免费课转化率不足5%，在线大班课会死吗？

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最近，网上大班风口上出现了隐忧。

在疫情下，教育行业经历了前所未有的“大考验”。继 号召“停课不停学”之后，网络教育企业从今年春天开始免费推出大班，希望以较低的课程成本吸引用户、开拓市场、占领高流量场所。随着公立学校网络课程的逐步正规化，全国各地的中小学纷纷复课，这场轰轰烈烈的抢客大战也显示出了结束的迹象。

到目前为止，在免费直播课的辐射下，k12在线教育行业的普及率有了很大的提高，但是在线大班已经从流量的突然增加下降到了悬崖式的下降。一些商界人士预测:“免费课程的用户保留率甚至不到5%。坦率地说，大多数品牌都依赖免费直播课程来获得像泡沫一样的流量，而且转换情况并不乐观。

那么，在疫情爆发后，网络教育如何才能挤出“泡沫”并解决交通困境呢？

随着疫情的爆发，像鲨鱼一样嗜血的网络教育企业纷纷推出免费课程，一场轰轰烈烈的抢人战争爆发了。回顾这两个月的自由阶级战争，这是一场突如其来的网络教育品牌战。组织依靠强大的组织和执行能力来做出决策、打造大品牌和快速发声，其中最受欢迎的产品是在线课程。

来源:官方网站截图

事实上，网络教育企业的流量大战已经开始了。从去年暑假开始，我们就开始谴责大量的市场营销来攫取流量，而今年，在流行期间，我们疯狂地免费上课，这种情况还在继续。事实上，这种方法已经使组织获得了足够的品牌曝光率和短期的流量激增，但是这些企业的流量高地争夺战和用户保留率又如何呢？

首先，流量转换的成本很高，而且在用户激增后转换起来更加困难。事实上，当教育行为从线下转移到线上时，流动就从“人们寻找制度”转变为“制度寻找人”。教育企业通过流动获得客户，然后进行筛选和匹配，并说服家长与教师和服务进行转化，因此流动转化的成本很高。现在，当用户流量激增时，转换成本会更高。此外，有流量的教育产品可能没有生命力。即使教育品牌在这个阶段有流量，大多数广告商也不愿意在教育流量上投放广告。

第二，免费课程的用户流量大，内容质量有待提高。为了最大限度地提高流量，在流行期间，网上机构提供的大多数免费课程都是无限制的现场课程或录制的视频课程。例如，猿类咨询、猿类问题库、猿类搜索问题、猿类口算、斑马人工智能课程等提供的巩固预习课程没有配额限制。，与谁一起学习的英语拼写课是视频课。

尽管在疫情期间有大量的人接受免费课程，但接受课程并不意味着保留它们。用户可能同时接受来自多个机构的课程，但是在一个机构中实际上课和更新报告的人数非常少。另一方面，由于受众数量庞大，流行期免费课程在课程质量、课堂体验、学生管理和服务等方面都不高，网络速度慢、图片粘滞等诸多问题给用户带来了不良的课程体验。

第三，大班级里有成千上万的人，用户不愿意为他们付费。从经济上讲，如果边际成本几乎为零，就没有办法获得资金。不管是现场课还是录音课，实际上多一个人和少一个人没有区别，网上课比网下课多，课程和老师不关注任何孩子，所以一个有一千人的班级是免费的。对于家长来说，他们追求的不是越便宜越好甚至是免费的课程，而是在经济承受能力范围内的最佳教学效果，因此必然会担心非个性化在线大班学生的保留问题。

目前，绝大多数学校和教育机构都把网络教室放在云上复课，但一些网上大班却引起了学生的呕吐。人们谈论最多的是大型在线课程的交互性差。“为了节省时间，大多数老师都和电脑聊天，而且经常不和我们互动。”一个词表达了许多学生的愿望。

学生比他们的父母更希望与老师有真正的互动课程，但是一旦学生人数超过20人，这种互动与录制和广播课程没有什么不同。在许多商界人士看来，交互性差的网络课程充其量只是一个在线视频库，这个平台只能被视为内容提供商，而不是教育提供商。

从网上大班的商业模式来看，由于教师成本较低，虽然大班的经济模式优于一对一，但仍然是以教师为中心，这与网上教育强调个性和互动性的特点相违背，会使公众对行业产生误解。

就学生而言，互动有两个主要影响:

一方面，班级人数越多，照顾每个人的差异就越困难，不知道学生的掌握程度，就很难发挥他们的主观能动性，根本没有办法实现个性化服务；

另一方面，没有互动，就没有错误，学习在一次又一次的错误中成长。

很难隐藏繁荣背后的隐忧。网络教育行业如何挤出“泡沫”？

首先，教育行业的发展趋势本质上取决于用户的需求。学生在选择校外课程时，基本上是希望能够因材施教，除了在学校的大班学习之外，还可以弥补他们的差异，从而提高他们以前的知识或技能。然而，大型在线课程无法满足这一需求。

就学生的经验而言，小班在这方面可以做得更好。在3至10人的小班中，首先可以保证师生之间的互动；其次，教师可以因材施教，因材施教，同时也能发现教学中的共性问题；第三，学生在比较和竞争中会学得更好，特别是对年轻学生来说，很难长时间集中注意力，而同龄人可以相互鼓励和启发，营造浓厚的学习氛围和健康的竞争氛围，课堂效果更好；第四，学生往往从自己的错误中学习的能力较弱，但从别人的错误中学习的能力较强。

这样，网络小班因其具有多元互动、个性化和规模化、竞争情景、学习效果和可持续性等优势，将成为未来大多数人的选择。然而，小班化的技术门槛很高，企业需要人工智能授权和技术储备来实现个性化的动态班级分配，保持全班率，提高课堂学习效果。据悉，在疫情期间，学习与思考(Learning and Thinking)和瑞思英语(Reith English)等机构也将现有的小班搬到了网上，但采用了与线下相同的固定教师、固定同学和固定时间的班级模式，因此学习体验和家长评价有待提高。

在这种流行病的情况下，谁能促成交通的涌入，谁就能在未来的竞争中逆风而行。流量沉淀的关键不在于孩子们已经学习了多少在线课程，而在于孩子们确实通过个性化课程获得了学习成果。