中信银行深夜道歉：侵犯客户隐私信息，支行行长已撤职

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5月7日凌晨，@ CITIC Bank 在其官方微博上发布致歉信，称经本行核实后，文化传媒股份有限公司近日联系开户网点，查询其员工王月池(艺名“池池”)的劳动工资记录，该网点员工未严格遵守规定，提供了池池的收款记录。中信银行为此向迟道歉。该行表示，已按规定对相关员工进行了处罚，并解聘了分行行长。

据悉，中信银行也表示，保护客户信息安全是我们的服务宗旨，是银行的生命线。在客户信息保护方面，我行制定了一套政策和程序，但员工个人没有严格执行，这反映出我行个别机构没有到位执行政策。我们将举一反三，全面检查，加大培训力度，加强制度落实，坚决避免此类问题再次发生，切实保护金融消费者的合法权益。

以下是中信银行微博的全文:

道歉信

关于王月池先生(艺名“池子”)反映其个人账户交易信息是通过微博传输的，经我行核实，最近上海小果文化传媒有限公司联系开户网点查询王月池先生的劳动工资支付记录时，我行员工未严格按照规定提供王月池先生的收款记录。为此，我们向王先生郑重道歉！

我行已按规定对相关员工进行了处罚，并解除了分行行长职务。

保护客户信息安全是我们的服务宗旨，也是银行的生命线。在客户信息保护方面，我行制定了一套政策和程序，但员工个人没有严格执行，这反映出我行个别机构没有到位执行政策。我们将举一反三，全面检查，加大培训力度，加强制度落实，坚决避免此类问题再次发生，切实保护金融消费者的合法权益。

真诚欢迎社会各界继续监督我行，感谢您的关心和支持！

中信银行股份有限公司

2020年5月7日