Facebook和Ins大手笔推出免费网店，让全球企业上网卖货

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关于网上商店的商业模式，扎克伯格说:“我们的商业模式是广告。我们知道网上商店对企业很有价值，但我们不会向企业收费。一般来说，他们会竞标广告，而我们最终会通过这种方式赚钱。”文章来源:腾讯科技，身份证:qqtech，修订人:陆瑾

在过去的几年里，美国社交网络巨头facebook已经涉足电子商务，但其市场影响力远不及亚马逊，facebook正在实施新的重大举措来促进电子商务。根据外国媒体的最新消息，5月19日。facebook宣布推出“商店”，这是企业用户在Facebook平台和移动社交工具instagram上建立免费在线商店的一种方式。

据国外媒体报道，这些企业网上商店将由第三方公司提供后端技术服务，包括电子商务公司shopify、bigcommerce和woo。facebook和这些伙伴公司准备将社交网络变成顶级购物目的地。

facebook首席执行官马克扎克伯格(Mark zuckerberg)在产品发布的网络直播中表示，在COVID-19流行期间，扩大电子商务对重建经济和支持企业非常重要。他说:“如果你不能经营你的实体店或餐馆，你仍然可以在网上接受订单，并把他们交给消费者。”“我们看到许多从未接触过电子商务的小型企业首次在网上开展业务。”

商店功能推出的背景是，在COVID-19流行病和城市封锁期间，以亚马逊为代表的世界电子商务行业迎来了创纪录的销售收入。许多餐馆也首次开始外卖服务，这导致了食品和饮料外卖订单的激增。然而，COVID-19流行病对小企业来说是毁灭性的。在facebook和专业组织“小型企业圆桌会议”进行的一项调查中，三分之一的小型企业报告说它们已经停止运营。另有11%的小企业表示，如果目前的情况持续下去，它们可能会在未来三个月内倒闭。

据国外媒体报道，网上销售一直是小企业的亮点。在etsy，一个手工电子商务平台，个体企业家努力销售针织面料面具和烘焙蛋糕，与三年前相比，COVID-19流行病的收入翻了一番。facebook认为，允许更多的本地企业接入互联网将有助于它们生存下来，并为Facebook自身创造新的商业机会。

尽管网上商店完全免费，但它们可以为facebook在广告、支付和其他服务方面创造重要的新商机。公司可以为他们的网上商店购买广告服务，当人们使用facebook的结账选项时，facebook会向他们收费。

扎克伯格表示，网上商店功能的用户体验将优于传统的网络版服务，用户账户和支付凭证将存储在一个地方，可以用来登录facebook和instagram上的企业网上商店。据统计，目前世界上有1.6亿小企业使用公司的各种移动软件。

公众可以在facebook和instagram的企业用户页面上看到在线商店，在线商店也可以通过朋友分享的“故事”或在线广告进行宣传。用户可以收集某个产品或直接在facebook平台上购物(一些企业允许用户直接在facebook上购物，而其他企业会带访问者到企业网站完成交易)。

在消费者支持方面，企业可以通过messenger、instagram和whatsapp三种移动聊天工具来处理客户的问题。最终，facebook计划让你浏览商店目录，直接从聊天窗口购物。它还计划将购物整合到直播视频中，用户可以在视频底部看到企业目录。

Facebook还试图将用户忠诚度计划与在线商店功能相结合。该公司在一篇文章中说:“你将能够很容易地看到和记录你的积分和奖励。”“我们正在探索如何帮助小型企业在facebook商店创建、管理和展示忠诚度计划。”

Facebook已经参与电子商务很多年了。2016年，它引入了在线市场功能“市场”，主要提供用户对用户的交易。两年后，facebook的instagram开始开发一个独立的购物应用程序，但这个项目后来被放弃了。去年，instagram增加了应用内结账功能。

在美国，在线商店功能将于5月19日在facebook上推出，并将于今年夏天登陆instagram。Instagram将在其现有的公司商店账户上显示该品牌。今年晚些时候，instagram计划在该软件的导航栏上添加一个特殊的购物标签。

产品集成

众所周知，facebook的主平台近年来逐渐老化，甚至被称为“中老年人的天堂”。随着用户增长缓慢，facebook高管希望通过电子商务和其他业务带来新的发展/空间和收入。

此外，在过去的两三年里，由于一系列隐私丑闻，facebook的企业形象直线下降，外界要求美国政府分拆facebook，尤其是收购instagram和whatsapp。扎克伯格坚决反对拆分的想法，并开始采取措施整合其产品。

Facebook此前宣布，它将把三种移动聊天工具互联起来。企业网上商店功能将使下属产品联系更加紧密。例如，facebook平台和instagram在线商店将被统一，并且还将与聊天工具集成在一起进行交流。

在周二的产品发布会上，扎克伯格还邀请了电子商务合作伙伴shopify的首席执行官托比亚斯·路凯(tobias Lutkay)到场。

在facebook推出企业网店的消息传出后，shopify的股价迅速下跌，而在上述高管陆出现在facebook之后，该公司的股价出现反弹。那天，两家公司的股价都上涨了2%以上。

关于网上商店的商业模式，扎克伯格说:“我们的商业模式是广告。我们知道网上商店对企业很有价值，但我们不会向企业收费。一般来说，他们会竞标广告，而我们最终会通过这种方式赚钱。”

至于将整合电子商务的直播视频服务，扎克伯格说，每天有超过8亿人在facebook和instagram上观看直播视频。