内容生态持续释放效能，新氧2019年Q4月活增速超120%

本篇文章3194字，读完约8分钟

北京时间2020年3月23日，新氧科技(纳斯达克代码:SY)发布了2019年第四季度和2019财年的财务报告。

来源:新氧气

报告显示，截至2019年12月31日，公司第四季度总收入为3.582亿元，同比增长95.7%；净利润6990万元，同比增长71.4%；非GAAP净利润为8640万元，同比增长86.5%。今年第三季度新氧总收入超过公司预期的高值后，本季度新氧总收入再次超过公司预期的高值。

来源:新氧气

目前，新氧是中国用户规模最大、机构和医生数量最多的医疗美容平台。随着医疗和美容行业在中国的爆发，新的氧气业务也强劲增长。根据《四季报告》，新氧应用的月平均活跃用户数达到367万，同比增长120.1%，连续两个季度的月增长率超过120%；医疗美容服务交易总额10.775亿元，同比增长66.6%。全年医疗美容服务交易总额达到36.406亿元，同比增长72.6%。

来源:新氧气

2019年可以说是中国医疗美容市场的一年。一方面，新氧作为一个垂直医疗美容平台出现在国际资本市场，成为全球第一个互联网医疗美容；另一方面，巨人如评论，阿里健康，京东和小红树都努力在医疗和美容市场；与此同时，监管当局越来越重视医疗和美容市场的标准化。2019年，在全国和地方大力推行了一系列旨在整顿医疗和美容行业的政策。

当聚光灯从各个角度照射到医疗和美容市场，当“明星”出现在舞台上时，新氧2019年的表现向用户、媒体、投资者和合作伙伴证明了专业平台在重大决策领域的竞争优势和商业价值。

新氧科技董事长兼首席执行官金兴先生表示:“本季度和2019财年的业绩表明，在不断变化的环境下，公司在加强平台的创新性、适应性和执行力方面取得了突出的成绩。我们进行了几项战略调整，以进一步扩大我们充满活力、不断发展的医疗美容用户和专业人士群体。这些措施促使公司收入同比增长95.7%，超过了我们的预测极限。在此基础上，我们将努力实现2020年的目标，即创建一个更加多样化、更具吸引力的高质量内容社区，这将增加平台的用户粘性，让用户能够无缝高效地参与整个决策过程。获取信息和服务。”

新氧科技首席财务官俞敏补充道:“本季度，我们部署了战略资源来优化整体用户体验，提高运营效率和盈利能力。这些措施推动公司净利润同比增长71.4%。我们将继续战略性地实施平台服务的商业化，并通过我们在用户群体中创造的协同效应来促进长期盈利。我们正在创造更加多样化和有吸引力的高质量内容。尽管当前宏观环境充满挑战，但我们业务的基本面和长期增长仍然非常强劲。”

新氧的内容生态可分为三层，即新媒体矩阵、小工具产品、社区互动和内容沉淀。

2014年5月，新氧公共号发表了它的第一篇文章。到2020年2月，新氧新媒体矩阵已经形成了一个由7个公众号码、16个微博账号和15个视频栏目组成的mcn矩阵，涵盖了医疗美容、护肤、健身、美容和美学等领域。全网每月页面浏览量超过10亿次，同比增长200%以上。

来源:新氧气

用户可以通过新的氧气和新的媒体接触到新的氧气设备，比如新的氧气魔镜。新的氧气镜是由新氧气公司的面部人工智能实验室开发的，该实验室于2018年5月全面启动。它是医学和美学领域第一个真实效果模拟辅助系统。用户可以在新的氧气应用程序或特定设备上打开新的氧气镜，然后扫描他们的面部以获得面部分析的结果，并且他们也可以在许多医疗和美学项目之后选择模拟效果。该技术依靠新氧气平台积累的大量人脸图片和塑料项目数据，应用深度学习和图像技术进行模拟处理。

魔镜只是一个新的氧气设备的产品。目前已经投入使用的小工具有10多个，如皮肤检测、医学美容百科、视频面对面诊断、药物验证和术后沟通等，涵盖了手术前、手术中和手术后的所有关键内容和信息需求节点。

