跨境电商绝境求生：靠防疫品交易活下去，物流成最大难题

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为了生存，大量面向出口的跨境电子商务参与者不得不专注于防疫产品。一两个月前，这个领域主要是面向进口的跨境电子商务参与者。文章来源:腾讯(身份证号:qqshenwang)，孙编辑，康晓编辑。

“要不是去年底有一笔钱，公司早就解散了。”即便如此，郭文山还是解雇了大部分员工，只留下少数核心团队成员支持他们。

郭文山是中国最早从事跨境电子商务出口的人之一。“阿里巴巴的b2b平台，亚马逊的全球开店，ebay，许愿，我几乎接触过所有你听说过的跨境电子商务平台。”近年来，郭文山的主要业务集中在向欧洲市场出口国内电子元件。

今年年初，COVID-19在中国爆发，许多城市被关闭。但是，在郭文山看来，跨境电子商务的出口此时并没有受到很大的影响。“主要原因是刚好赶上过年。一年到头做外贸的人都知道春节期间他们必须准备足够的货物。这批袜子实际上挽救了我们的生命。”

对于进口跨境电子商务，疫情的初始阶段基本不受影响。今年2月底，中国一家知名跨境电子商务平台的首席执行官直接告诉王诜，在疫情期间，业务非常好。“进口商品主要分为两类，与疫情无关的商品是因为许多中国消费者在国内。我不能去国外购物，而且销售额增长很快；虽然与流行病有关的商品的成本价迅速上涨，但销售价格也同时上涨，事实上没有损失。”

当海外疫情爆发时，跨境电子商务的日子突然变得难过起来。

首先是郭文山的长筒袜快用完了。“疫情持续时间太长，春节期间的库存根本不够。2月份的情况尤其困难，几乎每天都有几个海外电话打来，因为欧洲一直在催货。”3月初，国内工厂陆续开工建设。虽然商品的供应量相对较少，“但能满足最基本的需求”。但是随着欧美的突然爆发，“原来的订单在三月份被取消了，因为那里的工厂根本不需要货物，因为他们都停止了工作。”其他订单根本无法发货，成本太高。”

海洋码头首席执行官曾碧波表示:“作为中国跨境电子商务的主要来源，意大利、美国和德国几乎都停止了工作，日本和韩国的情况也不好，目前只有东南亚还算正常。”现在通过在保税区储存来维持。”

据“深网”报道，国内中小型跨境电子商务平台，无论是进口还是出口，现在几乎都是以“生活”为主要目标，从事防疫物资的交易。

毕竟，“活着”是拥有未来的唯一途径。经过多年的发展，跨境电子商务已经成为对外贸易的重要组成部分，其背后有一个巨大的万亿美元市场。根据海关总署今年1月发布的数据，去年通过海关跨境电子商务管理平台进出口总额达到1862.1亿元，同比增长38.3%；市场采购进出口5629.5亿元，增长19.7%。它们加在一起对整体外贸增长贡献了近14%。

对于所有的跨境电子商务来说，在冬天战胜这种流行病可能是一个光明的未来。随着疫情的发展，曾经深刻改变中国生产和销售方式的电子商务模式也正在改变整个世界。

跨境结算公司乒乓的联合创始人王宁告诉王诜，跨境电子商务正遭受疫情的负面影响，但这绝不是旅游业经历的“灭绝”。

去年年底，丁鹏程抵达英国伦敦。这是他近年来的定期旅行。他将在年底去欧洲，敲定全年/上半年的订单，然后在春节前返回中国。

然而，突如其来的疫情已经无限期延长了此行，但丁鹏程此时仍保持沉默。“我坚信国内的疫情很快就会过去，而我们手中的库存至少足以维持两个月。我相信国内工厂应该可以在那个时候开始工作。”

现在回想起来，“春节袜子”几乎是这四个月里唯一的好消息。根据今年2月乒乓对500家跨境电子商务卖家进行的抽样调查，超过一半的受访者表示，他们的总库存(fba、在途库存或收到的库存)持续不到两个月，近25%的卖家库存不足一个月。

随着国内疫情逐渐过去，大部分工厂开始复工，与丁鹏程合作的几家铸造厂也基本上全面复工。尽管受到原材料涨价的影响，成本和价格都有所上涨，但丁鹏程仍然觉得一切似乎都回到了正轨。

