谈一谈微信电商生态，与“小商店”的四个目标用户

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要了解一切，首先要分析整个电子商务生态的构成，了解它在整个大生态中的地位，以便从本质上对它有一个清晰的认识。

互联网已经发展了近30年，而电子商务领域的企业家精神最为活跃，因为它接近金钱。从最早的Joyo.com和易趣，到曾经著名的一号店和久保，以及刚刚关闭不久的淘大收藏，都有来自江山的人才。在过去的30年里，淘宝、JD.com和品多都是“大腕”，也有无数玩家在上面列出的道路上倒下。

毫无疑问，在这条最接近金钱的轨道上，未来会有许多输家或赢家。

随着移动互联网上半年的结束，凭借12亿个月的寿命和坚持开放战略，它正成为许多有电子商务梦想的企业家的理想舞台。因此，在过去的几年里，电子商务的每一个举动都会引起业界的极大关注。上周，小商店的推出在圈内引起了“骚动”。在天浩的小组中，有老上司和以前的同事“要求”内部测试的资格。

但是一个星期后，小商店里的热度似乎消散了。不仅没有人在寻找内部测试资格，也很少有人从媒体上谈论它的价值。我究竟该怎么看一家小商店？作为一个由小项目团队推出的产品，它在未来会带来什么机会？要了解一切，首先要分析整个电子商务生态的构成，了解它在整个大生态中的地位，以便从本质上对它有一个清晰的认识。

电子商务生态需要“小商店”吗？

在讨论之前，有必要简要了解一下电子商务生态的现状。电子商务实际上已经成长为一个相对完善的生态系统，尽管没有明确的外部统一品牌。

活跃在世界上的十多亿个人用户及其背后的企业形成了一个庞大的电子商务生态结构。庞大的用户群本身就是一个天然的优势。只要刺激了一部分需求，它就会形成一个不可低估的群体。2019年，仅电子商务应用程序gmv就达到8000亿元，同比增长160%，市场潜力惊人。

在这种生态中，它是主导者，不仅是相关规则的制定者和执行者，而且是统一账户体系、支付和广告等生态基本服务的提供者。这与阿里在淘宝生态中的地位没有什么不同。近年来，我们一直在尝试引进一些新的工具，如小鹅和小商店，以更好地服务于“梦想”商人，扩大和改善生态基础。

就电子商务生态的构成而言，天浩认为主要分为四个主要部分:第三方平台、自有品牌商家、saas服务提供商和官方开店工具。

虽然第三方电子商务平台的数量很少，但它们是支撑电子商务业务旗帜的主要力量。除了阿里没有“联网”，第三方平台如品多多、JD.com和美团都通过小程序电子商务落户。这甚至包括苏宁，阿里在2015年投资了苏宁，并与之结成战略联盟。张曾经说过，苏宁是自主开发的，不应该与阿里相混淆，至少在小程序电子商务上是这样。

此外，品多多还多次被评为年度小项目前三名，显示了其对生态进行深度挖掘的卓越能力。京东、美团、国美、当当等。也在电子商务小程序的排名中名列前茅，基本上等同于它们的行业地位。

在平台之外，还有一些具有一定实力的大型自有品牌企业。小项目的诞生给了许多私人品牌企业在这种生态中“收获红利”的机会。主要在超市、餐馆和生鲜行业，如肯德基、家乐福和多多。他们有很高的品牌认知度，很好的忠实用户基础，以及商业消费的高频率或周期性，这使得留住和运营用户变得更加容易。

今年6月，曾与阿里牵手的星巴克也被生态所吸引。未来，这类自有品牌企业的队伍将会越来越强大。

另一股新的力量是saas服务提供商，如Zan和魏梦，以及他们背后的数十万中小型企业。Eco之前的自有电子商务工具落后了，为saas服务提供商提供了空.的客厅他们帮助商人开店，以获得技术服务费的收入。2019年，根据有利的财务报告，超过8200个付费商户实现了645亿元人民币的gmv。

不难看出，电子商务生态系统与商家在第三方平台上的存在是兼容的，通过开放战略为较大品牌提供独立开发的空房间，而saas服务提供商如Youzan和魏梦则提供第三方服务，并通过基于工具的产品如小商店为中小商家提供舞台。

这家小店是最近推出的新工具。如果将生态流比作金字塔，第三方平台位于顶端，其次是具有一定发展实力的大品牌，接着是saas服务提供商及其服务的中小商户，而频繁推出的小商店、小鹅和小商店群则服务于基础较大的“非主流”商户。我们应该知道，无论我们是在第三方安顿下来，建立自己还是选择saas服务提供商，我们都面临着成本问题。

