五一报复性消费？几个酒旅人五味杂陈

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五一节实现了报复性旅游吗？

根据文化旅游部的数据，5月1日，国内游客总数为2319.7万人。

去年五一假期，三天内国内游客人数达到1.95亿。

酒店业的订单量已经成为小假期的晴雨表。今年周边游的需求飙升，很多亲子度假村很难找到，价格也回到了同样的水平。然而，城市中的商务酒店和单身酒店还没有完全恢复，即使价格低至冰点，也很难收回需求。

酒店业的两极分化表明，期待已久的“复仇”反弹尚未到来，但对于这个机会，酒店几乎用尽了各种“硬核”方式来恢复工作。

梁建章扮成古董男孩，亲自带货上门，飞猪与商家联手推出1亿元消费补贴。万豪、洲际等国际高端酒店品牌直接打击白菜价格，以回敬消费者。直播种草、预售房屋券、网上外卖平台……在“直播”阶段过后，酒店业开始思考如何“直播”。

然而，融雪通常比融雪更冷。面对疫情带来的不确定性，旅游业的艰苦战斗远未结束。

出乎意料的五一数据显示，五一假期期间，全国酒店市场的入住率同比下降了约40%。

想象中的“复仇”反弹没有出现，但已经是一个好结果。毕竟，在中国，超过70%的酒店和寄宿家庭选择直接关闭他们的商店。

时隔11年后，劳动节假期延长至5天。背后的考虑是显而易见的。帮助旅游业复苏是当务之急。根据COVID-19疫情对中国住宿业影响及趋势报告，2020年第一季度住宿业营业额损失超过670亿元。

资本市场直接表达了对复苏的预期。随着五一临近，葡萄酒和旅游类股的估值普遍迎来反弹。

然而，这个假日季节的葡萄酒旅游市场并不像想象的那么好。所谓的恢复也是在一定条件下实现的。

“目前，真正的反弹尚未到来。只能说，五一假期加快了行业的复苏。事实上，在五一期间，当疫情没有完全过去时，一些消费者仍然抑制了他们的旅行需求。”开元酒店集团旗下互联网公司金山子科技总经理傅全勇告诉电子商务在线。

小假期使得周边游的需求猛增，而且亲子和假日酒店的预订都很好。傅全勇告诉我，开元泛假日酒店的预订情况比较好，有些酒店很难找到房间，但商务酒店的订单量仍然很慢。

“网上电子商务”打电话给莫干山网的几个红色假日B&Bs，包括芝麻谷和大热之夜，他们都说他们在五一期间客满，而且都是一个月前预订的。

这种流行病在不同的地方之间设置了障碍。一些学校和公司要求学生不要离开该省，否则他们将面临孤立。一些高风险地区的居民也很难离开他们的家。旅游市场的恢复直接关系到城市的放松时间和恢复程度。疫情提前解除的地区，如杭州和苏州，也成为受欢迎的旅游目的地。

在大连经营海景B&B的赵敏在网上接受电子商务采访时承认，由于中国东北的一些城市仍然是高风险地区，中国东北的旅游业受到了很大影响，高端连锁酒店开始降价，B&B几乎被挤出了空的生存空间。

“在疫情爆发后的三个月里，我损失了近30万人。我错过了五一的小高峰。我不知道下一次机会何时到来。”赵敏说道。

城市中的单身酒店已经成为最受伤害的群体，品牌连锁酒店纷纷降价，这几乎使单身酒店完全失去了生存的空空间。此外，oyo和其他平台已经不堪重负，美国使团已经被忽视，住在它的H酒店里，裁员危机在疫情爆发后爆发。

“入住率不理想”已经成为许多城市酒店的严重伤害，高星酒店也不例外。烟台金沙滩喜来登酒店是万豪旗下的五星级酒店。工作人员推出了电子商务在线，酒店将其价格降低了近一半，包括自助餐费用，这大大降低了，但这个假期的入住率仍不到40%。

豪华酒店将价格保持在最低水平，这在目前并不新鲜。

三亚亚迪森酒店是三亚海棠湾的一家红色酒店，零售价为3888元/晚，套餐价格为1888元/晚，包括两个连续升级的房间。安吉的榕树通常卖六七千元，但现在两晚只卖1999元。

