用户暴涨20倍后，Zoom狠狠摔了一跤

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有一段时间，即使是在美国股市在10天内四次上涨的历史时刻，zoom的股价也没有受到影响。文章来源:投资圈(身份证:学究2012)，小系列:严琦。

出人意料的是，在躲过了美国股市10天内4次上涨的黑天鹅之后，zoom就这样栽下了。

最近，zoom相继爆发了安全问题。它曾被曝光向facebook发送用户数据，没有按照宣传使用端到端加密，未经用户同意通过预加载下载应用程序，并被美国宇航局和spacex禁止......

最致命的是，美国媒体和华盛顿邮报报道称，zoom泄露了成千上万用户的电子邮件地址和照片，成千上万的私人zoom视频被上传到公共网站，任何人都可以在线观看。

随着这种流行病在世界各地蔓延，变焦镜头成了一团火。

不能外出的欧洲和美国用户使用zoom进行会议、课程、培训、拜访亲戚、朋友和医生，甚至举行婚礼和葬礼都受到zoom的限制。4月1日，Zoom公司首席执行官埃里克·袁在一篇博文中透露，该公司的日活跃用户从去年12月的1000万增加到今年3月的2亿。

即使在美国股市在10天内上涨4倍的历史时刻，zoom的股价也没有受到影响。

然而，情节的逆转总是来得如此突然。随着用户的迅速增加，缩放的安全问题全面爆发。

上周一，美国联邦调查局(fbi)波士顿办公室(Boston Office)发布了一份关于zoom的文件，其中提到有许多身份不明的人侵入zoom上的学校在线课程的事件，提醒用户不要在该网站上举行公开会议或共享链接。

随后，《华盛顿邮报》报道了变焦方面的一个重大安全漏洞:数万个私人变焦视频被上传到公共网站，任何人都可以在线观看。美国国家安全局前研究员Patrick[/h/

面对大大小小的漏洞和疑虑，郑源正式公开道歉，并承诺在未来 天内暂停所有新功能开发，利用所有工程师的资源解决现有问题，保持修复过程透明，并发布用户数据透明度报告以重建信心。与此同时，现有的漏洞奖励计划将得到加强，每周三将举行一次视频演讲，向社会披露问题修复的最新进展。

郑源说，造成这些问题的原因是“太快”，并说“我们已经吸取了教训，放慢速度，把重点放在隐私和安全上。”

即使道歉是真诚的，用户对zoom的信任也降低了。在一封电子邮件中，spacex要求其员工立即停止使用zoom，NASA(空国家航空航天局)禁止员工使用zoom，纽约市教育局通知学校使用zoom的竞争对手微软团队进行在线课程。

事实上，当用户避免变焦的态度暴露出来时，他们的隐私就受到了极大的关注。

隐私一直是全世界网民心中的一个深深的阴影。

郑源最受尊敬的企业家是脸书的扎克伯格，但是脸书仍然深陷用户数据泄露的泥潭。

此前，剑桥数据分析公司通过嵌入facebook等软件获得了约8700万用户的数据。通过这些数据，它可以分析什么样的推动信息可以更有效地影响选民的心理，以便那些中间派可以选择特朗普。因此，当特朗普的当选让许多人感到惊讶时，背后的分析师认为这只是理所当然的。

这场隐私风暴给facebook带来了巨大的打击，尽管扎克伯格总是说，“Facebook是我创建的，直到最后一天，我将对平台上发生的一切负责。”然而，它仍然受到公众和媒体的批评。

培养保护用户隐私的内在力量是每一家科技公司成长为科技巨头的唯一途径，而且已经有不少巨头在这条路上跌跌撞撞。

在阿里方面，其子公司支付宝在“年度计费”活动中被披露，用户数据是默认选择的；腾讯没有停止。首先，吉利控股董事长李书福公开质疑偷看用户聊天记录的行为。后来，腾讯和广州推出的第一张“身份证”被指责为“动机不纯”；除了这两个，今天的标题，被称为中国最大的内容平台，曾被质疑使用手机麦克风获取用户数据隐私。

企业规模越大，其拥有的用户数据量就越大。同时，企业也应该承担更大的社会责任，确保用户数据的安全。因为归根结底，用户的个人数据对用户来说是个人的。

技术本身是中性的，基于大数据的新商业模式是可以理解的。然而，“科技是好的”是每个科技巨头需要遵守的底线。像zoom这样的危机是“不值得的”，是可以纠正的；如果“道德不到位”，从长远来看，企业注定会失败。