这些“免费”的官方小工具给了他们一个选择。

小商店的四个目标用户

与以前基于公共号码的小店相比，带有“小程序版”的小店功能更强大，不仅可以快速销售商品，还可以打开线下商店系统。在小商店推出后，该官员宣布，它将不再维持小商店，以前开设的公共账户将升级为小商店。更重要的是，除了0.6%的交易费外，小商店没有其他相关费用，这对于零售业来说是一个免费的通用解决方案。

小商店的这些特点和优势将吸引以下用户，成为他们拥抱电子商务生态的首选。

1.社区等私有域流量的所有者；

它是中国最大的私有域名流量池，而推出小商店的最大优势是社区等私有域名流量所有者。在艰难的社区运营下，他们拥有大规模的私有域流量，很难通过流量来实现。过去，他们的赚钱渠道是有限的，主要是为广告或内容付费，而且直接向粉丝销售商品有很多障碍。

如果你想通过“通过电子商务销售商品”来直接实现流量，无论你选择在第三方平台上开店、建立自己的购物中心还是与saas服务提供商一起建立“商店”，你都必须付出一定的成本。像小商店这样的小工具是免费的、简单的、官方品牌认可的，或者是最好的选择。

有了一系列的小玩意，他们可以通过开自己的商店获得利益，或者获得更大的利益。关键点是:了解私有域流量用户的特征和需求，找到合适的产品，或开发更好的服务。

2.当地零售商；

当我们谈论本地零售业时，我们会想到阿里、美团和京东。本地零售、商业数字化或在线业务转移的关键是什么？支付宝和美团有不同的做法。支付宝从数字升级开始，美团则在网上做生意。不管怎样，它帮助许多线下企业实现了商务互联网，随之而来的成本是“支付”流量或服务。

线下零售主要面向服务半径小的中小企业，老客户的贡献率非常重要。对于大多数企业来说，基本功能已经足够，更重要的是，应该努力提供良好的服务，提高用户满意度。小型商店的模块化设计对于需求丰富的企业来说是一个缺点，但对于大多数线下企业来说却是一个优势。原因很简单:操作简单，学习成本低，不需要专业人员就可以掌握。

支付宝和美团正在做的这些功能可以通过小商店实现，而且是免费的。在网上零售业务的激烈竞争下，意味着不经过平台就能提高净利润，净利润提高一两个百分点，这对商家来说意义重大。支付宝和美团未来最大的潜在竞争对手，或者小而不显眼的商店。

3.中小长尾品牌；

随着互联网特别是移动互联网的兴起，品牌与消费者之间的距离越来越短。但在此之前，这种距离的缩短往往是在营销互动层面，而不是贸易关系。在电子商务平台上，与用户有直接的交易关系，但很难将营销互动结合起来。毕竟，对大多数人来说，购物只是一种低频消费行为。

由于数据欺诈，瑞星咖啡已经成为人人喊打的反面例子，但它是在生态环境中成长的典型案例。这足以启发中小品牌。只要找到正确的开放方法，消费与营销整合的生态就是一座深不可测的富矿。

与收费的saas服务提供商相比，如果小商店能够“满足”他们的所有需求，这是一个更好的选择。在产品或服务方面具有一定竞争力的中小企业，如果能够正确使用这些工具，就有望通过生态找到更多的潜在用户。即使我们不能把规模做大，我们仍然希望实现“小而美”的目标。

虽然目前的小商店只提供店铺、商品、订单、物流、客户服务等基本功能，但据官方披露，第三方服务提供商可以在初期提供一键式移动、批量发货等服务，未来还可以提供erp/crm、智能客服、店铺装修、营销等服务。

从近年来频繁的“修改”公共账户中吸取经验教训，小商店的功能可能不久就会得到丰富。

4.以微型企业为代表的边缘群体；

有人说小商店实际上最适合微型企业。只要你有企业或者个体户的执照，你就可以申请一个小商店，将来会减少到个人，这是所有主要平台的最低门槛。这似乎无疑对渴望改正自己名字的微型企业是一种恩惠。

然而，目前大多数微型企业产品都没有通过标准，或多或少存在着虚假高利润、功能夸大等问题。改名字很重要，但更离不开眼前的利益。这些灰色的东西经不起更名后的规范化管理。消费者遇到问题后更方便取证和举报。许多微型企业和个人都愿意躲在团体和朋友圈之下。

传统微型企业的衰落是事实。如果你想长期经营，你必须改变和适应时代。毕竟，人们不再相信传统的微型商业游戏，而是信任正规的销售渠道。小商店碰巧是一个很好的空壳资源。在短期内，微型企业可能会申请很少的应用程序，但在未来，它们可能会成为微型企业转型的标准。

