双11第十年，天猫京东已经开辟出“第二战场”

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打开手机天猫、手机淘宝或京东应用、苏宁应用、各种“双十一”促销信息迎面而来，一切都预示着今年的“双11”就快到了。

当前的“双11，早已不仅仅是电子商务的在线嘉年华。从各大平台的准备情况可以看出，这将是一场线上和线下的大规模比赛。10月19日，京东和天猫在同一天举行了双十一会议开始，几天前，北京苏宁加入陕西苏宁宣布开始“双十一”。

电子商务平台离线资源

年度“双11”所有平台都在寻找新的话题和增长点，今年的“双11”，最大的焦点是从线上到线下。

"。如果2017年是零售创新的第一年，那么今年就是了。双十一和京东将以更完整的零售基础设施和更先进的零售技术开启无限零售2.0时代。"2018年10月19日，在京东全球好东西节的启动会上，京东专注于打造一致的线上和线下购物体验。京东集团副总裁兼无限零售授权事业部主管陈琳表示，京东将全面整合数千个品牌和60万家门店的线上线下业务。

据记者报道，这一次“双11”京东线下店铺资源包括京东家居、京东便利店、京东X无人超市、京东电脑数码店、京东家电店、京东全球线下体验店等创新业态，以及京东和联想、五星电器、tcl等众多创新店铺；此外，JD.com还与更多合作伙伴携手合作，如银行网点和运营商商店，涵盖食品、服装、住房和娱乐等领域。

阿里还应该展示线下的规模优势。2018天猫“双11”在全球嘉年华大会上，天猫说今年“双11”来自世界各地的180，000个品牌商家和200，000个天猫智能商店，近500，000个超级购物指南和12个城市的100个重点商业区将参加天猫“双十一”多种形式的联合促销服务将覆盖人们日常消费的所有品牌。

"。虽然这是& lsquo双十一的第十个年头，但它是阿里巴巴数字经济的正式成员。阿林的第一个& lsquo双倍11。"天猫总裁景杰表示，从商圈到品牌，到品牌的购物指南，通过实现整个环节的商业数字化升级，天猫将在今年的“双11”展示阿里巴巴经济的生态协同效应。此前，阿里还宣布今年的“双11”它将包括中国近600家新的零售商店和超市，其中包括近100家博克斯玛先生店，以及由淘先达改造的470多家连锁超市，如大润发、欧尚、新华都、三江购物、钟白超市、王中王和李猩超市。

此外，记者还从苏宁了解到，苏宁“双十一”将以“网上走，上街去苏宁”为主题，动员全国10000家门店参与，包括苏宁广场、苏宁红孩儿、苏宁乐购等苏宁传统门店，以及苏先声、苏宁小商、苏宁零售云、苏宁网上购物等创新业态。

流量增加点在哪里？

鲜明的对比不容忽视。以阿里为例，尽管阿里巴巴集团董事长马云在2016年提出了新的零售理念，去年的“双十一”从主题上看，新店也是一大卖点，但从参与业态的规模来看，当时只有一位数的博克斯玛仙盛店和银泰等基准项目。转眼间，今天新的零售生态系统不仅吸纳了大润发和瑞星家居等重量级合作伙伴，而且博克斯马宪生的店铺也遍地开花。

实际上，“双11”这场战争已经从网上蔓延到了网下，这不仅是因为消费者对购物体验的需求，也是因为品牌商家需要提高自身的运营能力。天猫总裁景杰在天猫“双十一”全球嘉年华大会后接受媒体采访时表示，过去可能会受到门店位置和营业时间的限制，导致消费者在购物时会遇到一定的障碍，影响消费者的决策。现在，通过天猫订购、菜鸟分销和阿里巴巴云存储等。“7x24小时不间断”服务，排除障碍是平台发展的增长点。

从企业运营效率来看，陈琳表示，自京东无界零售战略提出一年多以来，集团已经清晰地形成了“三条曲线”。"电子商务是我们的核心业务，它基于我们的智能供应链和财务能力。在电子商务的基础上，我们扩展了技术、保险、内容、汽车和房地产等成长型业务，这些功能将以平台的形式向合作伙伴开放，以帮助整个零售业降低成本、提高效率和增强用户体验。这一系列平台业务也将成为京东未来重要的增长极。"

海尔集团副总裁李用一组数据说明了作为一个传统的家电品牌，如何通过互联网提高企业的运营效率。他说海尔参加了天猫“双十一”在过去的五六年里，不仅年销售额达到了至少200万元，而且去年粉丝的数量达到了500万。此外，海尔品牌还通过触网实现了运营效率的提升，如流量短缺率降至5%，预售准确率提高了15%。

中国采购联合会购物中心发展委员会主任郭增力表示，零售创新扩大了消费者行为的满意度，甚至打破了时间空的概念，这是与过去专注于商品销售的传统零售最大的不同。在这背后，零售创新的内涵是进一步引入有利于提高业务效率和服务能力的手段和方法。