阿里无人酒店开业，刷脸入住，机器人当服务员，一晚1399元！你住

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在向泰空发射卫星后，阿里巴巴做了另一件大事，开了一家酒店。

10月29日，朱非在其官方博客中宣布，阿里开设了一家名为flyzoo hotel的酒店，该酒店结合了朱非的意译和音译，其中文名称为feizuke，这显然结合了朱非的同音异义和住宿的必要性。

飞猪微博截图

据说，这是世界上第一家支持刷脸住宿的酒店。菲律宾生活和布克位于杭州，阿里的大本营，它将在不久的将来运作。它还参与了从1399/套到今年双11和双11的预售价格。

据了解，菲律宾两年多来一直在加紧准备。作为一个充满黑色技术和各种智能设施的未来酒店，它有什么特别之处？

1。机器人服务员

它不同于传统的在线酒店预订和入住流程。在阿里未来酒店，客人可以在注册应用后在线选择房间甚至床。

大厅效果图

到达酒店大堂后，客人可能会被以下场景震惊。

因为在未来的酒店大堂，接待您的不是前台，而是一个身高不到1米的可爱小机器人(Tmall Elf富宝)向您打招呼并引导您，您可以通过电子身份登记或面部识别技术在手机上自行登记。

它会热情地对你说:你好，欢迎来到飞动物园酒店！你已经签到了。请跟我到电梯。

你没有正确地听我说。只要在前台用你的身份证跳过登记程序，直接去电梯。

2。电梯、房间、餐馆和健身房都刷过脸，打开门

当客人到达电梯门口时，电梯将在识别客人身份并判断其乘坐电梯的意图后自动开启，并转到下一层。

客人到达房间门口后，房间门口的识别设备识别客人的身份并判断客人是否打算进入房间，然后门自动打开。

不需要插上卡就能通电。当客人进入房间时，灯将自动进入欢迎模式，电视将自动打开并进入欢迎界面。

房间里的所有设备，如空、电视、灯、窗帘等。，不需要手动操作，所有的客人都可以躺下，只要他们给天猫精灵指示。

嗨，小精灵，我想看电视。当电视打开时，第一个屏幕是酷喵界面。你可以直接默认为优酷vip模式，所有节目都可以免费观看。嗨，天猫精灵，请打开窗帘。嗨，天猫精灵，请把灯转到浪漫模式。

3。饿了吗？语音点餐和机器人送餐

在酒店房间，如果你饿了；躺下吧。只要给天猫精灵一个指令，机器人就会将客人订购的产品直接送到酒店房间门口。

想去餐馆和健身房吗？没问题。你所要做的就是刷你的脸。整个酒店的智能识别系统启动，电梯、餐厅和健身房都自动开启。

当客人进入餐厅时，面部识别系统将识别他们的身份和房间号码，并且预订的饭菜将自动记录在消费清单中。客人不需要结账或签账单，他们可以在吃完后离开。

4。入住后，只需点击一下即可退房

传统的酒店退房流程需要等待查房，与此不同，在未来的酒店，客人只需打开酒店应用程序，点击“退房”。系统会弹出顾客在店内的所有消费。您在本店住宿期间的费用为:客房xxx元，餐费xxx元，共计xxxx元。请确认。客人点击确认，愉快地离开酒店。

同时，酒店定位系统启动，最近房间的阿姨收到系统下发的工作指令。完成手头的工作后，我会去打扫这个退房的房间。

无人酒店:阿里新零售的试验田

据介绍，菲律宾声称是基于阿里经济的一系列技术创新。一般来说，它使用阿里各团队的技术，如飞猪、达摩研究所、阿里巴巴云、人工智能实验室、天猫等。阿里表示，菲律宾有望成为阿里新零售店的试验田。

