财讯:家政业乱象调查：有企业培训7到10天收钱超千元

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据说申请了推荐的研修事务证，有证工资很高。 不用训练也可以代理证书。 员工的供求缺口达到了3500万人

一家政企业内墙上所贴的培训相关的内容及收钱标准。

“杭州保姆纵火事件”再次撕裂了家政业的乱象:很多政企为工作人员设定的门槛太低，有恶习，甚至被推荐为“前科”保姆。 家政企业未能履行事先调查中推荐的工作人员的责任。

北京的一家客户在58户人家遇到了保姆的“跑”情况。 “一个月前，打工说要回老家和孩子一起参加中学考试，但6月3日说不会从老家回来”，该客人让销售员反映这一点，负责售后服务。 “直到7月5日，我再次联系58号家的时候，说那是找到匹配的保姆通知我的。 ”。

对此，58家相关人员据新京报报道，迄今为止，58家保姆业务的售前和售后没有分割，但现在的售后服务是单独从售前开始分割的。 他对58家说:“销售前根据顾客的诉求负责与保姆的匹配，顾客的投诉在销售后得到解决，因此发生了销售员被拉开的现象。”

那么，乱象频率背后的根源是什么呢？ 家政企业的生存状态怎么样？ 新京报记者多日访问调查显示，家政企业小、散、弱明显，许多家政企业年销售额在50万左右，许多企业盈利能力不强，毛利率普遍较低，部分只有13%。 高质量的保姆供求差距大，保姆无序流动明显，“中介式”的家政企业首先获得中介费的培训费和管理费的利益，有些家政企业7日到10日可以发行，钱超过千元，他们与保姆等工人的关系

合同多由雇主和保姆签字，中间人容易推卸责任

全国家政服务业各类服务公司和网点近50万家，大部分分公司年销售额在50万左右。

朝阳区劲松地区一栋居民楼的一楼，一栋住宅改成了家政中介企业，一张桌子、一台电脑构成了办公室。

这种家政企业很多，据公共企业发布的年报显示，中国家政服务业协会的数据显示，目前全国家政服务业的各类服务公司和基地近50万家。 从家政服务公司的规模来看，很多分公司的销售额在50万元左右。

挂新三板的多家公司的年报中，对领域的感觉小，散，弱，产业集中度低的情况很多。

但是，有时家政公司会逐渐规模化。 记者在新三板挂的许多公司中发现年末木兰的收入是2000万元。 而且收益达到数千万元的水平，经常被家政业称为大企业。 木兰是国内第一家登陆资本市场的家政企业。

但是，木兰的年毛利率只有13.18%。 木兰在其年报中说，中小家政企业层出不穷，数量多，有些小公司资金价格低，没有训练队、管理队等优势，使用低价竞争战略获得市场份额，市场竞争激烈。

据新京报记者调查，目前北京家政市场的在线模式主要有两个。

云家政创始人薛帅告诉新京报说:“现在家政市场已经形成了自营和平台两种模式。” 自营模式是家政企业自己招募家政人员，自己训练，自己管理，自己获得顾客，平台模式是家政企业最先提供类似中介的服务，与在线家政企业合作，通过商店囊括阿姨的资源。

其中，网上商店普遍存在的“中介式”家政企业以获得中介费、训练费、管理费的利益为主。 家政服务合同由保姆和雇主双方签订，发生纠纷时，家政企业容易逃避责任。

十余年间保姆的月薪从350元到4500元。

在北京的一个普通家庭中，保姆的月薪约占该家庭总收入的1/4。

家政公司的数量很多，但我国家政服务领域存在很大的供给缺口。 木兰年报中，一组数据映射了这一现象:现阶段中国近40%的城市家庭约5000万户需要家政服务，但家政服务人员1500万人，供求缺口达到3500万人。

供求差距引起了家政服务员，即保姆雇佣价格的上涨和保姆的无序流动。

小林夫妇是北京市的公务员，但双方家长不在身边，所以家长从家乡聘请保姆，帮助照顾孩子，月薪5000元以上。 “在某个地方的知根知底，生活习惯差异少，摩擦少。 ”。

小林没有透露家庭的月收入状况。 国家统计局日前公布了全年全国城镇就业人员的平均工资。 北京已经公布的省份中平均工资最高，其中非民营企业的年工资达到史上最高的119928元，这样计算每月9994元。 据此，5000元已经占家庭月薪的四分之一。

