拼多多上的iPhone靠谱吗？

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在“假一赔十”的真正保险背后，iphone低价背后的规律是什么？购买一台低成本机器的“成本”是多少？你为什么“廉价出售苹果”？文章来源:《冉财经》，金美倩主编，韦嘉主编。

廉价购买iphone可靠吗？

在社会平台上，有这样一种人，他们对争取更多有着模棱两可的态度。iphone有一个新产品。他们知道还有数百亿的补贴，所以他们称官方为“一切看打”；当他们贴出大量有补贴的iphone时，他们对低价感到惊讶，但他们担心购买假货(展期)；下单和收货后，他们会检查三个码，付款检查gsx(苹果维护和售后服务系统)等。，然后发布一份关于是平稳下车还是翻身的报告。

刘辉就是其中之一。她一直想开一部iphone，苹果的官方价格是3299元，但扣除数百亿补贴活动的优惠券后，价格只有2899元。在比较了其他主流电子商务平台的价格并阅读了数百条附加评论后，她告诉福安金融，“不能保证安全下车，但价格真的很诱人”，于是她决定赌一把。

根据燃烧财经的说法，很多补贴都是在商家盈利的基础上进行的，而平台会支付一些额外的钱来进行补贴。一些经销商表示，品多多平台需要高端用户和gmv推广，而商家的补贴是薄利多销，各取所需。以新款iphone se为例，一部手机的购买价格为3000元，比购买价格低100元。这背后的损失由平台和商家共同承担。

在“假一赔十”的真正保险背后，iphone低价背后的规律是什么？购买一台低成本机器的“成本”是多少？你为什么“廉价出售苹果”？本文试图回答这些大家都关心的问题。

像刘辉这样的大量用户最关心的是，有更多补贴的iphone产品是否100%可以。

众所周知，苹果的手机很难伪造，大多数用户也知道验证iphone的真实性更容易:开箱前，你可以检查机器何时出厂、哪个国家的版本、何时激活以及保修时间；开箱后，您可以检查三码(外包装、保修卡、手机)是否一致。

通过对居投诉、智虎等公共社交平台上收集的近1000个案例的分析，发现用户举报的“翻车”案例主要分为两类，其中硬件质量问题较多，“三码不一致”和换壳改扩建机就是例子。

智湖的网民大卫说，去年4月底，他在土谷官方旗舰店买了一部iphone max。收到货物后，他发现三码(外包装、保修卡、手机)不一致，所以他申请退款。客服的解释是“商家都是厂家原封不动的送过来的，建议正常使用”，而“手机不支持七天，激活后无故退货”，大卫向1200投诉。

最终，12315迫使商家处理退货事宜，但商家要求他提供第三方拆包证明，以证明手机是从这个盒子里拿出来的，但大卫在拆包时没有录制视频。

品多多就此订单给福安金融的回复是，经核实手机发出时是原装未开封的，不能支持退款申请。但是，在平台客服的介入下，商家同意退货退款。

另一位智虎网友发帖说:“看我，你，你，你”，他去年5月买了一部新版iphone plus，两天后收到了深圳华强北滨宾数码店的SF快递。他立即把手机带到苹果商店进行测试，因为他不确定送货地点。测试结果显示，系统建议序列号应该是金色的32g，但手机实际上是银色的iphone 7 plus，ios系统显示它是128g。也就是说，如果当事人的描述属实，这是一台翻新、扩建和更换外壳的机器。

当他找到商人时，对方只同意退货和退款，但不同意赔偿。该网友称，品多多官方客服在收到检测报告后半个月内没有回复。“无休止的等待，只是花一千多块让我看到了战斗的真面目很多。”他在《智湖》上写道。然而，截至发稿时，燃烧金融还没有联系到网民。

2019年11月19日，用户张穆通过数十亿美元的补贴购买了iphone 11 pro max 256g版本。收到货物并使用了几天后，他发现有一个通讯问题，无论是说话还是声音，声音是断断续续的，所以他联系了商家。商人建议他出具一份检测报告，说如果检测到质量问题，他们会处理。

