“家兴易购赵建光：社区离我们越近 竞争离我们越远”

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“我是前几天来买东西的孕妇，现在能帮我把行李送到107国道沿线的妇产科医院吗？ ’家兴易购买管家杨芳接到了电话。

为社区商业“加热”

有事请找我们

两天前，一位孕妇来到家兴，更容易购买麦力分店，挑了东西付了钱后，对杨芳说。 “我想先把东西放在店里，过几天生孩子的时候请你把东西送到医院。 ”。 杨芳知道这个孕妇有困难，两人什么也没说就答应了。

接到电话的杨芳拿着东西，又在店里多拿了两袋糖，兴奋地跑向医院。

“我心跳加速，像亲姐妹生孩子一样兴奋，我为她高兴，在她最需要帮助的时候想起我，感谢能信任我。 ”。 杨芳说。

社区居民有急事，家兴易买办第一时间来“报道”，分享居民喜事，分担居民难事，处理居民麻烦事，是家兴易买办的职责。

家里的兴趣是什么？ 这是一个在线融合的社区生活服务平台，由河北家兴商贸集团天使投资。 21年的实体商务经验，7年的社区服务全场景深挖和强大的生态链体系，贯穿居民社区生活服务最后100米，服务京津冀和雄安新区3000万人口，为社区居民购物、洗衣、洗衣

疫情期间，家兴易购的管家们为了保障居民生活物资的供应，多次留在工作地点，用爱心和责任演绎底层的《战争瘟疫》纪录片。

大家在家里防疫时，家兴易购线下的社区便利店正常开业，只有他们多次营业，居民才能平静下来，生活照常。

离社区近，竞争远

服务接近居民

到目前为止，县域城镇居民的支出方式仍然集中在线下，深入挖掘疫情袭击、下沉市场的家兴，方便网上购买板块，线上下单，线下响应，迅速送达，让居民每天都能吃到新鲜的水果和蔬菜。 数据显示，以县域级城市高碑店为例，市区每日在线订单共计超过30000件。

“社区为王”的四字家兴易购总裁赵建光经常挂在嘴边。 “服务是社区商业的核心，要用“顾客思维”满足居民的诉求，做好能够“插入”在居民心中的服务。 我们是居民亲切生活的管家，换句话说就是帮居民办杂事，有事找我们”。

其实，社区商务在我国发展迅速已有16年，早在年北京“两会”期间，“居住区集中建设民间服务站”的建议就成为热门话题。 之后，各类便民服务o2o平台集中布局科技发达、费用实力雄厚的二线城市，迅速扎根于大城市的所有社区，但很少“赶过去”，真正做好精细的社区服务。

即使在现在，社区商业也只重视经济功能，忽视社会功能。 他认为，社会功能和经济功能是相互作用的，社区商务应将服务作为“本职”，与居民产生粘性，自然带来经济利益。

正如赵建光所说，“社区离我们越近，竞争就离我们越远”。 基于此，家兴易购依托家兴管家学院，对社区管家进行专业培训，对比保姆、月嫂、养老等进行精准授课，提高管家处理社区居民大事小情的能力。

非常时期，家兴易购疫情防控、社区服务“齐头并进”，保障民生物资供应，保护居民生活质量“不打折”，不仅稳定居民情绪，还反复履行社会责任，购买大量滞销农产品，