阿里、苏宁、京东告诉我们，未来零售有三大趋势

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即将推出的双十一将成为2017年智能零售第一年的新诠释。谈到本轮零售改革背后的驱动逻辑，我们或许可以从三个维度来思考。在供应方面，互联网技术增强了线下能力，使人们的货场更加基于数据和智能化；在需求方面，中产阶级的崛起促进了消费升级，年轻一代追求个性和品质；更重要的是，这是商业的本质。在线玩家最大化流量后，他们逐渐意识到线下体育产业的重要性。同时，在线和离线客户获取成本之间没有明显的差异。电子商务在线下展开，实体零售商在网上逐渐壮大。

从阿里、苏宁、京东三大电商巨头的零售实现路径来看，无论是参股还是收购，还是以创新的形式开店，都是为了实现优质的服务体验、便利性和成本优化等。最终，实现互联网的线下资产和网络资源的价值将被重估。

无论是电子商务还是实体零售商，单一的在线或离线模式都面临着不同的业务难点。电子商务已经成为消费的主流，但是单一的交通方式已经开始显示出疲软的市场增长。在线高速增长期已经过去，在流量红利消失后，在线业务上限开始出现。

传统零售商，如实体百货公司、超市和便利店，面临着效率低、供应链长、跨区域一体化困难等挑战，难以盈利。他们迫切需要对用户和数据大惊小怪，并使用场景来消耗它们。这两者强烈的转型需求也意味着在线和离线都会出现拐点。

由此可见，巨头们已经联手或充分发挥了他们现有的线下遗传优势，如阿里、三江、苏宁的双线模式，京东、永辉的严格选择，网易的严格选择，万科、小米的生态链等。

阿里更多的是基于平台思维，开放产业链，而不是引领产业链的每一个环节。阿里参与百货店(银泰)和超市(三江购物)，并与安百里集团进行战略合作；投资盒装马肉新鲜食品和易果新鲜食品，改善新鲜食品的线上和线下布局。

此外，还有淘大咖啡、无人驾驶汽车超市、智能家居、天猫店等的推广。所有这些都注重体验和效率，其强大的技术背景和用户数据是阿里新零售店的护城河。

总体而言，苏宁在2012年率先推出了智能零售，当时他们正式提出了线上线下整合模式，2013年，该品牌升级为苏宁云业务。有趣的是，苏宁也是过去两年里第一个启动双十一热身大会的电子商务巨头。今年，苏宁乐购总裁侯恩龙从全渠道、全行业、全客户群、情景化、智能化、个性化三个方面总结了苏宁的智能零售理念。

苏宁已经在线和离线运行多年，其离线体验是其智能零售发展的先发优势。除了升级的苏宁云店和农村直营店的下沉通道，其他形式也正在推广。想法是大商店更完整，小商店更专业化。苏宁的商店在地域、人群和属性方面都很全面。大型商店包括云店和旗舰店(主要位于一线城市的核心商业区，定位于为消费者提供舒适和丰富的购物体验)，而中型商店包括中央商店、社区商店(位于一线和二线城市的非核心商业区，在县级市场开设3000平方米的店面)、县级商店和一站式妇幼体验中心Red Kids商店。

京东的新零售以自己的物流和供应链为中心，入股永辉超市，与沃尔玛进行战略合作，扩大其特许便利店，水检办公室无人值守的小型超市等。

根据国家统计局和天丰证券研究所的统计，三线城市的人口规模大约是一线城市的六倍。三、四线城市居民人均国内生产总值处于3000-5000美元的重要门槛。借鉴美国、日本等发达国家的经验，消费升级集中在这一阶段，消费者对品牌质量的需求不断增强。

与零售业态高度发达、电子商务竞争激烈的一二线城市相比，三四线以下的中小城市、县级小城镇和农村显然是决定未来零售规模和零售量的关键。

阿里研究院发布的《中国淘宝村研究报告》(2016年)显示，截至2016年底，中国有1000多个淘宝村和100个淘宝镇。农村淘宝可以通过构建县村服务网络，充分发挥电子商务的优势，突破物流和信息流的瓶颈，实现网上商品下乡和农产品进城的双向流通功能。

由于三、四线城市的消费终端相对分散，存在物流覆盖不完全的问题。近年来，电信巨头们以不同的方式挖掘渠道，并在最后一英里改善物流网络。

苏宁是中国最早完成渠道下沉的企业之一。几年来，苏宁深入农村市场，通过设立直营店，保证了县乡两级商品和服务的质量以及城市的统一。苏宁服务站和苏宁店相当于线下网络中的毛细管。与纯电子商务相比，苏宁的优势在于缩短了终端配送半径，提高了最后一英里的配送效率。截至2017年年中，苏宁乐购服务站共有2079家直营店和833家授权门店。

易购直营店是苏宁在县城建立的一种新型商业形式，提供购物、金融、投资、便利和售后五大功能。易购直营店也成为苏宁向城市推介农村特产、向农村投放优质商品、提升农村网络应用能力和改善网上购物服务的支撑。

京东集团副总裁冯毅在2017年合作伙伴大会上宣布，京东将从技术驱动、品类管理、市场开拓和区域下沉四个方面深化布局。京东超市的区域下沉业务将于今年全面启动，即在中国七大区域设立区域销售部门，加强区域投资、运营和营销，确保目标的顺利完成。

从目前的智能零售模式来看，共同点是以消费体验为核心，用数字化、技术化、智能化的思维来开拓线上线下，零售业态扩展到物流、娱乐、餐饮等多元化业态和领域，采用了智能零售流扩张的逻辑。

我非常同意新消费内部参考的观点。如果内容产业在过去作为一个纯粹的精神产品出现，作为一个单独的卖家，虽然我试图通过增加价值和扩大各种衍生产品来创造收入，但很难通过纯粹的在线消费来单方面放大内容的价值，未来的内容也将寻求与真正的产业融合，这样精神消费就可以通过实体objects/きだよ0.来实现

线下物理行业一直在寻找新的通信渠道。在线内容的ip自然可以成为线下实体空的灵魂伴侣，缺乏流量，缺乏品牌登陆，文创空.

在这方面，苏宁在行业中处于领先地位。虽然苏宁没有阿里大娱乐的概念，但苏宁的文化创造实际上相当于这个概念。由此可见，苏宁正在探索苏宁影院+vr体验店+苏宁专卖店+u Fun+运动旗舰店的新模式，使娱乐，尤其是运动，能够与智能零售相结合。

苏宁可以根据用户群体的特点进行有针对性的类别差异化配置，并引入文化创意和智能商品作为新的交通入口。例如，苏宁计划在2015年底开设200家苏宁影院，并计划在2016年4月的宏达虚拟生态大会上开设300家门店的文创虚拟体验区。与此同时，苏宁在众多门店中推出了一款全新独特的产品区——优趣店。同年，苏宁以2.7亿欧元控制了国际米兰，并将在2017年开设第一家亚洲体育旗舰店。

不可否认，许多新的零售品种仍在酝酿之中。虽然这些新物种，如无人商店，还没有显示出能够扩大规模的迹象。然而，我们不得不承认，在即将到来的2017年，互联网圈只有两大热点:共享经济和智能零售。未来两到三年，零售业新的竞争格局将会加速，巨头之间的纵向和横向合作将会越来越多。