困局中的刘强东：京东能走过这段至暗时刻吗？

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最近，京东有很多甜瓜。

2月19日，在京东集团的开幕会议上，刘宣布，2019年将有10%的副总裁以上级别的高管被淘汰出局。作为一家拥有18万名员工的公司，京东目前的高管人数估计在几十至一百人左右。

愚人节，4月1日，对于一些刚和京东签约的大学生来说，的确是一个激动人心的日子，京东在他们进入社会之前给了他们一个教训。JD.com违反了很多三方协议，理由是其部分业务和组织结构被调整，导致其进入职位被取消，仅获得5000元的补偿。

4月3日，发布了一封署名为刘的电子邮件，要求坚决清除三类人员:1 .那些不能努力奋斗的人，不管他们的表现或职位，不管他们是老员工还是关培生，不管他们的身体或家庭原因，都不能奋斗或不能奋斗。2、做不到，即表现差的人。3.成本绩效低的人，其中一些人不断得到提升和提高，或者由于工作调动而失去成本绩效。

最近，JD.com又被上帝操纵了。

在宣布取消快递员的基本工资后，JD.com将增加接收快递的任务，而快递将被纳入绩效，这将直接影响工资收入。如果不完成，性能将不合格。此外，所有新的速递公司都会取消公积金，而已聘用的速递公司的公积金系数会由12%减至7%。

刘的过激行为使京东的企业形象在“明尼苏达事件”后再次陷入冰点。

2018年5月，在第二届世界情报大会上，刘向外界透露了他将不会解雇任何兄弟的传言。现在话还在我耳朵里，但是兄弟已经成为过时的产品。

自京东成立以来，刘就为自己定下了一条规矩，每年抽出一天时间做一名前线信使。一方面，这是亲自测试京东的服务；另一方面，是体验快递兄弟的艰辛。

现在，每年都在快递行业做临时工的刘，准备把他所有的兄弟都变成自己的临时工。

中低层人员的变动或精简通常涉及成本节约或人才替换的正常流动。然而，高层管理人员的连续变动往往是个人的主动选择，这也表明公司在管理和战略发展方向上都面临着不可忽视的困境。

刘曾经对外面的世界说:如果经过十年的管理，我仍然不能放手，这就是我的严重失败。因此，从2012年开始，JD.com开始构建cxo系统人才计划，JD.com集团的cmo蓝叶是第一个加入的职业经理人。

加盟后，蓝烨成为JD.com第一位首席营销官和JD.com集团首席营销官，带领JD.com实现销售业绩的快速增长，为拓展产品类别、提升品牌影响力、优化渠道做出了巨大贡献。

2015年8月，宣布任命蓝烨为集团首席公共事务官(cpo)，负责集团公共事务部及物流房地产业务部，并直接向集团ceo刘汇报工作。

4月4日，蓝叶宣布辞职。蓝烨的离开意味着京东在一个月内连续失去三位将军。京东集团首席法律官玉龙和首席技术官张晨两周前宣布辞职。至于原因，京东给出的理由都是出于个人和家庭的原因。

事实上，吃瓜的人和京东的员工都知道最大的问题不在他们。

离婚风暴

明尼苏达案后，刘和章泽天这对交通不便的夫妻的情感危机一直是外界关注的话题。

甚至在情人节那天，离婚的消息再次传出。

来自苏北农村的一名大学生，吃不饱穿不暖，刘使京东成为中国20年来第四大互联网企业，成为当之无愧的商业巨头。它也是一个激励无数贫困学生努力工作并改变他们命运的榜样。

张泽天出生在一个富裕的家庭。十年前，她因一张捧着奶茶的照片在网上走红。在一个不像现在的时代，网红无处不在，再加上“行走清华”的称号，它真的吸引了很多人的赞美，也被许多年轻人称为女神。

按照正常逻辑，两个相隔19年、来自完全不同背景的人不会有爱情交集。即使刘和他的前女友有个儿子，她也不能打开她高官的家门。

单身多年的刘偶然发现了就读于哥伦比亚大学商学院的张泽天，不久网上就传出了他们相爱的消息。

刘多次否认谣言，并指责马云策划公关行为，故意诋毁京东形象。作为京东最大的投资者，马亲自打电话给马云询问此事，马道长回来后很困惑，说他没有那么自由。

后来，又问刘，亲口承认是他自己搞鬼。

在经历了艰辛和成功之后，年轻漂亮的妻子是许多成功人士的标准。董本来想吸引弟弟妹妹。我没想到两者的结合会给京东带来这么大的流量，这只是节省了大量的宣传费用，而且是名利双收。