在分析了小商店的目标用户后，大家更关心的是它将给未来的电子商务行业带来什么变化。小商店不应在短期内被高估，但在长期内不应被低估。

很难移动平台供应商的“蛋糕”，但长期价值是显而易见的

有人称之为电子商务的第四极，就规模而言，这是事实。数据显示，其小项目电子商务的gmv去年达到8000亿元。虽然不如阿里和京东，但远远领先于苏宁等众多电子商务平台，仅比10066亿元少20%左右。

就增长率而言，电子商务这个小项目更为嚣张。去年，通用汽车的销量同比增长了160%，这不仅让阿里和JD.com远远落在后面，而且还不得不向竞争对手低头。后者的gmv同比增长113%。如果今年能保持同样的增长速度，电子商务的一个小项目gmv预计将超过2万亿元，或超过竞争对手京东。

当然，这只是基于假设条件下的预测。我们认为电子商务不会在短期内影响阿里、JD.com和品多多。根本原因是电子商务没有公共域流量池，不能为商家提供有效的流量增长支持。如上所述，小商店在私人领域吸引了流量大的用户，但它们不是电子商务平台的主流商家。

因此，可以认为小商店在一定程度上区别于传统的电子商务平台，其增量增长主要体现在生态需求和线下商业零售转移上，其中很大一部分是由电子商务平台提供的。例如，在电子商务小程序的排名中，它仍然是传统电子商务平台的天下，比如品多多、京东和苏宁。在去年8000亿元的小项目电子商务gmv中，传统的电子商务平台贡献良多。

然而，不应该忽视的是，电子商务可能会重复类似的场景，就像当年那些买不起流量的淘宝商家被吸引一样。

一些平台商家承受着日益增长的流量成本，希望通过产品和服务来管理私有域流量。小商店正好满足他们的需求。它们不仅具有低门槛、低成本、低风险的优点，而且能够以最短的路径无缝渗透到直接用户中。只要产品和服务做得好，就会有机会变得更大，持续更长时间。

小商店不能威胁阿里、JD.com和品多多的市场地位，但它们会偷走似乎无法创造价值的长尾业务。随着时间的推移，这将慢慢侵蚀他们的部分市场份额。

事实上，saas服务提供商正面临着比电子商务平台更大的威胁。

这家小商店开业的消息一发布，魏梦和优赞的股价都下跌了，反映出市场对其业务受到影响的担忧。然而，随着小商铺关注度的下降，后两者的股价也迎来了一定的反弹。

本质上，小商店是saas服务提供商，如魏梦和尤赞。只是尤赞和魏梦做得更早、更有经验、更有实力，而小商店只提供基本服务。例如，在营销功能，小商店目前只有优惠券。对于许多企业来说，小商店的功能仍然有点太初级或难以满足其运营需求。

如前所述，经过多年的艰苦经营，友赞和魏梦已经积累了技术和服务方面的大规模业务资源，具有一定的先发优势。此外，技术服务不同于普通商品，变更服务提供商有更高的用户转换成本，如数据迁移风险和时间成本。即使其他制造商很便宜，大多数商家通常也不会轻易更换服务提供商。因此，虽然小商店是一个儿子，它并不占主导地位的市场竞争作为一个整体。

小商店也有自己的优势-长期政策，如免费开放和免费服务费，这可以有效地降低企业的经营成本，特别是对新用户。毕竟，零风险和低成本始终是老板做出快速决策的关键因素。此外，我们将继续改善和加强小商店的功能，这将对尤赞和魏梦构成威胁。

原有的动态平衡被打破，小商店将迫使saas商家提高服务质量，与前者竞争。在免费服务费的影响下，赞和魏梦不可避免地会适度降价。当然，这对企业和大生态来说并不是一件坏事，但它可以促进繁荣和发展。

在流行时期，虽然它不是一个电子商务平台，但它成为无数“寄宿家庭”消费者解决生活需求的重要平台。那些活跃在群体中的社区团购可能会给腾讯一个很好的“启示”。除了京东、品多多和苏宁等第三方平台生态、大型自有品牌企业和数千家寻求saas服务提供商完成“微店”建设的企业外，还有许多长尾企业无法得到各种力量的服务。对他们来说，提供最方便、最经济的工具就是给他们一把“钥匙”。

毫无疑问，电子商务这块大蛋糕，无论是京东、品多多多、苏宁、多店、家乐福，还是众多赞不绝口的顾客和魏梦，都在这个生态中找到了生存的位置。在月生活能力12亿的大生态中，细分长尾用户的需求难以枯竭。从短期来看，像小商店这样的小玩意在投放市场时似乎没有“声音”，但它就像火种，可能会引发下一场战斗。

李宁说，一切皆有可能，而这家“不起眼”的小店可能正在酝酿一场新的革命。