喊了数年，家庭IoT市场依旧碎片化

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“可能每100个客户中就有5个需要询问，但最终没有人去问。”

智能家居在国内市场的渗透率是多少？这是一位从事家居装饰设计十多年的业内人士对“智能相对论”问题的回答。

然而，如果你只看互联网上的相关报道，人们会认为智能家居已经“深入人心”，甚至“遍地开花”。

为什么会有这样的对比？带着这样的疑问，“智能相对论”走访了家电商店、装修公司、用户和家电品牌，试图找到答案。

企业布局如火如荼是理想还是幻想？

从智能家居到物联网，这绝对是近两年最常被提及的词汇之一。

就像最近一样，tcl发布了其最新的10系列智能手机，并再次将其aiot战略摆在了前台。自去年3月以来，tcl发布了一个全新的战略，并宣布高调进入物联网，相关话题从未停止。

4月8日，华为发布了第二代“智能屏幕”产品。从一开始，华为就将智能屏幕定义为家庭的智能交互中心和物联网控制中心。

此外，纵观2019年全年，除了tcl和华为，其他品牌当然不会闲着。

去年，创维电视正式发布了公司的大屏幕aiot生态战略，并推出了首款创维aiot生态电视产品；美国召开了物联网成立以来的首次创新成果会议；海尔也在继续扩大智能家庭的布局。

面对蓬勃发展的行业，市场会买单吗？从小米的数据可以看出，小米在财务报告中显示，截至2019年12月31日，小米物联网平台连接的物联网设备(不含智能手机和笔记本电脑)数量达到2.348亿台，同比增长55.6%；拥有5台或更多设备连接到小米物联网平台(不包括智能手机和笔记本电脑)的用户数量增至4100万，同比增长77.3%。

似乎增长率很大。事实上，如果你仔细观察，你会发现有2.348亿台联网设备和4，100万用户拥有5台或更多的设备，这至少占了2.05亿台设备。也就是说，小米的增长更多地来自原有的老用户，而且增长幅度不大。

“真正需要智能家居的用户很少，对智能的理解大多停留在智能窗帘和智能照明的水平上。”“智能相对论”采访了长沙几家当地的家装公司，得到了类似的答案，这也证实了智能家居用户并不像我们想象的那么多。

此前，“智能相对论”走访了长沙的几家家电商店。健康、节能和效率仍然是各品牌销售人员的宣传重点。智能的内容基本上是不被询问的，例如，在美的空的柜台前，询问销售人员是否有智能产品，除了一些产品可以连接到wifi或智能扬声器等。

在这个问题上，我们也尝试联系美的、海信等品牌询问，但他们没有得到相应的回应。

虽然会有一个推广新事物的过程，但从2016年到现在，如果家用物联网的市场过程中有一个能量槽，它的积累速度可能远远低于预期。从众多的新闻发布会和演讲中，许多品牌希望5g的登陆会给智能家居带来“爆炸性”增长，“智能相对论”认为这可能过于理想。

市场反馈是冰冷而清晰的，为什么是单恋？

市场和行业表现出两种态度。为什么会这样？“智能相对论”整理了一些业内人士和用户的观点，主要体现在三个方面。

1、产品价格差异不透明

通过对几家家装公司的采访，我们发现，即使是有着各种装修经验的“大师”也缺乏“智慧”和“物联网”意识。“一般来说，我们不会向客户推荐它，除非他们有自己的需求。”

“然而，超过98%的家庭装修用户会选择购买自己的家用电器。不要看一些可能已经做了全屋智能来吸引用户的样板间，当他们听到价格时，他们会跑掉。”曾在长沙几家大型装饰公司工作过的设计师告诉我们，比如金典装饰和泥浆公社。

“家电的利润其实相当大，所以一般的装修公司和家电品牌都有合作。许多像工程机械和家用电器这样的人分不清。里面有很多水。至于智能家居，水就更大了。”