他们高调结婚后，就像娱乐明星一样参加各种公共活动，不断表达爱意和赞美他人。

从公开的照片中可以看出，奶茶的妹妹对刘充满了欣赏和崇拜。在刘的一次会议上，喝奶茶的妹妹总是面带微笑，用明亮的眼睛看着他。在刘的一次商务演讲中，奶茶姐用发光的眼睛盯着她的爱人，鼓掌时总是尽力而为，声音也很大。即使在互联网上，网民对夫妻的这种关爱行为也被称为茶姐的夫眼。

然而，来自贫困家庭的人经常感到不安全。他们早年经历了太多的失败和太多的蔑视。尽管他们一路向上，骨子里的自卑情结让他们相信握着手的权利，而不是温柔的甜蜜。

现在，从章泽天的新年朋友圈，到澳大利亚房地产的出售，到撤回与刘的公司控股股份。种种迹象表明，刘不仅不得不面对公司的烂摊子，而且还不得不劳神应付这个朝不保夕的婚姻。

京东困境

2018年初，京东的股价创下每股50.68美元的历史新高。之后，由于美股整体科技股的回调，该股跌至每股30-40美元的区间。刘黑天鹅事件直接导致京东股价下跌一半，几乎跌至4年前上市时的发行价。

在过去的一两年中，互联网的流量红利一直在减少，电子商务业务的增长已经成为一个瓶颈。京东曾发誓要赶上阿里巴巴，但其市值不仅只有阿里的十分之一，还面临着许多后起之秀的追赶。

从京东发布的2018年财务报告可以看出，虽然收入和净利润都超过了市场的预期增长，但京东18季度的年化活跃买家达到3.1亿，同比增长4.4%，仅环比净增10万。与阿里巴巴的3500万相比，京东平台的用户被严重分流。

2018年，京东的活跃用户数量为3.053亿，而去年同期为2.925亿，仅在一年内增加了1000万。相比之下，京东最大的竞争对手阿里，淘宝的手机用户在2018年第四季度增加到6.99亿；与前一季度相比，增加了数千万活跃用户；其中，70%的新用户来自三、四线城市。

成立才三年，业绩远超京东。2019年2月5日，品多多的财务报告显示活跃用户超过4亿，完全超过了京东的1亿！

此外，从过去三年来，京东活跃买家的增长速度每个季度都下降到今天的4.4%。

京东成立15年来，刘一直致力于将京东打造成为世界上物流速度最快、配送速度最快的电子商务平台。重视资产、质量和自营职业的商业模式也让人们看到了亚马逊的影子。在未来超越淘宝和天猫并赢得中国电子商务的第一名并非不可能。

然而，京东在大方向上采取了两个错误的举措。

第一步是错过移动支付时代。当初，刘之所以坚持不做手机支付，一方面是因为政策敏感，另一方面，他认为按照中国人的习惯，在收货验货之前是不可能付款的。因此，在京东早期，快递员使用pos机送货和收钱。马云坚持移动支付，一方面，他看到了实现移动支付业务的无限可能性及其对电子商务发展的重要性，另一方面，他相信中国人的诚信。

事实证明马云的赌博是正确的。

第二步是错过社交电子商务的布局。

很少有人知道的是，JD.com实际上已经举办了一次为期三年的比赛，而且是在更早的时候举办的。它还发起了诸如讨价还价和拆分红包等活动，但在内部却被忽视了。

对于“品多多”的兴起，刘在内部传达的态度是，“品多多”只是一种交通方面的花哨技巧，零售的核心仍然是供应链和物流。

京东没有预见到交通方面的创新游戏会在生态方面爆发出如此巨大的潜力，其年gmv在不到三年的时间里达到了数千亿元人民币。京东用了十年才达到这个数字，现在比京东多了一亿活跃用户。

2018年是整个资本市场的一个冰冷期。在这种环境下，投资机构更喜欢拥有现金回报更快的项目。2018年初，京东的基石投资者高陵资本退出了京东的大股东。

高燕是京东最重要的投资者，京东决定将重点放在资产上，打造自己的物流。他前期在京东投资了3亿美元，可以说是京东成功的基础。

2018年第二季度，京东控股机构达到585家，为历年之最。然而，第三季度，京东只有100家机构持股，持股比例从21.64%降至0.90%。

失去了增长引擎空的京东，已经被投资者减持甚至清仓，一系列突然的变化让京东陷入了困境。

结论

当刘去年在明尼苏达州发生事故时，许多外界的声音认为这将是京东最黑暗的时刻。言下之意是，经过长途跋涉，京东的前景依然光明。但在2019年初，人们突然发现明尼苏达事件只是一个转折点，等待京东的黑暗时刻才刚刚开始。

[/h/京东能再铸辉煌吗？让我们拭目以待。