欧美疫情的爆发彻底粉碎了丁鹏程的计划。当地时间3月13日，世卫组织总干事谭德赛称欧洲为“流行病中心”；同一天，COVID-19的肺炎确诊病例正式突破1万例；目前，世界上已有200多万例肺炎确诊病例。当丁鹏程得知这些数字时，“我觉得头都晕了，真麻烦。”

在疫情期间，有一个流行的说法，“上半年在中国，下半年在海外。”然而，对于所有的跨境电子商务从业者来说，他们必须一手在国内，一手在海外扮演所有的观众。

菜鸟欧洲负责人卜华在网上接受王诜采访时表示:“由于国内疫情，外贸商家无法在1月和2月开工，即使有订单也无法发货。当国内疫情几乎过去时，海外疫情又爆发了。有许多跨境商人即使有库存也不敢发货。据我们所知，一是担心目的地国的政策不明，二是跨境物流充满不确定性。”

海外疫情爆发后，物流业已经关闭。根据民航资源网的不完全统计，目前全球已有63家航空公司停飞，13家航空公司停飞了所有国际航线；14个机场停止运营，7个机场关闭了一些航站楼，9个机场关闭了塔台。据业内人士称，全球货运航空公司空运力的大约一半来自客机的腹部。当大多数国际客运航班停止时，这意味着“空航空公司的运力至少被削减一半。”

另一个重要的影响来自“人”。由于欧美国家现在要求家庭隔离，后勤人员严重不足。据当地报道，一段时间以来，西班牙邮政基本处于瘫痪状态，因为配送中心在发生感染后停止运行。此外，据国外媒体报道，由于疫情爆发导致邮件量和收入急剧下降，美国邮政服务(usps)可能在2020年6月前关闭。美国邮政表示:“与去年同期相比，该业务下降了近三分之一，在未来18个月内，其净营业损失将超过220亿美元，可能在9月30日前耗尽现金。”

丁鹏程和郭文山告诉王诜，“物流成本可能增加约4至5倍。”乒乓球的合作伙伴罗永龙也告诉王诜，全球疫情正在升级，许多空航空公司已经取消了国际航班。对于从事跨境业务的卖家来说，他们面临的问题是:货物配送困难，空航运的成本高，位置难找。

据不完全统计，王诜、亚马逊、ebay、wish、lazada等业内知名的跨境电子商务平台均在3月份发布了调整政策，包括出入境类别、物流配送等，涉及欧美等多个全球市场。其中，最重要的政策是亚马逊关闭仓库。亚马逊是世界上最大的电子商务平台，大多数中国电子商务卖家出海都无法绕开亚马逊。根据去年6月市场脉搏进行的研究，亚马逊40%的畅销产品来自中国。

最新消息是，亚马逊在4月14日表示，它将很快允许平台上的第三方卖家向仓库运送非必需品。不过，郭文山和丁鹏程都对“深网”表示，“首先，亚马逊没有宣布更具体的措施，更不用说已经在亚马逊图书馆的商品了，而且也没有正常发货。”

毫不奇怪，亚马逊本身也因COVID-19的爆发而陷入困境。据美国报道，新型冠状病毒在美国的流行已经蔓延到亚马逊的许多仓库，亚马逊员工已经被感染并死亡。

为了生存，大量面向出口的跨境电子商务参与者不得不专注于防疫产品。一两个月前，这个领域主要是面向进口的跨境电子商务参与者。

根据乒乓和大数据选择公司古卢提供的相关数据，口罩、纸巾、体温计和口罩等海外防疫材料、摄像头和监控摄像头等安保设备、瑜伽垫、跳绳和高尔夫球网等健身器材、儿童玩具和办公用品的需求呈现爆炸式增长；女装、装饰贴片、耳环、野营暖手器、泳衣、户外手套、洗衣袋、充电器及其他相关类别如派对、户外运动、电子产品等。所有这些都显示出大幅下降。

尽管媒体上仍有许多关于欧洲人和美国人不戴口罩的报道，但这些数据不会骗人。据“深网”报道，在疫情期间，国外电子商务平台上口罩的关键词搜索量呈指数级增长。许多跨境电子商务从业人员也告诉王诜，一系列与疫情相关的周边产品，如手套、体温计、消毒剂等健康类产品，一直是现阶段转型的核心。