张穆去无锡恒隆广场苹果直营店测试，得到的报告显示语音测试显示信号微弱；建议顾客在购买后14天内与卖方交换货物。张穆将电子报告发送给卖方客服后，最初的回复是“申请退款，等待售后处理”。

但是，手机被退回后，商家反馈“售后检查没有问题(发现机器)，无法退钱”，于是手机被退回。品多多平台客服通过电话给出了同样的回复。

“我去的苹果直营店不够正式吗？客服只是口头上说没有发现问题，没有提供测试报告，我提供的测试报告变成了一个展示。”张穆说。

在很多方面，回复是语音信号问题是这款手机的常见问题，测试单只描述了用户反馈问题，不可能判断产品中有硬件问题。平台客服正式联系苹果销售后，用户反馈产品反映的麦克风、扬声器等部件没有问题，最终客服拒绝了用户的退货退款请求，“消费者认可测试结果”。

然而，张穆告诉福安金融，他不承认最终的治疗结果。

根据以上三位用户的描述，他们在购买机器后都经历了一个繁琐的维权过程。此外，一些用户向福安金融(Fuan Finance)报告称，他们在购买iphone后很难出售和捍卫自己的权利。刘辉早就料到了这一点。“为了省钱，也许这是必须冒的风险。”

以iphone 11 pro max 256g为例，查看苹果官方网站、京东自营店、京东第三方店、数十亿补贴活动的价格分别为10，899元、10，899元(票面价格为9，299元后)、8，898元和8，599元(票面价格为8，299元后)。也就是说，按照目前的价格，这款手机的价格比苹果的官方价格便宜2600元。

燃料金融分别询问了这些购买渠道，商家给出的退货政策是一致的。收货后发现货物本身有质量问题，支持7天退货，15天换货。然而，用户需要提供苹果官方售后服务部门发布的测试报告。苹果的官方解释是，苹果的直销店和苹果的售后服务中心都提供正式的测试报告。

在财经了解到的案例中，商家并没有完全执行这一退货政策。例如，张穆在提供了苹果直营店出具的“建议退货换货”测试报告后申请退款，但仍被商家拒绝。

至于售后政策，苹果客服告诉燃料金融，只要你买了中国银行的全新版本，你就可以享受苹果官方的一年保修期。然而，无论你从哪里购买iphone，你都必须首先检查它是否是正版的。因此，客服建议用户在苹果官方网站或官方零售店购买。

经营了10年的资深手机频道提供商杨栗告诉《综艺》说，pindoiduo上的iphone引起了争议，部分原因是pindoiduo为商家设定的价格太低，利润太薄，这并没有将劣质商家排除在“以次充好”之外，而iphone的“真假标准”很难界定，这也让用户更难捍卫自己的权利。

据湖北省武汉市一家手机渠道提供商丁梦介绍，除了通过正规渠道购买的零售版本外，还有封口机、官方替换机、官方维修机和官方流出的演示机。由于这些机器的成本与零售机器的成本相差很大，普通用户很难区分它们，一些黄牛和经销商已经从它们那里开始了“肮脏”的生意。根据燃料财经，获得货物的价格是零售机器>演示机器>官方替换机器>官方修理机器。

后封口机一般是指商家将原来的充电器、充电电缆、耳机等配件用劣质产品代替，拆开原来的包装，将原来的配件卖掉，赚取差价。按照苏轼的说法，为了稀释补贴活动的成本，有些企业确实有这样的操作。“至于减少外包装，那根本不是一件事。我们这个行业的人只需要一个吹风机就能解决这个问题。”

“(黄牛在国内转卖)，我们不接受货物。”杨栗说，他已经在品多多买了iphone，配件不是原装的。

湖北省武汉市的手机频道提供商肖贝(音译)也表示，在回收未开封的苹果手机时，有迹象表明许多频道的苹果手机被密封和重新包装。(用高仿制品代替原作)一套的价格差目前约为80英镑北京的手机零售商胡歌(音译)告诉燃气金融(Gas Finance)，这不是原创的，普通消费者看不出来，所以这种情况在一些电子商务平台的小型数码商店尤其普遍。

