“许晓东：发现内在客户诉求 提供高质量的产品和服务”

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濮阳信息港北京6月10日电(王日晨) 10日由中国国企品牌网、濮阳信息港、新华99联合举办，是今日顶级合作的“点赞‘我痴迷的中国企业品牌’和‘全球疫情防控企业品牌力’典型示范发布会” 立白集团党委书记、副总经理许晓东在接受采访时分享了建设企业品牌和抗击疫情的经验心得。

以下是采访的实录。

问:立白集团在打造企业品牌方面与同类企业品牌相比有何优势？

晓东:每个品牌都有不同的成长阶段和快速的发展经验。 对立白来说，在企业品牌的打造上，实际上也是以客户的产品诉求为中心展开，提供高质量的产品和服务。 以立白洗涤凝珠为例，我们充分调查了客户的诉求，发布了适合不同客户的规格，并根据目前年轻人对消费者颜值的诉求，去打磨不同的外形和颜值，让客户着迷。

立白非常重视与客户的互动和信息表达，从以前的综艺节目冠名，到现在的新媒体互动和以前流传至今，我们做了很多有趣的探索，取得了很好的成绩。

问:可以说，今年疫情期间，立白集团作为领域的龙头公司迅速做出了应对，提交了完善的疫情防控答卷。 小组对这次疫情的经验心得，可以简单分享一下吗？

晓东:当国家有需求、社会有需求时，公司必须主动承担社会责任。 正如立白集团董事长所说，对于这次突然爆发的疫情，立白人的责任是无旁贷、必须站着、必须负责、必须有所作为。

问:公司建立企业品牌的最终目标是更好地营销自己的产品和服务。 成功的产品和服务营销，反过来对进一步加强公司企业品牌的影响很大，形成良好的循环关系。 你认为中国的公司应该怎么解决这个关系？ 也就是说，如何进一步加强品牌宣传的意识和措施？ 立白是怎么做到的？

许东:产品和服务是企业品牌快速发展的灵魂，也是创建“常绿树”公司的基础，所以一切出发点都是以顾客诉求为中心，为顾客提供高质量的产品和服务。

在产品方面，立白始终致力于推出一系列绿色健康产品，以应对客户日益增长的诉求。 立白作为领域的龙头公司，我们有责任带领这个领域向绿色原料、绿色配方、绿色制造转型，给顾客带来绿色生活，引领领域的快速发展。

在服务方面，立白也做了很多尝试。 比如推出三个销售政策，公司为经销商和卖场服务，帮助他们服务客户。 然后，立白主动将经销商升级为企业品牌运营商，以应对数据时代的一些变化诉求，让经销商更好地帮助和服务客户。