连续两季月活增长超过120%，视频面诊成为新氧新的发力点

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2013年前后，垂直医疗美容应用相继推出，掀起了“医疗美容o2o”热，机构和医院逐渐从线下渠道代理和在线综合搜索转向垂直平台。在这一时期，新氧出现了丰富和专业的内容和社区运作。

经过多年的深度培育，新氧已成为中国最受欢迎的在线平台，提供医疗和美容服务的查询、选择和预约。去年5月，新氧在纳斯达克上市，成为互联网医疗美容的第一股。

3月23日，新氧发布了2019年第四季度和2019财年的财务报告。报告显示，截至2019年12月31日，公司第四季度总收入为3.582亿元，同比增长95.7%。净利润6990万元，同比增长71.4%；非GAAP净利润为8640万元，同比增长86.5%。

2019财年，新氧收入达到11.516亿元，较2018年同期的6.172亿元增长86.6%。净利润为人民币1.767亿元，较2018年同期人民币5，510万元增长220.8%。

对此，新氧董事长兼首席执行官金兴表示:“我们在2019年进行了几次战略调整，这些措施推动公司收入同比增长95.7%，超过了我们的预测上限。2020年的目标是创建一个高质量的内容社区，从而增加平台用户的粘性。”

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模式创新

新氧坐拥“网络医疗美容第一份额”

新氧科技成立于2013年，定位为一站式互联网医疗美容平台。与一般的信息聚合网站不同，新氧开发了一种“社区+电子商务”的新模式。

一方面，新氧通过建立内容社区为消费者提供了一个免费开放的日记平台和反馈评估系统；另一方面，通过电子商务业务的开通，我们可以建立消费者与医疗美容机构之间的联系，从而解决“机构难以获得顾客”与“消费者难以选择”之间的矛盾。

自2013年成立以来，新氧开始建立一个社区。消费者在平台上积极分享整形手术经验，为其他消费者提供可靠的选择依据。哪家医院擅长隆鼻术，哪家医院擅长隆胸术，哪家医生一般都做手术，用户可以通过社区交流获得“第一手”信息。

在社区授权下，消费者的回购率非常高。新氧的早期数据显示，其平台的回购率超过90%，购买次数超过6次的用户比例达到27%。根据《新氧2019医疗美容行业白皮书》，2019年新氧平台上使用私人信息的用户数量是消费者的4.31倍，足以看到社区的巨大能量。

同时，电子商务模式的推出直接推动了新氧的快速发展。电子商务模式大大增加了医疗和美容行业的透明度，并大大减少了价格过高的现象。随着对机构的规范化管理和服务，新的氧气模式已经逐渐形成了用户的口碑。

通过这种创新的商业模式，新氧以精准用户为垫脚石，彻底颠覆了百度等传统渠道中医疗机构的客户获取形式，准确定位了目标消费群体，有效降低了医疗美容机构的客户获取成本，不断壮大行业。

2017年，新氧成为互联网医疗美容平台的第一家盈利企业，当年盈利约1720万英镑。2018年，公司收入超过6亿英镑，利润超过5500万英镑。最新财务报告显示，新氧第四季度收入为3.582亿元，同比增长95.7%。净利润6990万元，同比增长71.4%。

数据来源:新氧气财务报告

此外，新氧应用月平均活跃用户达到367万，同比增长120.1%，比上季度净增25万，连续两个季度月增长率超过120%；付费用户18.83万人，同比增长50.7%；医疗美容服务交易总额10.775亿元，同比增长66.6%。全年医疗美容服务交易总额达到36.406亿元，同比增长72.6%。

总的来说，新氧的关键数据，如收入、净利润、医疗美容服务交易总额、平均每月移动用户数、付费用户数、付费医疗机构数、订阅信息服务的医疗机构数等。，都在增加，这可以说是对资本市场的一个满意的回答。

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辉煌业绩背后的前瞻性战略布局

回顾新氧的发展历程，短短6年时间，不仅击败所有竞争对手成为行业第一，而且在一定程度上改变了市场结构，缓解了“信息不对称、价格不透明”的痛点，为行业树立了典型标杆。

