否成功，因为如果我们过早成功，我们的客户就不会成功。

当然，你们最好能一起做，我已经成功了，客户也是。但是当你只选择一条路时，你不得不放弃的是放弃自己的兴趣，让别人先成功。要成为21世纪的企业，也就是说，这是非常重要的。在上个世纪，你必须充分利用信息技术。在这个世纪，你必须充分利用数据技术。信息技术和数据技术之间有着巨大的差异。数据技术的核心是本世纪互联网最伟大的东西。利他主义，相信别人比你更重要，相信别人比你更聪明，相信别人比你更有能力，相信只有别人成功你才能成功。

我今天要说这个，并把它放在这里。一百年后，我们将证明我们不会住在那里，但是当我们一百年后再看它时，我们必须从我变成其他人。我的钱越多，我就越强壮。事实上，其他人会更弱。it时代诞生了无数剧透。你只能在dt时代把它颠倒过来。别人越强，你就越强。从it时代到dt时代，最小的标志就是你的想法，如何帮助别人成功。

其次，DT时代的一个非常重要的特征是体验，这是非常有趣的，即感觉。上个世纪我们谈了很多服务，我们不断提高我们的服务能力。事实上，顾客不想要服务，但他们想要体验。我们经常谈论它。今天，我看到许多重要的女孩站在那里。许多餐馆说欢迎你。二十个女孩说欢迎你们在一起。你认为这次经历好吗？我说你的服务不好。他说我派了二十个女孩在门口等你。服务不好。我真的不需要它。我只想有愉快的服务经历。

在这个世纪，经验是一项伟大的技能。这项技能不属于工程师或老板。经验是由本世纪人们的情商造成的。在上个世纪，我拼了智商。在这个世纪里，情商就是让人们舒服，让顾客舒服，让合作伙伴舒服。没有比这更重要的了。在体验时代，女人会变得越来越强大，因为女人比男人更关心别人是非常重要的，女人在照顾自己之前应该先照顾好自己的丈夫和孩子。男人基本上是在说，对不起，我是男人中的一员，男人基本上是以自我为中心的。

你会发现政界和商界的女性越来越多，阿里巴巴非常有趣。我们公司可能是世界上女性人数最多的it公司之一。一个美国记者问我为什么你有这么多女孩，我还没有反应。为什么有这么多女孩？有什么问题吗？因此我不能公开。我们46%的员工是女性，最初是49%到50%。后来，前一段时间我们买了两家公司，人太多，把我们搞垮了。

36%的管理层是女性，23%的高级管理层是女性。我们有女性首席执行官、首席运营官和首席财务官。我们从来没有把她们视为女性，因为我认为她们起初是人类，她们身上有独特的东西。体验她们真的做得很好，因为这些女人知道如何服务他人，如何理解他人，如何支持他人。

这也非常重要。在21世纪，许多事情将会发生巨大的变化，所以你的服务和技术也好不到哪里去，但是没有办法去体验。我没说比尔·盖茨怎么样。我去了微软。很多年前，有一栋房子想象着未来，说这是微软在21世纪设计的最棒的房子。我很好奇半天后跑进跑出。这地方不好。要么全是电脑控制的，整个房间都是电脑控制的。该吃药了。我突然发现，如果程序有问题，你就不能逃跑。没有经验的感觉。体验的感觉是什么？你很舒服。你突然发现你是被电脑控制的，而不是你自己。如果发生这种情况，问题将会很大。

许多人都在思考未来。我发现大多数工程师都在考虑未来。你的孩子想做什么？你希望你的孩子生活在一个美丽舒适的状态。这整个思维是经验思维。

第三，透明度，做任何事情。在21世纪，由于数据的出现和互联网的出现，你几乎不可能隐瞒什么，所以隐私的问题非常有趣。今天，我们讨论隐私问题，20年后，我们的概念已经发生了根本性的变化[/s2/]。我记得我第一次去北京讨论互联网是在1995年。20多位专家坐在一起讨论未来的互联网。我被邀请参加其中一个。我认为中国的互联网还没有出现。为什么会有20多位专家出来？每个人都在讨论未来的互联网是对还是错。我们必须控制这个和那个。如果我们不控制它，我们就会有问题。

从it时代到dt时代，小企业已经成为关键。回到我们未来的电子商务，直到今天，我们阿里巴巴不得不问一个问题，我们为谁而活，我们是否已经解决了我们十五年前提出的让世界变得不可能的业务。

我在上市前考虑过这个问题。我们公司说我们应该扩大我们的声誉？世界上最悲惨的事情是你出名了，却没有钱。第二个悲剧是你有钱。许多人没有这种感觉。反正我也有这种感觉。首先，你不可能出名。男人既出名又不走运。如果他们有钱，你就不能花。如果你想了解钱是什么，如果你想成为一个大商人，那是因为你的快乐在于他人的成功。你在街上看到许多人在嘲笑你。你做得很好。我从来没有写过一个程序，所以思考这些事情并保持这样的乐趣是一样的。别人快乐，你快乐，别人体验得很好，你感觉很好。

