财讯:上海迪士尼票务市场乱象浮出：代理商跑路游客被骗

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中央人民广播电台上海8月17日消息(记者王逸群实习记者安宇飞)据中国之声《信息纵横》报道，上海迪士尼乐园是中国内地第一个迪士尼主题乐园。 暑假期间，许多父母选择带孩子来度假旅行。 但是最近有游客知道，自己通过票中介购买的廉价上海迪斯尼乐园的票，在取票时，领票的一方是“跑”的。 除了游客，受骗的还有上海、南京、无锡的数十家下级旅行社代理商，开票“上家”跑，下级代理商的存款流水，通过他们购票的游客也拿不到票。

资料图：上海迪士尼。张亨伟 摄

据悉，游客购票路线分为官方票直营路线和官方授权销售的第三者票路线，后者包括中国国旅、手机网等36个合作伙伴。 合作开始时，迪斯尼要求票统一价格，不能直接对顾客侧流入二次市场。 现在发生这种“跑”的事，显然违背了初衷。 那么，迪斯尼管理不严格还是代理商不遵守规则？

据代理商说，上家的“跑”游客和下级代理商被悲惨地欺骗了。

今年7月4日，袁先生根据熟人介绍，在自称是票中介的韩传华手中购买了3张8月3日上海迪斯尼乐园的票，同时在支付宝( Alipay )转账了2490元。 另外，我没有走保证平台。 提供相关身份新闻后，袁先生很快被告知订票成功。 但是，等到7月8日，袁先生被韩传华助理拉入微信群，通知发行的“上家”跑了。

袁先生说:“以‘7月7日钱未开票群’这个微信集团的名字，根据集团公告，他们的‘上家’卷金在跑，大家的票没有开票，来自‘上家’的订单号码是假的。 后来，直到我去调查这件事，我才发现从这张票中介那里购买的是价格比上海迪士尼官方渠道便宜10元到20元的票，10几个“上家”层被分包，一张票赚了1元或2元。

据说和袁先生有同样经验的受害者还不少。 在一个名为“迪斯尼未开票受害者”的聊天小组中，记者得到了“7天前未开票名单”的表格。 据该表统计，和袁先生一样向韩传华付钱但没有拿到票的还有52家，其中包括个人游客和来自部分上海、南京、无锡的下级旅行社代理商，共计31万元以上的票还没有剩下。

袁先生说:“韩传华自己说他的‘上家’逃跑了，但我们不能验证，也不能认识他的‘上家’，韩传华应该对我们负责。 但是，现在他既不给我们票也不给我们退款。 我没有契约精神。 ”。

苏州一家旅行社的孙先生也说:“说真的，我不知道他的‘上家’在哪里，或者有多少‘上家’。”

迪斯尼科尔回答说“无权插手”。

据上海迪斯尼乐园官网报道，游客购票路线分为官方票直营路线和官方授权销售的第三者票路线，后者包括中国国旅、手机网等36个合作伙伴。

记者作为客户咨询了上海迪斯尼呼叫，迪斯尼确实以协议价格把票廉价转让给许可合作伙伴，说即使有问题也只能委托当事人处理。

迪斯尼呼叫说:“持有许可证的旅行社、旅行社等是我们的合作伙伴，他们和我们之间有协议价格。 你把钱给了他们。 这笔钱是他们挣的，相关的售后服务也在找他们。 我们无权插手。

阶段性代理商赚差价的游客权益没有保障

那么，如果客户没有通过官方渠道买票，问题怎么办？

年法制晚报报道，上海迪斯尼乐园在与上述合作公司谈判时，要求统一票价，不要直接对顾客流入二次市场。

但是，记者采访的维权集团内很多旅游企业的员工说，除了上述官方渠道和官方许可渠道外，很多上海迪斯尼乐园的票已经流入二级市场。 客户向他们购买廉价的票，过程类似于“机票代理”。 订票的钱从最低级的代理商阶段性地交给一级代理商，开票成功后，订单消息阶段性地回到客户手中，各级代理商从中获得差额。

上海的一家旅行社胡先生说:“汉传华相当于中间商。 迪斯尼把票放在官方路线上。 也有向旅行社开票的路线。 价格会打折。 我们以为汉传华获得了发票权，其实不是他获得的，是他的“上家”，被称为“上家”。 这等于转手，他们在中间赚利润的差额。 ”。

维权集团内的下级代理商们明确表示，上海迪斯尼票销售的层代理商分包“连锁”，与机票代理商的表面相似。 但是，除了官方认可的一级代理商以外，剩下的代理商没有认可资格和正规机制，也没有代理人的牌照。

记者联系了因这件事被很多下游代理商批评的票中介，也就是高级代理商汉传华。 他主张7月7日上海最大的凉道商跑路，一共票价数千万，本人损失了数百万，但上游代理商卷钱跑路在业界并不是第一次。

韩传华说:“一级代理的票如卖460元一张，这460元中他们每人发50元左右的补助金，卖给我410元，我们当然想买。 当时有问题的那张票我们带来的是415元，我们为了卖445元而倒卖了。 这张票有30元的利润。 有些人就是这样圈钱，圈钱，然后拿着这笔钱投资金融。 ”。

据记者粗略统计，至少在互联网平台上，比官方渠道更多的顾客向有价格特性的第三者购买票。 截至8月15日下午，淘宝平台“乐在旅行网”店铺销售的上海迪士尼“一日票”的门票月销售额达到49429张，而上海迪士尼度假区天猫官方旗舰店和授权合作者中国国旅旗舰店的该商品月销售额

律师:票层的“分包”必须由有风险的利益相关者追究责任

湖南金州律师事务所的邢鑫律师说，在这个阶段如何“分包”票对最终顾客和下一阶段旅游企业来说是有风险的。 这种情况容易发生票价问题，往往容易成为客户投诉的新热点。 对下一级旅游企业来说，代理合同的相对性也容易产生违约风险。 ”。

邢鑫律师补充说，对袁先生和其他遭受财产损失的50多名客户或下游代理人来说，此案的票务中介根据警察的调查存在欺诈、欺诈的主观故意，且涉案金额达到一定金额的情况下，有可能承担诈骗罪的刑事责任 对于主张卷钱跑路的水渠商来说，不仅有构成诈骗罪的嫌疑，还有构成职务侵占罪的嫌疑，此外还需要承担相应的民事责任赔偿受害者的损失。