正式更换，即正式更换，是指正式用于售后服务的全新裸机。据胡戈说，模型通常以N开头，大多数都是不活跃的。

因为官方兑换机的价格大约是同类型零售机的85%，所以这项业务是有利可图的，从而形成了一个产业链:回收使用中的手机——使用技术手段防止iphone启动——在苹果正式销售后更换机器——并向企业或渠道批发官方兑换机。维护政策中的这一漏洞直接导致苹果调整了其在中国的维护政策，但仍有来自苹果官方售后服务或委托第三方售后服务提供商的官方交流。

在与官方替换机相同的品系中，还有官方维修机，即官方维护机，它是苹果手机在保修期内，在去苹果公司进行售后维修或更换零件后，该机型也从N开始，处于激活状态。

苹果公司出于演示目的送给经销商的演示机器，从3a开始，不带耳机。根据燃料金融的理解，如果演示者进入市场流通，它通常出现在刚刚上市的某个车型的初始阶段，一个人能赚到的差价在600-800元左右。

但是，一旦用户购买了上述机器，是否可以被认为是假的，是否属于“真保险(假一赔十)”的保护范围？

燃料金融要求品多多进行核实，但对方没有给予肯定答复，而是表示平台采取了相关的监管和保障政策，如资格审查、序列号记录、事件中的“神秘购买”检测、独家苹果客服、假一赔十、参与“100亿补贴”区的苹果专卖店的真正保险等。品多多表示，100亿补贴区内的所有品牌商品都采取平台范围的通用政策，一旦被中国银行认定为非全新机器，他们将启动补偿政策，对这批订单的所有消费者进行十次补偿。

至于在100亿元的补贴活动中，iphone产品因一个假货损失10元的案例，很多方面都没有回应。

“演示机器、官方更换机器和官方维修机器都来自苹果官方。即使在品多多平台上定居的商家出售这些机器，它们也是真正的苹果，但它们不是商家宣传的中国银行的真正原装机器。当平台制定规则时，应该明确这一点，否则会增加消费者权益保护的难度。”谢肃对福安金融说道。

在做了一整套作业和心理准备之后，刘辉终于决定下订单了。

“这只不过是两种情况，安全下车或翻身。”但是第三种情况发生了:下单后不到24小时，品多多多发了一条信息，说订单不正常，已经退了款。

强制取消订单，也就是人们常说的削减订单，而“削减更多订单”的话题之前已经在微博热门搜索上发布过几次了。事实上，刘辉知道订单削减政策，知道她经常被削减订单，有太多的拼写顺序，但她认为这是这些用户的不当操作，太多的订单被系统检测到。出乎意料的是，她也遇到了删减顺序的情况，因为她从来没有用过太多的拼写顺序。

为什么用户在购买更多iphone产品时会频繁减少订单？财经学到了两种观点。

贝克汉姆告诉FAN FinanciaL，苹果商店后面不会有小经销商，因为苹果产品，尤其是iphone，很容易在市场上套现，所以经销商有办法把电子商务平台作为一个金融平台:一方面，他们可以利用市场条件选择最低的价格购买商品，另一方面，商品是否发货是控制在一个关键点上的，如果价格下跌，就会发货，如果价格上涨太多，就不会直接退款。

“从支付订单到归还欠款，这些资本流动可以用来在一天左右的时间内创造利润。”贝克汉姆说。

杨栗对福安金融表示，这似乎是一种两人拼盘模式，但事实上，一些商家在订单充足时就会发货，因为他们可以通过大量订单获得较低的采购价格，而在订单不足时就会削减订单。

另一种观点认为，价格最透明的iphone在空市场上有一定的套利，这导致黄牛抢购。然而，Pinduo想要的是支付gmv(包括退款)和真正用户的满意度，而不是牛，所以有套利动机的牛被迫退款。

品多多还告诉福彩，防刷机制是针对黄牛党的，风险控制原则已经升级，以确保更多的消费者以补贴价格购买自己的手机。“一些来源不明的新账户、长期没有活跃记录的账户、短时间内有多个订单的账户、以及实际上与被风控制的账户相关联的账户等。，很容易触发平台风险控制预警系统，并且存在‘削减订单’的风险”