旅游博客kol和休闲旅游公共账户博主菜菜认为，由于今年市场供过于求，酒店继续降价是正常的，会议和商务需求大幅下降，这进一步影响了供需关系。

除了低价策略，还有大量的网上房屋券销售。一方面，这是为了缓解最近的现金流量紧张，并提取一些资金；另一方面，这也是为了“预热市场”,为旅游业的复苏。

这种“硬核”预售离不开在线平台的帮助。

在疫情形势下，雅高在飞猪平台上推出了超级品牌日预售，包括88项vip特别活动，销量超过去年的11倍。截至4月19日，雅高肥猪旗舰店的游客人数超过117万，其中92%以上是新客人。

“在疫情下，消费者仍有种草的心思，而购房券成了拔草的第一个机会。”雅高集团大中华区营销副总裁叶新伟告诉电子商务在线。

绿城千岛湖喜来登度假酒店相关负责人预测，今年五一的入住率超过95%，超过一半的订单来自预售房券。胡翔逍遥庄园酒店相关负责人也表示，该酒店在五一前20天就进入了订房券的高峰期，目前已接近满员，80%以上的订单来自平台预售房券。

该平台的直播能力直接提升了酒店客房券的销量。

“老艾恩斯，我叫唐伯虎。500多年前，我穿越了这片土地，开始旅行，并开始现场直播。”面对亲自把商品带到下一次现场直播的梁建章，外人不仅看了兴奋，还觉得自己真的“愿意出去”。从直播实现的2200万元的交易额来看，梁建章的孤注一掷是值得的。

梁建章在莫干山开元森博假日公园成功售出3512份，开元还与飞猪和口碑联合推出了现场美食直播，营业额超过20万英镑。

而这种“发扬”酒店的烹饪能力也成为了疫情下的常态。

叶新伟介绍了品牌酒店厨师的现场直播，以展示当地美食加强了与消费者的联系，增加了品牌、酒店和客人之间的互动。同时，在节约成本和呆在家里的基础上，它带来了积极的生活内容和一定的市场效应。

包括万豪和雅高在内的许多高端酒店品牌也与饥饿和美团等平台合作，帮助酒店增加餐饮的曝光率和在线销售渠道。

然而，直播、传递等仍然不能解决根本问题。

“不要在这个时候玩资本运作。网络红货解决不了实际问题。我们必须专注于做实际的事情，以提高运营效率和客户满意度。”浩华集团董事蒋海华表示。

"事实上，这种流行病正迫使酒店通过互联网将各种格式数字化."阿里巴巴副总裁樊迟说。

事实上，这与其说是疫情的“力量”，不如说是整个国内酒店业走到了十字路口。

近年来，各大酒店集团迅速扎根于中国日渐衰落的市场，酒店数量大幅增加。供应过剩和入住率已成为悬在酒店业的达摩克利斯之剑。根据文化旅游部2019年上半年发布的全国星级酒店统计报告，2014年后，酒店业平均入住率首次下降。

酒店入住率，即当天售出的房间数\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\

“在‘下半年’疫情逐渐平息时，市场需求反弹后，马太效应将更加突出。在居民心目中树立强烈品牌意识的企业将拥有更大优势。”BTG如家快捷酒店集团的首席发展官胡娟告诉电子商务在线。

与此同时，如家快捷酒店集团高级副总裁许在接受电子商务在线采访时表示，此次疫情给行业带来了两个层面的思考:一是客人对卫生清洁的酒店住宿产品的需求，二是对智能非接触功能的需求；其次，由于疫情下酒店产品需求下降，其他相关产品的销售将会扩大，如内部餐饮和酒店自有电子商务产品。

“什么商品和服务适合在线？在这个过程中，酒店实际上是从供应链的角度发展的。”樊迟进一步指出，在线酒店产品不再是房间，景点也不再是门票。事实上，它销售的是一种体验。

数字化带来的潜在能力不仅意味着营销方式的多样化，还极大地提高了运营效率。

在许看来，疫情过后，开拓酒店新的核心客户群体将是一项重要任务。这需要加强核心成员的权利和利益，并提供个性化和有竞争力的产品。

在这方面，叶新伟通过与在线的合作，积累了会员运作的经验。

“通过‘超级品牌日’的机会，我们可以帮助我们吸引新会员加入，然后通过大数据和精准营销激活股票用户，并将其转化为持续回购的活跃用户，从而形成一个闭环。”

在疫情爆发前，酒店业的数字化更像是蛋糕上的糖衣，但现在它意味着雪中送炭。它是否会成为酒店业的分水岭值得期待。