根据北京富平家政服务中心的数据，以照顾老人、孩子为中心的保姆的初次工作工资在3800元左右，月薪5000元并不奇怪。

“2002年保姆的费用是每月350元，现在保姆的费用大约是4000元到5000元，但老人的养老金没有上升得那么快。 现在需要孩子们共同承担这笔费用。 ’据业界相关人士透露。

月嫂刘姐现在月薪12000多元。 刘姐介绍说:“我们企业的月嫂从6800元开始，做三五单后，工资可以提高到7800元，做十单元以上的工资可以提高到9800元，企业月嫂的最高工资一个月可以提高到18000元。” 现在北京地区月嫂的工资在15800元以内，多为12800元。

“你可能觉得工资很高，我想你付了这么多钱，”刘先生说。 住在客人家，全天候待机，所以工作不容易。

保姆的等级缺乏标准

各企业自己定价，没有一定的参考标准，月嫂的价格是每月5000元到18000元。

记者在最近访问中发现，家政企业收钱的标准分为多个等级。 其中，某家政企业将月嫂分为初级、中级、高级、特级、专家月嫂五个等级，价格相应地从每月5000元到18000元不等。

从事家政领域的李先生说:“家政学者的雇佣价格是每个企业自己制定的价格，没有一定的参考标准，很混乱。” 据悉，现在家政领域的服务标准不统一，因此定价也不能统一。 “时间工人可以标准化，家里的家务工人很难标准化。 ”。

针对月嫂等级、定价不同的现象，月嫂刘姐坦率，包括月嫂在内的家政市场不容易制定统一的标准和相应的定价。 “怎么决定？ 是由考试、实操、知识面决定还是无法统一标准”，刘姐说。

一家政企业向记者出示的家政领域关联证书。

报名参加推荐的研修

七日至十日取证，家政企业收千元。 没有参加的时间也可以代理

木兰在其年报中说，家政服务业普遍缺乏专业训练，持证出港率不足10%，技能水平不能满足客户的要求。

但是，在北京各种证据成为保姆昂贵的前置条件。

“你受过训练吗？ 你有证明书吗？ ”。 最近，记者以帮助亲戚就业为由访问朝阳区的四家家政企业时，被问了同样的问题。

“有证据就工资高，没有证据就工资低。 我们企业的训练是1380元，训练结束后可以上岗。 人社部发行证明书。 ’据家政企业员工介绍，培训由企业进行。 “通常人可以度过。 不容易报考。

“我们训练了7~10天，证明书1680元，母子护士基本上都可以度过”十里河弘善家一居民楼的另一家家政企业的员工也同样说。

在朝阳区大望路的一家政企业，员工向记者展示了四种封面颜色不同的相关证书。 证书上印有“全国科技人才培养工程专业技术证书”、“中国战术型人才池入库证书”、“职场训练合格证书”等文字，证书首页有“人社部中国职业教育”、“职业训练协会中国战术型人才池管理中心”等

“前段时间，国家整理了证明书的一部分，现在剩下4、5种。 这个证书考了金牌月嫂证，报考者很多”员工指的是红色封面的证书，表示这个证书被全国科技人才培养工程、全国专业技术训练项目第一管理中心的红章覆盖。

并且，在这家家政企业的墙上，颁发证书领取标准的定价:高级母子护士证1680元/人，人社部就业促进会证书。 高级母婴护士证，1480元/人，颁发人社部中国协会证书。 高级催乳师证4200元/人，颁发人社部就业促进协会证书。 企业证书398元/人，颁发岗位专业能力证书。

“还有催乳师证3280元、营养师证2680元、小儿推拿2680元、产后恢复3280元、早期教育导师1980元、老年护士证1280元、教师证3280元。 》上述大望路附近的家政企业的员工介绍。

“证明书是家政企业赚钱的一部分，他们的目的是赚钱。 从7号到10号可以学到什么？ ”。 从事家政领域的七年月嫂坦率地说，现在家政领域充斥着各种证书。 “我不知道家政企业是从哪里得到的。 育儿士证、月嫂证、营养配餐证、催乳师证、儿童推拿证。 现在的月嫂不是月嫂，是上帝！ ”。