事实上，只要看看华为发布的“智能屏幕”，我们就能知道一二。最贵的是24999元，最便宜的只有3999元。如此巨大的价格差异让消费者觉得所有的“概念”都是浮云。

另外，据说智能家居在高端市场的渗透率较高，需要进一步验证。在绿米科技工作的销售人员向“智能相对论”透露，他负责别墅智能家居的推广已经三个月了，也因为大部分用户在这个阶段没有智能预算，所以三个月内没有支付一笔款项。

高昂的价格和差异，加上不透明，是阻碍智能真正进入家庭的障碍。

2.缺乏大品牌支持

除了价格，售后服务的跟进已经成为市场选择的一个难点。

“目前，国内市场的智能化不能成为一种趋势，因为这件事牵涉到许多因素。我们所知道的是，没有特定的大品牌来支持售后服务。”这是长沙一家小装修公司老板给出的答案。

“我们以前做过智能公共礼服。经过这个过程，总会有大大小小的问题。他们只会找我们，因为你知道这东西是集成的，有很多品牌，而且售后特别麻烦。现在我们知道除了小米是一个相对系统的，有很多产品。其他品牌在这方面表现不佳。”

因此，在家居装修市场上，选择全屋智能的用户非常少。即使对聪明的消费者来说，它们也是一个接一个地增加的，这使得智能家居作为一个整体看起来“凌乱”。

3.销售，不管它如何运作，场景仍然是“支离破碎的”

最后，最关键的原因是智能家居的使用场景仍然是“碎片化的”。

业界的“理想”是，“在用户回家之前，通过遥控器，首先打开家中的空键。进屋时，灯亮了，智能扬声器亲切地向你打招呼，电视在你的声音互动下打开了……”

但由于市场分散，大多数用户无法做到这一点。

杭庄是长沙的智能家居用户。在与“智能相对论”聊天时，他说，“不管怎样，我的使用频率不高，也不差。可能是我没有养成使用它的习惯，或者许多功能无法实现。”

“我不能回去。”这是另一位智能家居用户彭的回答。当被问及安装全屋智能的初衷时，彭先生说:“真的很方便。”

“当我进屋时，我开始用智能锁开门。除了我不需要钥匙之外，我把它设定在第二天早上6点8分。在此期间，只要有人用指纹开锁，楼道灯就会自动打开，晚上睡觉时，我不需要任何人关灯锁门。我可以通过智能扬声器控制声音。有许多类似的，我不能说了一会儿……”

为什么用户市场如此两极分化？彭先生认为，“家庭智慧并不意味着你可以买到它，但你必须自己设置它。”它不是两件式产品，不会给你高质量的体验。就像你买了一台电脑，里面的应用程序仍然需要你自己安装。”也许是因为他从事的是软件技术行业，彭先生对智能的理解明显高于许多普通用户。

但无论如何，也正是由于这些原因，智能家居的整体市场多年来并没有完全激活，至少与之前的预期还有一段距离。

摘要

“鸟笼效应”是一个著名的心理现象，表示人们在偶然得到一个物品后，会继续添加更多相关的东西。例如，如果一个人买了一个空鸟笼并把它放在家里，那么一段时间后，他通常会买另一只鸟用这个鸟笼来饲养，而不是把它扔掉。

显然，智能家居也想在行业中或通过“电视”和“智能扬声器”来建造鸟笼，然后逐步丰富其他产品。但是现在，许多家庭实际上都有鸟笼，但是因为鸟笼太复杂而不能使用或者不够漂亮，所以产品端和用户端总是处于“碎片化”状态。

事实上，从彭先生的案例中，我们可以看到足够的市场潜力，但业界不能指望“知道技术和用途”的“彭先生”会积极增加，而需要积极“创造”更多的“彭先生”。

各行各业的玩家，少用概念，多从用户开始，可能是对当前行业最大的帮助。