财讯:中国保险领域协会发布《人身保险电子投保作业规范》等2项标准

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北京7月8日电(记者王恩博) 7月8日是第8个“7.8全国保险公众推广日”，中国保险领域协会当天正式发布了《人身保险电子保险作业规范》和《人身保险企业业务流程设计规范》两项标准。 据保协介绍，这两个标准的制定切实维护了保险客户的合法权益，支持科学比较有效地重建人身保险企业的流程和升级服务，辅助了领域的质量和迅速发展。 据 介绍，《人身保险电子保险作业规范》的标准制定事业主要执行《中华人民共和国电子签名法》、《规范网络保险销售行为追溯管理通知》等相关法律法规精神，人身保险电子化作业的合规性、规范性

这个标准由中国银保信主导，国家人寿保险、太保人寿保险、新华保险等14家保险企业共同参与编制，编制事业经过1年7个月多次调查、讨论，前后进行6次领域内外意见征集，人身保险电子保险业务新闻收集、新闻

据保协介绍，该标准的发布实施，将进一步维护保险客户的合法权益，为客户提供更明确统一的保险操作服务，提高客户在保险体验中的认可性和便利性。 追溯管理保险销售行为，记录和保留保险销售过程的重要环节，实现销售行为的再生、重要新闻的查询、问题责任的确认，奠定基础，更好地促进保险业的持续健康和迅速发展。

当天发布的另一项《人身保险企业业务流程设计规范》是保险行业第一个比较业务流程设计行业的标准。 这个标准由国家人寿保险主导，平安人寿保险、太保人寿保险、新华保险等有代表性的近10家企业共同参与制定。 这个标准是通过在领域内5次论证、讨论以及在领域内外广泛征求意见等步骤最终制定的。 这个标准规定了人身保险企业业务流程设计的基本大体、主要用语、主要步骤等复印件和要求，为人身保险企业的业务流程设计工作提供了整体框架和共同要求。

中保协表示，在保险业转向优质快速发展的关键时段，流程设计将直接影响人身保险企业的经营效率与质量。特别是后疫情时代，以线上化、移动化、智能化为特征的经营管理模式将成为人身险企业快速发展必然趋势。《人身保险企业业务流程设计规范》的发布实施，将比较有效支持人身保险企业流程再造和服务升级，有利于持续提升人身保险企业业务流程的科学性、适用性，为保险业优质快速发展提供有力保障。(完) 【:李玉素】