新氧气不仅丰富了整体用户体验，还在新媒体矩阵和新氧气平台社区之间建立了一个渠道，可以低成本捕捉潜在用户的大量高度相关的信息，从而为社区沉淀出准确的用户。2019年，新的氧气设备被使用了超过1亿次。

中国医疗美容市场是一个典型的酸柠檬市场，即在这个市场中，买卖双方信息不对称，卖方比买方拥有更多的信息，信任成为一个不可逾越的鸿沟。新的氧气平台建立了一套系统和多年形成的社区生态，让潜在用户进入社区后可以获得更准确的内容，弥补这一差距。

目前，新氧社区的内容主要由用户、专家、医生和其他专业人士撰写和编辑的优美日记、问答、话题和直播组成。以《美丽日记》为例，该功能于2014年5月推出。消费者用户可以通过图形的方式记录手术前和手术后的状态，不仅缓解了他们在手术后恢复期的焦虑，也标志着相关手术、机构和医生的效果和服务能力，成为潜在消费者决策的重要参考内容。到目前为止，已经有350万份漂亮的日记通过了审核，用户可以在新的氧气平台上看到。

新媒体矩阵、小工具产品、社区互动和内容沉淀形成一个内容生态，覆盖用户的整个消费过程，帮助用户做出决策。

每年，新氧都会反复升级社区，2019年新氧社区的调整将被公司视为战略层面。原因是公司管理层一致认为，精心呵护社区生态对于企业规模的长期扩张和竞争优势的进一步提升是不可或缺的。具体的调整方向是:

一是加强医生互动，包括在线1v1视频面对面咨询、问答功能、优化短片功能等。

以1v1视频面对面诊断功能为例，医生可以在手机背景下随时随地看到消费者的面对面诊断请求。它的特点是医生和消费者在几分钟内进行面对面的交流，可以迅速关注消费者的需求并给出有针对性的建议。

随着2020年初COVID-19肺炎的爆发，视频面对面诊断功能迎来了意想不到的发展。2020年2月，受疫情影响，全国医疗美容机构几乎没有收入，但网上新氧用户发起了4万次视频面对面咨询，实际完成的咨询数量比1月份增加了134%。在流行期间，新的氧气成为医疗和美容机构的“蓄水池”。

社区战略调整的第二个方向是激活接触人群的导向效应。为此，2019年3月，新氧气公司引进了数百名美学、医学、美容和健身领域的顶尖专家，共同打造了一个高度美国化的商业社区。

社区战略调整的第三个方向是提高平台信息展示的效率。2019年8月，新氧推出了人脸识别和认证系统，引入了金融信用信息系统的用户行为特征分析算法，建立了首个医疗和美容用户风险指数提示。2020年3月，新氧分层了美丽日记的内容。如果用户上传相关的消费单据，写了漂亮日记的用户将被标记为“消费后日记”，这将首先出现在信息流中。

从以上三大社区调整方向可以看出，新氧社区发展战略是在内容的专业性、丰富性和真实性上挖一条护城河，让用户在整个决策过程中能够轻松、安全地触及医疗和审美消费全周期的各个环节。

医疗美容既有消费属性又有医疗属性，而且从业者是混合的，因此潜在的使用者需要经过一个谨慎而漫长的过程才能最终形成消费决策。

目前，新氧含量生态建设具有覆盖面广、产品含量丰富和消费闭环的特点。用户可以通过新媒体感知医疗美容的新消费，通过小工具模拟美容变化的过程，通过社区与消费者沟通，通过视频面对面咨询和在线问答咨询医生，获得具有成本效益的信息和服务，然后生成新的社区内容，吸引更多潜在消费者进行交流。这样就产生了一个正向循环。

一方面，中国医疗美容市场广阔。根据国际权威分析机构弗罗斯特沙利文的研究，2020年有近2000万人在消费医用美容产品。医疗美容消费在中国的普及率仅为1.43%，二线以下城市对医疗美容的需求仍处于释放状态。

另一方面，在更广阔的消费医疗市场中，也有服务提供者的需求，用户更注重决策和消费升级，如牙科、眼科、体检、产科等。新的氧含量生态系统、电子商务操作系统和专业医疗社区氛围也适用于这些消费医疗领域，这是一个万亿美元的市场。

新氧的愿景是成为最值得信赖的消费医疗技术公司。宽广的development/きだよきだよききききききだよきききき