我认为对于阿里巴巴来说，我们应该继续思考一个问题，我们如何才能帮助更多的小企业成长，不仅仅是在中国，而是在世界范围内，我们在中国还有很多问题要解决，而今天中国有太多的小企业表现不佳。很多人说电子商务中存在很多问题，比如假冒商品、知识产权和信件投机。解决这些问题很有趣。要解决这些问题，你需要存在。如果这些问题都被政府解决了，你基本上就完了，而不是轮到你去解决任何事情。

这个问题只能通过技术、社会、教育和文化的结合来解决。这个问题的解决可能是我们的电子商务在20年后对这个社会的巨大贡献之一。这是因为我们解决了假货，因为我们解决了中国的知识产权盗版问题，也因为我们解决了中国企业建立了这么多年的信用体系。这是我们对这个时代的巨大贡献，因为这些问题都解决了。因为我们在巴西、美国和阿根廷的小企业都需要发展。

以前的全球化实际上是美国化。我不说美国好不好，但有一点是肯定的。全球化的核心是为当地人民创造价值、就业和税收。我们以前所有的想法基本上都是如何把我的产品卖到别人家，然后从他们的口袋里拿钱。阿里巴巴的全球化需要思考一个问题，如何帮助别人把他们的产品卖给我们的家庭，中国有巨大的需求，中国的中产阶级正在迅速增长。大约七八年前，我在硅谷发表过演讲，当时我被别人嘲笑。我说中国网民会超过美国，但人们说你在胡说八道。当时，与学者和所谓的专家不同，我无法拿出说明性的数据。我只是找到了一个理由。美国的人口接近3亿，这是不朽的。十年后，中国只有3亿人口，13亿人口，3亿人可以轻松上网。事实上，我们发现十年后，中国中产阶级的人口与美国相似。

也许由于互联网和dt的出现，全世界的小企业将因为这种技术、这种支付和这种跨境物流而团结起来，就像今天淘宝网上的青海和浙江、浙江和海南、海南和广东一样。如果省政府坐下来谈判一项协议，他们将无法做到这一点，必须在商人之间达成协议。

昨天，我们讨论了共同的挑战。任何技术革命，只要是技术革命，都有文明冲突和社会冲突。你相信吗？工业革命非常好。蒸汽机火车来了。文明的冲突是第一次世界大战和第二次世界大战。今天，由于互联网的出现，这种冲突，文明的冲突，是非常有趣的，不会有战争，但昨天。昨天，我说数据差距不是技术问题，而是理解和学习能力的问题。未来20或30年的冲突来自我们如何解决它们。对于电子商务，我认为解决假货只能依靠互联网。今天，在淘宝和阿里巴巴市场上，每个人都说你有很多假货，那些说有很多假货的人基本上从来没有在淘宝上买过东西，因为如果你真的有能力在淘宝和电子商务之间做出最大的区别，别人会说你在上个世纪买了什么，在这个世纪，由你来决定你是否有能力参与这件事和购物。如果你想花25美元买一辆劳斯莱斯和一块劳力士手表，那是不可能的。对你来说太贪心了。

几年前，它是惊人的。你可以找到它，因为线下你很难找到谁在卖假货。今天，在过去两年的网上，整个电子商务在中国的发展，如果有假冒商品，每天的销售额能达到670亿吗？第二个问题，知识产权，也可以解决这个问题，投机问题也可以。有人说电子商务不赚钱，因为你错了，你是对的。如今，中国90%以上的盈利电子商务都在一个生态系统中，也就是阿里巴巴的生态系统。你可以学习如何充分利用交通、人们的物流和支付系统。未来，全球电子商务必须社会化。没有一家公司有能力建立一家快递公司，并把它运送到世界各地。没有一家公司有能力制定标准。所有款项都由你支付。没有一家公司可以在世界各地购买商品，然后卖给世界各地的消费者。这是社会化。因此，全球经济一体化将通过互联网得到加速和改善，这也是我今天想和大家交流的内容。

如果你赚钱，你想赚钱，这几乎是不可能的。我结束了演讲，讲了一个故事。当我在2004年与ebay竞争时，我在上海遇到了一群年轻人，他们都是ebay的大卖家，非常大的卖家。我们在酒吧里讨论，那天雨下得很大。我说各位，你们多大了？在我看来，十个月后，你的月营业额还不到500万人民币，你不好意思说自己是卖家。他说你是个门外汉。事实证明，今天，当我们每月卖出5000万元的时候，我们不好意思说我们是淘宝阿里生态系统的大卖家。阿里巴巴不是一个电子早晨，它是一个电子商务的基础设施提供商，或者我们正在建设一个商业基础设施，它希望每个人都能参与并取得成功。它创造的整个商业模式是3w，双赢。我告诉你的都是废话。我们有很多想法。没有办法形成一个系统。形成一个系统的工作是专家的工作。分享是21世纪dt时代最关键的技能和品质。谢谢你。

这篇文章是马云在2014年世界互联网大会上的演讲(节略)