事实上，2015年3月，飞猪发布并规划了未来的酒店战略。

未来酒店1.0的目标是实现信用(即芝麻分数为600的用户零存款)，构建一个基于信用体系的新型在线旅游服务平台。

在未来的酒店2.0中，酒店体验将会升级，即实现在线虚拟现实选房、自助刷面入住、智能门锁和提前预订发票。

这家未来的酒店即将开业，这可能是2.0的升级版。

为什么互联网公司阿里巴巴想要成为一家实体酒店？有必要组建一个酒店集团来与传统酒店竞争吗？还是通过自建酒店来控制供应链的价格？

阿里未来酒店首席执行官王群表示:随着酒店管理平台系统能力的提高，未来酒店的效率比是同档次、同规模的传统酒店的1.5倍。

对阿里来说，菲律宾是一家实体酒店；对于飞猪来说，这是在以前的基础上又一次超重。这一次，他们想提供一个完整的酒店系统数字化解决方案。

菲律宾需要针对传统酒店模式的不同痛点，构建数字化运营平台、ai智能服务中心和酒店指甲数字化管理系统。

中国的酒店数量正在逐渐减少

数据来源:酒店高级职员公共信息整理

根据统计数据，人工成本是传统酒店的第二大支出。大多数传统酒店的成本结构主要由员工工资、能源损耗和餐饮支出组成，其中员工工资所占比例约为20%，且呈逐年上升趋势。

数字化运营平台主要解决传统酒店各部门的数据分散问题和动态收益管理的历史问题。

通过整合客房、销售、餐饮、营销、收入等业务部门的数据，一方面可以大大减少前台、财务等二线职能部门的员工数量，提高人效率；

另一方面，可以通过历史数据预测未来的库存和销售趋势，这样可以自动匹配当天的能耗，降低能耗比率。

ai智能服务中心可以将客户需求直接连接到各个部门，节省前端客户服务成本，形成需求数据库，用于优化和调整响应的操作指标。

智能技术会完全取代人工占领市场吗？

面对阿里首家无人酒店的开业，很多网友也表达了自己的看法，很多网友表示，如果这个模式真的成功了，会有多少人丢掉工作？

用户微博截图

酒店业一直是劳动密集型行业。科技的发展给酒店业带来了新的元素。通过智能化取代人工、节约人工成本是酒店业的一大趋势。那么，智能技术会完全取代人工占领市场吗？

首先，科技元素和酒店的结合可以带来很多好处:科技的噱头是一个营销热点，可以吸引大量的客户；用科学技术代替人工可以节省操作和人工成本，提高工作效率。

然而，值得注意的是，用科学技术代替劳动有一个不小的麻烦:系统错误会带来不可预知的后果；科技产品的后期维护也是一个大问题。

用户微博截图

此外，目前无人值守的酒店还处于试水阶段，大多数酒店只使用智能技术实现空.酒店住宿的智能化换句话说，所谓的无人仍然停留在基本服务上，即让一些计算程序处理和解决客户的个人需求。

机器和人之间的交流效果无法与人力相比。这也是无人酒店最受批评的一点，那就是它没有人情味。对于以服务为导向的酒店来说，这是一个致命的缺点。

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网友说:住在这样的酒店里，有一种科技感，但是到处都是冰冷的机器人，而且似乎没有什么烟火。

用户微博截图

以希尔顿为例。作为一个老牌的高星级酒店集团，希尔顿一直倡导以热情好客的态度为客人服务；在服务失败的情况下，服务补救被用来提高顾客满意度；积极为老年会员提供个性化、人性化的服务。

这些是目前科学技术难以实现的细节。

它怎么能不被替换呢？

除了无人管理的酒店，阿里还设计了无人管理的超市和餐馆。2017年7月底，马云的第一家无人超市落户杭州。第一个应用场景是一个无人咖啡馆。不需要收银员，只需要5秒钟就可以完成手工提货。

