财讯:特价机票可以退改签了，但这些事件你要知道！

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顾客方北京3月27日电(张旭)日前宣布，国航从3月31日开始退还国航国内机票将实行“楼梯汇率”。 据此，国航、东航、南航、海航四大航空企业发布机票转让“板块”，春秋航空等廉价航空也实施板块。

一般来说，机票越早退，手续费越低，机票退款率也与购票价格和舱位有关，特价机票也可以办理退款手续。

资料图：乘务员们在客舱内为旅客调试机上上网功能。中新社记者 殷立勤 摄

抓阄要趁早。

航空企业纷纷推进“楼梯汇率”变更方案，接受民航局的政策指导。

年7月，民航局发出《关于改善民航票服务事业的通知》，向航空企业合理明确客票退款的领取标准，规定退款费不得超过客票的实际售价，制定机票退款的“楼梯率”

东航是四大航线中反应最快的，最早于去年9月4日宣布将原来两个阶段的解约标准调整为四个阶段，根据不同的舱位水平设定机票解约费用。 可以变更的时间分为起飞前7天、起飞前2~7天、起飞前4-48小时、起飞前4小时后4个阶段。

东方航空经济舱折扣机票退改政策。

以4折经济舱为例，起飞前4-48小时退款的话，只能退还30%的费用，检票也损失一半。

东方航空全价舱机票退改政策。

但是，舱位的政策非常好，所有价格范围在起飞后检票也只需要20%或10%的费用，但比新政以前上升了。 总结一下，变更越快，损失就越小。

需要注意的是，东方航空1.5折以下的票依然不能享受还原权益。

海运和旗下的航空司随后在年冬天陆续制定了新的检票规则。 这两天，“特价机票修订”再次受到关注是因为国航和南航也发表了楼梯汇率的新方案。

国航宣布从3月31日开始对机票的退款实行费率，南航也将从3月24日开始实施新标准。 至此，四大航空都进入了楼梯汇率时代。

国航、南航公告。

四大航空司，不是

在四大航空企业中，东航、海航对梯级费率的时间划分标准与南航相同，但起飞前7日至2日之间变更费率存在差异:东航退款费率20%，南航退款费率25%； 东航检票汇率是15%，南航检票汇率是20%。

与其他三大航空公司不同，国航将4个阶段的时间分为起飞前30天、起飞前30天到14天(包括在内)、起飞前14天到4小时、起飞前4小时后。 总体来说，在航班起飞时间超过7天的时间段，国航的变更率比其他3大航空企业高10%-20%。

与以前相比，新规则总体上对特价票的退款是友好的，但临时退款需要越来越多的费用。

以南航为例，南航打折经济舱( b、m、h班)起飞前4小时(不包括)后，退款手续费为票面价格40%，检票手续费为票面价格30%； 以前的b、m、h舱起飞前2小时(不含)后的退款手续费是票面价格30%，检票手续费是票面价格20%。

客机资料图。中新社记者 殷立勤 摄

变更规则的多样性

迄今为止，东方航空、海南航空、四川航空、厦门航空等4家航空企业将解约时间和登机日的期间长度分为7天、48小时、4小时等4个阶段的时间节点，明确了不同的收款比率。

深圳航空将下台时间和登机日期的期限分为7日、72小时、4小时4个阶段的时间节点。 春秋航空将下台时期和登机日的期间长度分为7日、72小时、24小时365日、2小时5个阶段的时间节点。

过去，许多航空公司的特价机票通常在销售时不转让，或者只执行退税的规定。 记者从春秋航空获悉，今后购买的特价机票可以在起飞前2小时退货。

据春航职员说，无论以任何折扣购买的机票，如果变更时间比航班起飞前2小时大，都将按照踏板执行。 另外，商务表的变更比经济舱方便，但“变更时间比航班起飞前2小时短的话就不能变更。 ”。

资料图：武汉天河机场。中新社记者 陈晓东 摄

特价机票的退款率可以达到50%。

发表“分步费用”后，与以前的规定相比，与转账手续费对应的票价等级和费用更详细，但超低折扣的机票依然面临着高额的转账费用，一部分超过了票面价格的50%。

以厦门航空为例，根据规定，4.5~5.5折以下的特价机票，离站时间4小时(不含)及航班起飞后，机票检票需要票面价格的70%的手续费，退款费用为票面价格的90%。 实施“楼梯汇率”的其他航空企业也大致有同样的标准和规定。

目前，对于“楼梯汇率”的制定，我国相关法律没有作出确定规定，“楼梯汇率”的决定权依然在航空企业，航空企业向民航局提交备案和公示即可。

对此，某业界相关人士认为，即使要求退款费用的行为符合市场规则，也应该将“楼梯汇率”设定得有多高，还是尽量合理，听取客户和各方面的意见进行综合考虑比较好。 (完成)