然而，从当前用户的反馈来看，风力控制杀牛的准确性令人担忧。

大约在2018年，胡歌在品多多开了一家手机配件商店。据他介绍，通常的做法是先刷一波基本赞，消费者会尝试购买，因为补贴很有吸引力，而且在使用过程中没有发现产品问题，所以他们很有可能成为平台的转换用户。然而，已经享受补贴的用户不再是下一波补贴的目标用户。

然而，作为一个老手，雨果从品多多买了几十款iphone产品。“防刷机制是最好的，并且有任何相关的帐户。订单成功下单后，不排除进行切割。”他的经验是，“如果你想买，你只能用最简单、最粗鲁的方式。许多人登录不同的帐户来帮助您购买它。”

因为价格比他自己的价格低，并避免了一个一个零售的风险，雨果将转售手机，并成批赚取差价。最近，在2019年年底，机场的需求量很大，苹果零售店严重缺货。电子商务平台的价格比原价高100元左右，但品多多多的价格比原价低100元左右，相当于当时零售价的200元差额。“我从拳击场上抢过货物，然后把它们转卖了。一个人可以赚50-100块。”雨果回忆道。

他建议越来越多的用户必须“改变”。“如果你没有购买iphone产品，你可能会享受其他优惠活动。”

一天后，刘辉改变了她的账号和送货地址，继续订购iphone se，但结果是一样的。不到24小时，她就因为不正常的秩序被砍倒了。

“买一部iphone比花更多的钱需要更多的时间和精力。”采访结束时，刘辉动情地说。

今年3月，苹果发布了新的iphone se，随后数百万网民涌入品多多的官方微博和后台应用，要求他们“安排数百亿的补贴。”对此，负责品多多补贴的惠宗做出了回应，安排并成立了一个新的苹果手机补贴团队。

“便宜卖苹果”，多打一场是没有利润的，但是你为什么在多打一场的时候对iphone这么关注，每次iphone推出新产品都大惊小怪呢？

品多多首席执行官黄征曾在给股东的第一封信中表示，品多多的使命是服务最广大的普通百姓，为他们提供负担得起的升级日用品。

从“战斗更多”的选择来看，苹果产品是许多普通人可以升级的电子产品。使用苹果产品可以达到两个目的:帮助争取更多的客户，并在五环路内获得更多的客户。

“目前补贴的主要目的是调整用户结构，增加一线和二线城市的用户比例。”华创证券海外科技互联网研究员金祥义对福安金融表示，苹果产品是提高3c产品客户单价的最佳选择，远远高于农副产品时代几十美元的客户单价。

然而，高顾客单位价格对消费者心理的影响是潜在的。安百里咨询鸿门投资的创始人庄帅认为，苹果产品具有建立信任的功能。用户敢于在一个平台上购买4-5千件产品，这表明他们对这个平台有足够的信任，所以购买客户价格较低的产品没有心理障碍。

第十街商城总裁陈克永更直截了当地表示，品多多一直被仿冒品和低价等标签所困扰，苹果产品是品多多用来提升用户印象的工具。

另一个原因是苹果在国内手机市场的特殊性。首先，dcci互联网研究院院长刘兴亮表示，苹果的价格非常坚挺，很少像其他品牌一样打折促销，补贴苹果产品，给消费者一种实实在在的金钱补贴的感觉。其次，“华为和over在国内有统一的零售价格，并有区域保护，防止经销商低价销售和未经同意在区域内销售。”苹果没有这些限制，所以其他品牌必须争取更多的销售。未建立。”杨栗告诉福安金融。

许多受访者还表示，大力补贴苹果产品是一个好举措。然而，目前，作为一个平台，品多多加强了对苹果产品背后的商店和经销商的监管，空空间也有所增加。

品多多2019年第四季度的财务报告显示，仅一个季度就净增加4890万活跃买家，远远高于京东和阿里。然而，与此同时，在100亿补贴期间获得客户的成本也在上升。到2019年底，一个新的活跃用户的费用已经上升到190元。

另一位业内人士分析称，该平台可能不会赚钱，但也不会一直赔钱，从长远来看，过度补贴行为不会永远持续下去。市场担心的是，争取更多补贴的用户是没有任何忠诚度的羊毛党，而不是为gmv做贡献的高端用户。一旦补贴减少或停止，有多少来自补贴的用户能够真正留下来并进行改造？