飞利浦拟200亿出售家电业务 明星产品投诉暴增

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近日，飞利浦报道了销售家用电器的消息，在业内引起轩然大波，价格超过200亿元。然而，一些业内人士质疑飞利浦家电业务的盈利能力是否一般。在这种情况下，估计接收者需要极大的勇气。

不久前，飞利浦报道了家用电器的销售。据悉，飞利浦选择高盛集团和摩根大通集团出售其家电业务，售价可能超过30亿美元(约209亿元人民币)。这笔交易预计将于今年年中开始。

据了解，飞利浦销售的家电业务不包括剃须刀和电动牙刷等明星产品系列。家电业务主要包括以熨衣机、电熨斗、真空吸尘器、咖啡机、空油炸锅等为代表的厨房电器。和空气体净化器等产品，但这些产品的盈利能力，

值得一提的是，即使是飞利浦不愿出售的明星产品，今年的投诉也大幅增加，消费者抱怨产品质量问题，对售后服务不满。

为此，Discovery.com记者致信飞利浦寻求沟通，但截至发稿时，尚未得到合理解释。

飞利浦想以高价摆脱家电业务

数据显示，飞利浦是一家电器子公司，其业务涉及家用电器和医疗系统。它是由安东和杰拉德·飞利浦于1891年在荷兰埃因霍温创建的，总部位于荷兰阿姆斯特丹。公司主要产品有彩电、照明、电动剃须刀等。

从照明革命到形象创新，从彩电到电动剃须刀，飞利浦的改革和发展步伐从未停止。长期以来，在人们的心目中，飞利浦只是一家消费电子产品制造商。

然而，近年来，飞利浦已经开始规划新的蓝图，并不断规划其医疗保健业务。数据显示，飞利浦正在通过剥离相关非核心业务不断“瘦身”，并已相继出售和转让手机、电视等业务板块。

最近，飞利浦宣布销售家用电器，主要包括以悬挂式熨衣机、电熨斗、真空吸尘器、咖啡机、空油炸锅和空气体净化器为代表的小型厨房电器。数据显示，飞利浦已经选择高盛集团和摩根大通集团出售其家电业务

消息一出来，就引起了社会的广泛关注。根据转移家电业务的原因，飞利浦首席执行官弗兰斯·范·胡腾(frans van houten)表示，家电业务的业绩近年来有了显著改善，但与飞利浦作为健康科技领域领导者的战略并不匹配。

然而，据业内人士透露，飞利浦转移家电业务的真正原因是家电行业的竞争日益激烈，利润越来越低。与此同时，中国家电品牌发展迅速，以其卓越的品质和超高的性价比赢得了广泛的青睐。飞利浦在中国家电企业面前的竞争力越来越弱。

有人预测，中国家电企业将成为飞利浦家电业务的买家，但在200亿元人民币的“天价”面前，审视其盈利能力可能为时过早。

销售业务的利润正在下降

尽管家用电器市场竞争激烈，飞利浦剃须刀和电动牙刷是众所周知和有利可图的。数据显示，2019年，飞利浦医疗保健部门的整体息税前利润达到18.9%，盈利能力相当不错。

然而，飞利浦这次销售的主要产品线包括饮料用具、厨房用具、熨烫和清洁用具以及空气体处理用具，但不包括诸如剃须刀和电动牙刷等明星产品线。

另一方面，飞利浦家电的销售业绩显示，飞利浦家电2015-2019财年的收入分别为230亿、240亿、230亿、220亿和230亿欧元。虽然没有大的波动，收入规模相对稳定，但增长不足。

即便如此，业内仍有许多企业对飞利浦的销售业务感兴趣。据行业分析师称，飞利浦销售业务的最大卖点是其全球品牌和渠道。如果飞利浦的家电业务被收购，不仅会扩大小家电业务的规模，还会成为全球小家电市场的有力竞争者。

然而，面对飞利浦家电业务200亿元人民币的“天价”，拥有这种财务实力的家电企业并不多。然而，有实力参与竞标的家电企业，如美的、海尔和格力，对飞利浦此次出售的业务领域兴趣不大。

据了解，中国家电企业对飞利浦销售的家电业务不感兴趣的主要原因是中国消费者对飞利浦计划销售的家电产品不太关注。数据显示，2019年双十一期间，天猫家电品牌排行榜前三名是美的、戴森和科博斯，而飞利浦仅排在第六位。去年双十一期间，在最受关注的类别中，前十名是美的、海尔、格力、小米、西门子、橡树园、海信、tcl、小天鹅和飞利浦。

在齐飞质量和性价比都很高的中国家电品牌的“包围圈”下，飞利浦销售的家电业务的诱惑力仍然很不够。

此外，飞利浦保留了盈利能力强的明星产品，如剃须刀和电动牙刷，但包装和销售的家用电器增长不足，这也吸引了许多人质疑其诚意。

越来越多的人抱怨明星产品不畅销

然而，即使是飞利浦拒绝销售的明星产品现在也充满了问题。据记者通过搜索引擎搜索飞利浦投诉，相关信息多达8157条，其中大部分消费者投诉来自两个平台:保利投诉和黑猫投诉，主要集中在产品质量和售后服务上。

(资料来源:搜狗搜索)

值得注意的是，记者通过黑猫投诉平台了解到，截至2020年3月17日，消费者对飞利浦的投诉多达289起，但其中约50%是2020年以来新的消费者投诉，今年这些投诉大多是关于飞利浦的明星产品——电动牙刷。

(资料来源:黑猫投诉)

据业内人士分析，虽然飞利浦的电动牙刷业务目前没有被出售的迹象，但从飞利浦医疗保健业务近年来的转型趋势来看，电动牙刷等明星产品线长期以来与飞利浦的战略规划不一致。按照飞利浦家电销售业务的逻辑，明星产品业务的“转移”也是其转型的必由之路，但其仍被保留的原因可能是其利润是可以接受的，是其收入的重要来源。

尘埃未定，家电市场竞争激烈，飞利浦的家电业务表现平平，所以我们不知道转移是否顺利。然而，面对200亿人民币的“天价”，任何买家都应该全面衡量此次交易的性价比。然而，无论最终谁会被淘汰，飞利浦都应该站出来进行最后一次转型，不能因为转型而忽视现有产品的质量和服务问题。