从医疗美容的“经纪人”到互联网上医疗美容的第一份额，再到今天的卓越表现，新氧气的快速演变显然离不开过去的前瞻性战略布局。

1.建造内容壕沟

综上所述，新氧的业务创新主要体现在其“三位一体”的业务模式上，即:专业原创内容传播、高度活跃的社区、透明便捷的在线医疗美容预约服务。

内容无疑是平台最关键的部分。新氧招股说明书和维纳斯的演讲都强调，用户可以为平台和机构积累声誉，提高用户粘性，生成更多专业的传播内容，从而吸引更多对医疗美容有潜在需求的用户。

在新的氧气应用程序中，社交部分包含各种塑料效果显示形式，如文本、图片、直播、短片等。此外，还有一个类似于医学美容“小红本”的kol用户显示区。到目前为止，新的氧气平台已经积累了350万份美容日记。

除了应用程序，新氧还建立了一个内容矩阵，如公共号码、微博、短视频平台等。它拥有新氧、新氧美容学院和东巴区花卉等7个公共号码，以及100多个微博账户和几个在网络上发布的视频短片平台。全网每月页面浏览量超过10亿次，同比增长200%以上。

最新的财务报告指出，2019年新的氧气战略调整了内容社区的建设。首先，加强医生互动，推出1v1视频面对面诊断和问答功能，优化短片功能。其次，激活kol的医疗、美容、健身等驱动效应，进一步丰富社区内容；此外，新氧还推出了人脸识别和认证系统，并引入了金融行业的信用信息系统，以提高平台的信息展示效率。

从社区调整的方向可以看出，新氧社区发展战略是在内容的专业性、丰富性和真实性上挖一条护城河，让用户在整个决策过程中能够更好地接触到更多的医疗和审美消费环节。

2.打开正在下沉的市场

随着竞争的加剧，二线城市以下的下沉市场，凭借其庞大的人口基数、全新的消费理念和不断提升的消费能力，已经成为医疗美容巨头的新掘金者。

因此，新氧采取了“提升一、二线城市品牌力，下沉三、四线城市运营”的战略。也就是说，一、二线城市在品牌投放和建设中更加注重肌理建设和服务升级，而三、四线城市则通过新的氧气运营团队帮助医院快速进入良性竞争生态系统，从而形成当地市场的快速渗透和转型。

事实上，新氧从2016年开始实施“下沉城市”战略，并开始在二线、三线和四线城市落户。截至2017年底，合作医院已覆盖中国200多个城市；到目前为止，新氧的业务已经覆盖了中国300多个城市，吸引了近4000家认证的医疗和美容机构。

2019年，新的氧气广告在全国110个城市投放，合作医疗机构覆盖全国300多个城市。与此同时，新氧利用9月9日推出的“99皮皮节”等“节庆制作”营销大规模推广，迅速扩大用户规模，抢占用户头脑，稳步推进下沉式市场战略。

纵观中国，医学美容市场的早期教育已经初步完成，中国医学美容进入了全民受益的时代。越来越多的人能够接受和消费医学美容。市场已经开放，因此有一个着陆的时间窗口。

新氧率先下沉，更早占领用户头脑，不仅可以完成行业内其他公司的战略卡定位，也为未来发展奠定用户基础。从长期来看，依靠垂直社区的特殊属性，新氧的用户数量仍有很大增长空.

3.深入培育医疗美容行业互联网

当新氧在行业中拥有绝对优势时，它就开始有机会进一步建立自己的生态系统，也就是说，让供应链向上扩展，并完成其他类别的向下横向扩展。2019年，新氧提出了“一横一纵”的战略。

所谓的“一个水平”意味着新的氧气应该扩大更多的消费医疗类别；“一个垂直”意味着新氧继续在垂直方向上深度培育医疗和美容行业，并将其业务地图扩展到整个消费医疗市场。

具体来说，新的氧气是为了进一步振兴医疗和美容行业的所有生产要素。在这个大板块中，围绕核心消费者群体，为行业中的每个角色提供定制的内容和服务，增强医疗和美容行业的能力，并成为医疗和美容行业中最大的行业互联网平台。

就“水平”而言，新氧已开始尝试在2018年开发其类别，测试水的第一件事是牙科。接下来，我们还将涉及主要健康领域的扩展类别，如儿科、妇科、产科和体检。以口腔科为例，新氧气测试后半年交出了好的成绩单:在内容+医生+预约的模式下，平均客户单价超过3000元，低价订单占35%，合作机构超过1500家。

