疫情带来远程办公潮，付费用户新增7000家，但Slack的高光时刻为什么还没到？

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Slack是一家快速发展的saas公司，它集成了各种分散的企业沟通和协作。Slack于2019年6月在纽约证券交易所上市，此前赢得了许多著名风投的青睐。文章来源:边肖创业帮。

现在应该是懈怠的亮点。

由于数以百万计的上班族被锁在家里，只能远程工作，企业聊天工具平台就有了一个绝佳的机会，可以刷掉存在的感觉，成为公司和企业不可或缺的一部分。

周三，该公司推出了一种持续数月的新设计，创造了一种“更简单、更有条理的松弛”，主要是为了让非技术人员更容易使用松弛，而这正是合适的时机。

Slack是一家快速发展的saas公司，它集成了各种分散的企业沟通和协作。Slack于2019年6月在纽约证券交易所上市，此前赢得了许多著名风投的青睐。

然而，边肖认为，尽管新设计看起来不错，但对于懒散的人来说，远程办公的机会并不那么容易抓住。

事实上，尽管视频会议公司zoom在熊市中依然繁荣，slack的股价却在下跌。

周三，该公司股价跌至每股16美元的历史低点，远低于该公司2019年6月上市时的发行价38.50美元。

造成这种情况的原因有很多，其中最简单的是，任何公司都很难对这种流行病免疫。冠状病毒尤其是一把双刃剑。

当任何新公司注册slack时，它倾向于从免费版本或入门级支付计划开始，这给slack带来的额外收入相对较少。事实上，slack每次赢得新的试用用户都会赔钱。

然而，他们需要客户支持来启动和运行，以扩大公司的资源。只有赢得一个大客户，或者现有的大客户决定升级，它才会赚钱。

通常，slack与微软团队争夺客户，并与各种提供云服务的公司竞争。

根据该公司的最新收入报告，在slack的11万付费用户中，不到1000人每年花费10万美元或更多，但这些较大的用户占slack总收入的近一半。

slack Company首席执行官斯图尔特·巴特菲尔德在3月12日的收益电话会议上表示，尽管最近几周许多人对公司“极大地增加了兴趣”，但他们可能不会为公司的利润做出贡献，至少目前不会。与大客户签订大交易需要更密集的销售过程，这也可能受到当前产品使用激增的阻碍。

Slack有一个“免费增值”的模式，其中包括一个有限的免费版本，加上三个层次的付款计划。但自新型冠状病毒爆发以来，同样采用免费增值模式的zoom公司股价飙升了50%。

一个不同之处可能是缩放操作相对简单，便于组织面对面的会议。

懈怠更为复杂，针对特定类型的公司，如科技和媒体公司，其中许多公司在疫情爆发前就开始了远程办公。

边肖提到slack以回应用户而闻名，这一直是Slack的优势。然而，它倾听的大多数早期用户都是科技初创企业。这些员工精通如何使用高科技产品，不会被高级搜索或斜线命令等工具吓倒，也不能代表普通公司的员工。

这也是开始时提到的新设计最想解决的问题，例如，突出显示顶部导航栏和搜索面板，并添加“后退”和“前进”导航按钮、历史按钮，就像网页浏览器一样，等等。

此外，slack借用了电子邮件的许多常见功能来帮助人们使用它。

事实上，边肖认为，所有这些变化早就应该发生了。然而，技术问题并不是slack最初用户群和当前目标用户之间的唯一障碍。一个更大的问题可能存在于大型非技术公司的结构中，而这些公司的未来增长将依赖这些公司。

众所周知，科技初创企业是扁平的，任何员工都被允许甚至鼓励挑战他们上司的想法。

Slack自己的结构反映了这一点:它本质上使组织中的每个成员都处于平等的地位，可以在任何时候与任何人交谈。当然，经理可以创建私人渠道，但普通员工也可以在老板的视线之外传播流言。

科技初创公司可能认为slack的闲聊和自发性对团队凝聚力至关重要，但更传统的公司可能认为这会削弱生产率。

因此，要么松弛必须从根本上变得更有层次性，要么使用松弛的企业的组织结构必须变得更像技术公司。

据推测，这两种情况都会发生，但也有可能，如果不进行更深层次的改革，slack将永远无法与许多公司兼容。

在这种情况下，slack也做了一些改变，比如允许公司经理使用高端权限来管理员工，并且只有特定的人可以发布消息。

在过去的几个月中，slack已经与70家不同的公司合作进行最新的设计，并与这些公司建立了一个大型的共享渠道，以获得关于日常调整的反馈。

因此，尽管首席执行官巴特菲尔德提醒投资者不要期望公司在冠状病毒大流行期间大幅增长，但他仍对长期前景持乐观态度。“我们没有不确定性，我们在正确的时间在正确的市场推出了正确的产品。”