根据海关总署发布的数据，从3月1日至4月4日，全国共检查发放了102亿份防疫物资，其中口罩38.6亿只，防护服3752万件，红外温度计241万只，呼吸器1.6万只，新型冠状病毒检测试剂284万箱，护目镜841万副。

郭文山和丁鹏程都告诉“深网”，他们现在几乎已经停止销售自己的原创产品，把大部分精力都放在了收集中国的防疫资料并销往欧洲。根据几家上市医疗器械公司发布的数据，由于口罩等防感染产品的需求激增，该公司的业绩大幅提升。

更重要的是，几家主要的国际物流公司优先放行防疫设备，而空的航运能力相对充足。甚至一些欧美国家的相关组织直接包机运输货物，这意味着物流和出入境的阻力将会最小。

但是，有必要提醒出口跨境电子商务企业，经营防疫产品并不容易，尤其是一些中小型电子商务。首先，中国对防疫设备的控制越来越严格。商务部和其他部门最近相继发布了几项公告。口罩等医用材料的出口必须经过双重认证，获得销售资格的难度大大提高；另一方面，一些欧洲国家因防疫产品不符合国家标准而将其没收，美国对中国的标准n95口罩政策一直举棋不定。

4月11日，杭州海关所属的杭州萧山机场海关在货场查验两张票申报出口的防疫物资时，发现有147.8万张口罩被申报为“非医用lm一次性无模口罩”，实际货物为“医用lm一次性无模口罩”，与申报不符，存在虚假报告，逃避商检。4月13日，商务部下发通知称，在防疫产品出口过程中，部分企业因产品质量问题被外方退回，扰乱了防疫产品出口秩序，严重影响了国家形象。

一些主流电子商务平台也对防疫产品的销售发布了相应的规定:亚马逊、易趣等平台禁止或部分禁止销售防疫相关产品，速卖通、许愿等平台也对相关产品采取了严格的控制措施。

与出口跨境电子商务在疫情期间几乎被摧毁的事实不同，经过几年的政策洗礼，中小型跨境电子商务已经清理干净，行业内只有少数龙头企业和数千万兼职“跨境微型企业”。

2015年是进口跨境电子商务爆发的第一年。当年，许多跨境电子商务平台相继获得巨额融资，政府相关部门也出台了多项优惠政策。但随后跨境电子商务开始遭受“冷泉”。408新政出台后，许多跨境电子商务平台受到了不可逆转的影响。

据“深网”报道，从2016年到现在，一些中型电子商务平台如聚美友和蜜芽，以及大型电子商务平台如Vipshop已经逐渐洗去了“跨境”的标签。上述电子商务的一位知情人士直接对“深网”说，“不要说我们是跨境电子商务。”

随着竞争压力的降低和政策压力的进一步放松，进口跨境电子商务的参与者迎来了2019年的又一个小春天，发展势头迅猛。在疫情初期，海涛跨境电子商务平台依靠海外资源积累发挥了极其重要的作用。海洋码头首席执行官曾碧波表示，元旦那天，海洋码头接到武汉市政府的电话，“让我们帮助从海外购买防护用品，上海有关领导也组织会议，在上海召集了几家进口企业。海洋码头主要利用过去几年的海外供应链、供应商和商户的采购能力和物流资源，整合资源。"

曾碧波介绍说，各地政府委托跨境电子商务平台购买的口罩等防疫物资主要用于支持各地的整体防疫工作，如企业恢复工作的需要，“还将在平台上销售给普通用户。”

这些紧巴巴的面具帮助进口的跨境电子商务公司在用户中打开了他们的口碑。曾碧波曾坦率地对王诜说:“因为用户在家里是孤立的，所以他去购物没有任何问题。因为我们有口罩供应，很多用户为平台购买口罩。顺便说一下，他们也买了很多珠宝、包和化妆品。即使物流体验不好，大多数用户都能理解。”

在疫情开始时，进口跨境电子商务公司的销售额有所增加。根据苏宁国际发布的跨境商品消费数据，2020年3月，苏宁国际整体跨境商品销售额同比增长145.54%，其中美容和个人护理增长尤为明显，同比增长273.9%。天猫国际提供的数据显示，2月份进口商品销售额同比增长52%以上，其中美容美体类商品同比增长459%。