另一方面，新氧的方向是打造最大的工业互联网平台，将行业中的各种生产要素，包括医院、医生、顾问和制造商联系起来，然后提供相应的工具，将每个生产要素转化为互联网节点，从而更好地增强医疗和美容行业的实力。

在去年12月举行的第五届新氧亚太医疗美容行业大会上，新氧推出了“新氧双百医生支持计划”，计划通过口碑管理、粉丝运营等知识产权解决方案，继续支持100名医生在2020年实现百万收入，形成了吸引更多人才加入行业的示范作用，从而带来更多用户和更好的声誉，最终形成良性生态循环。

“我们的目标不仅仅是成为医疗美容行业的交通门户，而是成为该行业的‘操作系统’。这就要求我们重新构建产业链，使所有重要环节更加高效、成本更低。”维纳斯在许多场合都说过。

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在巨人的涌入下

新型氧气的优势及前景

2019年可以说是中国医疗美容市场的一年。一方面，新氧作为一个垂直医疗美容平台出现在国际资本市场，成为全球第一个互联网医疗美容；另一方面，像阿里、JD.com和美团这样的巨头也在医疗和美学市场上做出了巨大的努力。

一些分析人士认为，尽管巨人的加入对新氧公司产生了巨大的影响，但多年来在垂直医疗美容领域的深入培养，使新氧公司拥有了强大的“战斗和战斗”能力。在马修效应下，新氧在整个行业中仍有最强的声音。

首先，平台属性给新氧气带来信任优势。医疗美容是一项强调决策的业务，社区是连接内容、内容生产者和内容消费者的唯一平台，通过该平台连接的生产者和消费者可以实现互动，进一步增加信任，这也是新氧社区的价值所在。

其次，尽管互联网巨头拥有巨大的流量，但用户的准确性较低，这反过来影响了获得客户的效率。虽然新氧的流量不如互联网巨头，但比精确流量好，这使得新氧的客户获取效率远远高于互联网巨头。

因此，当各大巨头出现在舞台上，互联网医疗美容进入红海杀戮时，新氧2019年的表现向用户、投资者和合作伙伴证明了其作为专业平台的竞争优势和未来的商业潜力。

更重要的是，随着在R&D的不断投资，新氧不断升级其产品。

根据最新财务报告，新氧2019年的研发支出为人民币5470万元，较2018年第四季度的人民币260万元增长了110.8%，是行业内的绝对高值。

事实上，通过科技赋权，无论是现场直播、视频短片，还是新兴的面对面视频，可以说新氧几乎占据了每一个窗口，甚至在互联网巨头涌入的情况下，它仍处于行业领先地位。

以视频面对面咨询为例，2020年初在COVID-19爆发了肺炎疫情，全国各地的医疗和美容机构几乎没有收入。然而，在线新氧气用户发起了40，000次视频面对面咨询，实际完成的咨询数量比1月份增加了134%。

据金星介绍，新氧是医疗和美学领域第一家邀请医生和顾问将咨询流程移至网上的公司，以帮助用户获得更直接、更有针对性的决策建议。在流行期间，新的氧气成为医疗和美容机构的“蓄水池”。

新氧表示，从长远来看，5g时代意味着视频将成为内容的主流形式，而布局视频是不可避免的；从短期来看，从医疗和审美消费者的决策链来看，在浏览了相关内容之后，他们在做出购买决定之前必须去看医生，而视频面对面咨询在一定程度上解决了这个痛点。

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总结

七年前，新氧以破冰者的身份闯入了医疗美容的深水领域，成功走出了一个全新的“新氧模式”，从社区到平台，从网络到整个产业链。过去专注于市场营销的行业逐渐转向以医疗和服务为其本质，新氧气为一个透明、开放的医疗和美学市场环境开了一个好头。

接下来，网络医疗美容正式进入下半年。对于新氧来说，在占据了马太效应之后，它有更强的实力与对手竞争，甚至不用担心互联网巨头如阿里和美团。未来，网络医疗美容平台将逐渐从沟通和客户获取的渠道纠纷转向行业网络纠纷。如何打开产业链，增强上下游企业的实力，已成为新氧的当务之急。