欧美居家办公流量井喷 互联网基础设施接受压力测试

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边肖:钱彤新魏明明

[疫情正在改变欧美人的互联网消费模式，但运营商正面临洪峰，因为网络基础设施无法承受飙升的需求。]

疫情正在改变欧美人的互联网消费模式，但运营商正面临洪峰，因为网络基础设施无法承受飙升的需求。

一名意大利it技术人员告诉第一财经记者，他已经连续工作了45天，为一家大型银行客户提供软件技术支持。由于银行对远程办公的需求激增，并且需要高度的网络安全支持，他在过去的一个半月里一直无法休息。他平均每周需要根据客户要求为大约100台电脑安装相关的安全软件。

跨国网络不堪重负

关于网络基础设施负荷的最新声明是意大利电信。该公司首席执行官路易吉·维托斯(Luigi Vitos)周三表示，目前意大利电信的网络非常稳定，在COVID-19爆发肺炎期间，还有额外的流量可供紧急使用。

上周，意大利全国网络数据交换量比前两周增加了三分之二。顾维托斯还表示，随着全国的封锁，大部分人在家工作，在网络平台上学习，固定网络的整体流量几乎翻了一番，而移动网络的流量也增加了30%左右。

其他国家的网络流量也激增。上周，英国四大运营商ee、沃达丰、o2和三家也经历了服务故障，影响了数百万在家工作的英国人。许多人在社交媒体上抱怨说，他们整个上午都无法打电话。Ee和o2发言人也承认了这一点。

虽然美国还没有出现大规模的网络断开，但网络运营商已经做好了应对需求飙升这一突发情况的准备。在美国首次爆发疫情的西雅图，白天的互联网流量比过去增加了40%。一些美国用户说，当他们同时登录到wifi路由器上看电影或参加视频会议时，网络将会拥塞和阻塞。

美国联邦通信委员会前主席汤姆·惠勒(Tom wheeler)说:“原本够两台家用电脑使用的带宽，加上在家上网的孩子，已经不够了。”

在这方面，联邦通信委员会(fcc)专员杰西卡·罗森沃塞尔女士说，从老化的家庭无线路由器到数字协作工具，再到互联网主干网的交换点，仍有许多潜在的故障领域。例如，许多虚拟专用网络不是为同时登录整个公司或组织而构建的。一旦大量员工同时登录，就会造成网络拥塞。

卡内基梅隆大学的电子工程教授乔恩·佩哈认为，互联网使用量的急剧上升将成为一种新的风险，互联网连接将受到影响。“基本网络设施，包括家庭网络、企业专用网络、网络与主干网络之间的接口，将在未来接受压力测试。”佩贾教授说。

美国电信技术公司已经采取措施应对这一流行病的特殊时期。例如，美国通信公司at t取消了对用户套餐流量的限制，不再对套餐外流量收费。AT&T还表示:“它可以快速应对流量激增，并迅速解决任何安全问题。”

美国联邦通信委员会启动了“保证美国人上网的承诺”项目。从上周五起的60天内，如果用户因COVID-19肺炎而不能按时支付电话费，运营商承诺不会阻止用户，免除因疫情造成的滞纳金，并向有需要的美国人开放wifi热点。包括at t、altice usa、centurylink、sprint、verizon和t-mobile在内的数十家网络接入服务提供商签署了该计划。

娱乐视频巨头压缩流量

谷歌旗下的视频网站Youtube和流媒体技术巨头网飞降低了欧洲视频的准确性以减少流量。他们正在创建一个临时功能，可以在高峰时段自动将用户播放的视频从高清切换到标清。

为了确保网络的快速和稳定，欧盟内部市场和服务专员蒂埃里·布雷顿(thierry breton)仍在呼吁用户尽可能多地观看标清视频，而不是高清视频。

网飞的一位发言人表示:“我们预计，最新的措施将使网飞在欧洲的交通流量减少约25%，但对我们会员的服务质量不会改变。”据了解，标清网络每小时的数据使用量约为1gb，而高清网络每小时的数据使用量约为3gb。

与此同时，视频会议软件服务提供商zoom的流量在过去的几个月里急剧增加。公司首席财务官斯塔伯格说，zoom工程运营团队的员工已经在公司17个数据中心的所有位置添加了服务器和其他设备。此外，两个新的数据中心将在不久的将来投入使用。

“如果其中一个数据中心被网络流量“淹没”，它可以将使用负载转移到其他位置。”Starberg说:“目前的数据中心正以50%的峰值容量运行。”她还表示，除了加强数据中心，zoom还通过亚马逊云(Amazon Cloud)和微软天蓝色(Microsoft azure)这两家云计算基础设施提供商增加了其容量。

根据美国贝尔斯登研究公司(Bear Stearns Research Company)的分析，假设从今年开始，新增的活跃用户中有75%将转换为付费用户，并且这些用户将至少保留一年，那么该公司可以获得高达1.4亿美元的增量收入。在过去的三个月里，zoom的股价翻了一番。

对此，Staberg表示，面对突如其来的“流量高峰”，高管们并没有试图规划新的定价计划，而且由于使用率激增，公司也没有考虑引入新技术。目前，zoom的主要收入来源是zoom phone，它可以被企业员工用来打网络电话。

互联网仍然有沙漠地区

虽然有些人充分利用互联网享受远程办公的便利，但美国仍有4200万人处于互联网的边缘，他们根本没有互联网。由于一些地区人口稀少，地质条件恶劣，铺设光缆的成本很高。即使联邦政府愿意提供补贴，许多大型互联网服务提供商也无意在这里扩展他们的服务。

2019年底，联邦通信委员会宣布建立一个90亿美元的基金，以促进美国农村地区5g网络的建设。该基金的主要目标是在人口稀少和难以到达的地区提供宽带网络。美国联邦通信委员会主席阿吉特派表示，他希望5g能缩小数字鸿沟，让农村居民享受网络创新的好处。

另一方面，这种流行病导致的远程办公也带来了对网络安全风险的担忧，尤其是国家工作人员远程办公协议所面临的隐私障碍，例如如何在家庭计算机上加载政府软件以访问这些设备的不确定性。

纽约州第二大公共雇员联合会(Federation of Public Employees)主席韦恩斯宾塞(Wayne spence)表示，纽约州使用行政传票和软件来屏蔽雇员的电子通信模式，这让许多人担心，如果他们的个人电脑和移动设备装载了政府软件，使他们能够远程工作，这些设备的安全性将受到影响。