昨天，从事家政服务领域多年的资深人士在新京报上说，目前国家承认的家政领域职业资格证书包括孤残儿童护士、育儿员、保育士、养老护士等相关职业等级证书。

不接受训练可以代理证书吗？ 两家家政企业的员工说，没有训练学习的时间，拿着身份证复印件，拿着一张2英寸的蓝底照片，企业就可以制作证件。 “如果代理证可以打折的话，我们做训练业务有7~8年了。 你不用担心。 ”员工告诉记者，那时的结业考试将完成。 “证书都一样，只是学习有区别。 ”。

家政企业的毛利率普遍低于30%。

由于供求差距大，保姆来源匮乏，无序的流动和竞争成为常态，收益性下降。

保姆的月薪在上涨，但这并不意味着对网上中介和网上家政平台来说，一定能得到盆满钵满的利益。

由于供求差距大，保姆来源匮乏，无序的流动成为常态。

“在找保姆的时候，你可能会发现刚才在家政企业见到的保姆，又来下一家企业见客户了。 ”业内人士表示，由于缺乏高质量的保姆，一点大型家政平台也与一点小中介企业合作，加深了家政领域的无序竞争和流动。

“订单价格太低，阿姨不干，订单价格太高，客人不干，第一笔钱一定被工作的人拿走，平台夹在中间，很难赚钱。 ”家政企业的阿姨来到平台企业品牌部的李长泽此前在新京报上发表了这一消息。

根据在新型三板上市企业公开年报的消息，家政领域的毛利不高，普遍不到30%。

从工作成绩来看，首先是从事线下家政服务的木兰的年损失。 据网上公司e家洁年报报道，全年该公司一直处于亏损状态。

据说至今流传下来的网上家政企业的收益模式依赖于中介费的征收。 “现在家政领域的中介费是一个月的保姆工资，保姆也需要向家政企业支付1200元左右的费用。 ’据业界相关人士透露。 记者访问的一些家政企业通常向家政工人收取每年一个月工资的10%到20%的不同费用。

业界相关人员总结了领域的常态:“毛利率不高，各家庭竞争也很激烈。”

网上平台首先要收取新闻费等赚钱。 针对e家洁的持续损失，一位业内人士表示“家政领域分为家政领域为保姆、保养、月嫂三类，保养是利润最低的板块”，一位业内人士向新京报说明，e家洁以保养为主，平台为 “单体不高的情况下，新闻费不足以涵盖这家企业的运营价格。 ”。

业内人士表示，在家政领域前期需要融资烧钱。 “前期的目标不是利益，而是市场的扩大和人员的训练，需要大量的资金投入”，业界相关人员坦率地说，没有持续的资金投入，很多中小企业有可能撑不到最后。 新京报记者侯润芳陈维城北京报道

拉长

随着网上的“东风”推出了多家家政企业

随着互联网加的兴起，家政领域也从网上走向离线。 从2010年开始，进军网络“东风”的家政领域成为资本市场的相继增资口。

年7月和12月，阿姨获得了名次资本的数百万元天使投资和数百万美元的a轮投资。 年10月，数千美元的b轮融资完成。

年9月，家政o2o平台e家洁获得了盛大的资本和腾讯投资的400万美元a轮融资。 年2月和7月，分别完成了数千万美元的b轮融资和数亿人民币的c轮融资。

网络企业也开始布局家政o2o市场。 年1月，58家正式上线“保姆服务”，成为年最重要的业务之一。 以前报道的家政企业也在谋求“o2o化”。 比如成立于1999年的家政企业“小羽佳”，在新三板上市前的一年1月成立了服务平台家的好o2o。

另一方面，随着家政领域近年来的爆炸性增长，很多家政企业要求上市，进入资本市场。 年10月16日，木兰以新三板卡上市，成为国内第一家登陆资本市场的家政企业，其主要营业业务是家政、清洁、社区养老服务。 年2月5日，厦门小羽佳家政股份有限公司在全国中小企业股份转让系统(即“新三板”)上市，成为中国第一家家政网络公司。 年12月，e家洁也登陆了新三板。 另外，云家政也计划年赴美瞄准纳斯达克。 新京报记者侯润芳