同年10月，马云的无人餐厅亮相。没有纸质菜单，没有订餐员，没有收银员，顾客可以吃完后离开，交给支付宝在后台扣款。

JD.com不愿意孤独，所以它计划推出joys Smart餐厅，在这里点菜、做饭和递菜都是无人值守的。据估计，2020年将有1000家无人餐厅投入运营。

同样，已经成功上市的海底捞刚刚投资1.5亿建了一家无人餐厅，并在北京正式开业。

过去忙碌的服务员完全被机器手臂和机器人所取代。在没有服务员的日子里，这种海上捕鱼的成本降低了40% 。

此外，机器人全年开放，不付加班费，不发脾气，出错率低。

除了商店里的服务员，装配线上的工人越来越少。

领先的制造企业富士康率先用机器人取代了装配线上的工人。现在，它已经在制造业掀起了一场大规模的自动化迭代，甚至连包饺子的精细工作都已经交给了机器。

户外劳动力也开始了一场颠覆性的革命。从京东对无人快递车辆的研究到饥饿的外卖机器人，快递兄弟和乘客的生活也进入了倒计时。

体力劳动很容易被取代，所以脑力劳动不可能被取代吗？

事实上，阿里的人工智能设计师从去年开始就一直在值班，每秒钟制作8000张海报。

根据《21世纪商业评论》，英国广播公司根据被机器取代的可能性对这些职业进行了排名。最有可能被取代的职业是:电话销售员、财务会计经理、检查员、保险公司等。；被取代的可能性最低的职业是中等教育教师、心理学家、治疗专业人员、酒店和住宿管理人员等。

美国莱斯大学计算机工程教授moshe vardi给出了这样一个预测:在未来30年，人工智能将逐渐取代目前世界上50%的工作。

马云在2018年世界人工智能大会上说:

人类将重新定义自己的思维方式...机器不能代替人类的工作，所以人类不必太担心。在未来，人类每天只需要工作4小时，每周工作3天。

马斯克也直言不讳地说:随着自动化成为未来的常态，可供人类选择的工作可能会越来越少，人们会有更多的闲暇时间，更好地享受生活。

李彦宏在百度峰会上宣布:PC互联网的第一幕和移动互联网的第二幕即将成为过去式，人工智能的第三幕已经到来。

宗后卿迪斯:一切都被机器人取代了。整个社会都失业了。更多的人做什么？人们不会变成傻瓜吗？

李彦宏盛气凌人:

不管你喜不喜欢，技术革命都会发生。例如，蒸汽机和电力的发明将由于劳动力的解放而导致大量失业，但是我们现在不是生活得更好了吗？

事实上，每一次变革都带来了新的就业机会，人类的体力劳动得到了更多的解放。

蒸汽机取代人力后，工人们每天工作12小时；

电力取代蒸汽机后，我们每天工作8小时，每周休息2天。

按照老大哥的好主意，在未来，人类有可能一周工作两天，休息五天。

但是将来会发生什么，每个人心里都可能有自己的答案。

面对充满未知的人工智能，有危机感和焦虑感是正常的。

北京大学国家发展研究院的陈春花教授说:有一种观点认为机器人会夺走很多人的工作，但我担心机器人会像人一样思考，我更担心人们会像机器人一样思考。

因为人们有一种独特的能力，那就是与时俱进。

如果机器人在这个时代，它们可以有很多机会出现，人们完全有能力找到与机器人互动或一起工作的方法。

如果机器人能做很多工作，那么人们就会找到解决自身生存问题的方法。

如果你仍然担心有一天我们会工作，其中大部分可以由机器人来完成，那么我们应该考虑一件事:如何让人类比机器更有价值？

那么你必须首先学会理解你有两样东西是机器无法取代的:

首先，这是每个人的个性，没有人能模仿。

个性是一个动词和一个变量。如果你不断改变和调整，没有人能取代你，因为这是一个特殊的属性。

第二，人有一种能力，这是机器无法替代的。

陈春花教授说能力的定义有三层含义:

能力是一种可能性。事实上，一个人的能力没有界限。只要你能克服内心的恐惧并不断尝试，你的能力边界就会不断被打破，新的能力也会不断出现。

能力本身就是一种想象。当你敢于想象时，你的能力就会得到释放。

能力本身就是行动。那些看起来特别困难的事情，只要你行动起来，是可以实现的。

面对危机和焦虑，采取积极的态度，拥抱社会变革，找到自己恐惧的边界，并突破它。

没有恐惧的界限，你的能力就没有界限。你无限的可能性将是机器永远无法取代的能力。[/s2/]