随着疫情的逐渐全球化，进口跨境电子商务也遇到了一些与物流相关的麻烦。当欧洲疫情在今年2月没有爆发时，买方制造的跨境电子商务创始人冯·郑好向深网抱怨说,“许多国家禁止中国游客入境，因此空航空公司被暂停运营，返程运输也大大减少。许多货物运不进来。”曾碧波还告诉王诜，疫情给电子商务公司带来的机遇大于风险，但跨境电子商务在物流方面受到了很大影响。

然而，与出口导向的跨境电子商务不同，进口导向的电子商务资金更加充裕。近年来，保税仓库布局密集，不会长期受物流影响。日本跨境电子商务公司公主豌豆的相关负责人告诉王诜，当日本疫情蔓延时，公主豌豆通过系统自动化和与品牌方的系统对接，提前将战场转移到国内保税仓库，解决了物流效率问题，保持了持续的采购和配送。

然而，一些进口的跨境电子商务从业者也告诉王诜，尽管它似乎不受影响，但这取决于疫情是否能得到控制。不过，他们也表示，即使疫情继续蔓延，他们也会想方设法确保物流顺畅，即使成本相对较高。

一位进口跨境电子商务从业人员告诉王诜，由于中国已基本恢复正常，进口跨境电子商务可能成为许多海外企业的重要销售渠道。

绝大多数出口跨境电子商务从业者在与“深网”的对话中表示，在这场疫情中最重要的损失是“友谊”。“虽然我们现在损失了很多钱，但我们仍然希望全力以赴完成这些订单。”郭文山和丁鹏程都在中国动员了一批口罩，并将它们捐赠给他们在欧洲的长期合作伙伴，希望在疫情过去后不要停止他们的密切合作。

然而，大多数出口跨境电子商务从业人员也表示，疫情可能是出口跨境电子商务的好机会。

以前，出口主要分为在线和离线模式，离线模式在疫情期间受到严重影响。据悉，今年3月中旬，由于取消外贸订单，订单锐减，东莞两家大型外贸公司相继倒闭。

卜华告诉王诜，“在东莞和其他外贸出口基地，有许多工厂停工，许多外贸订单被取消。这背后的主要原因是海外零售业已经被摧毁，几乎所有的零售店都已经关闭。他们的生产目的都在中国，这将不可避免地影响中国的外贸行业。”

然而，正如国内新鲜的电子商务在疫情开始时爆发一样，全球居家消费者不得不选择电子商务模式，这使得一些从未接触过电子商务的用户开始接受电子商务。据马来西亚当地报道，许多网上购物平台的业绩增长了10%至200%，口罩、消毒剂、洗手液、消毒纸巾等防疫产品的交易额增长了200%至500%。

在卜华看来，欧美的消费力依然存在，“被锁在家里还能买东西。”据统计，西班牙的网上销售额比疫情爆发前增长了55%。许多人在家都很无聊，电视机卖得很火。海外消费者从线下消费向网上消费转变的趋势非常明显。与去年同期相比，卖假发的商人和卖太阳镜的商人增加了几倍。”

更重要的是，大多数国家的电子商务市场渗透率不高，即使在欧美等发达国家，线下零售仍然是亮点。然而，这种流行病可能改变原有模式，增加电子商务的需求，在线支付和非接触式分销服务将迅速发展。

虽然由于全球经济衰退，报复性消费难以到来，但由于疫情后疫情的长期持续，导致消费者收入下降和消费意愿降低，出口导向型跨境电子商务仍然可以从传统的线下外贸中分得一杯羹。

据菜鸟发布的数据，从中国到世界的跨境物流和海外仓库仍在运行，跨境电子商务物流订单已恢复到疫情爆发前的水平。据菜鸟称，疫情爆发后，菜鸟通过算法提前预测了3月和4月的200次包机。从杭州到比利时列日机场的包机每周运营三次，现在已增至每周五次。比利时列日机场副总裁史蒂文·维哈塞尔(Steven Verhassell)证实，在新手的推动下，列日机场近几个月处理的来自中国的货物量比一个月前增加了40%。

与此同时，相关政策的相继出台也让跨境电子商务平台感受到了春天:3月24日召开的国务院常务会议明确表示，要加强国际合作，畅通国际快递等空货运航班，并在疫情期间对国际货运航线给予政策支持。海关总署还制定了50个“清单”，以充分保证外贸产业链和供应链的畅通。银监会3月26日发出通知，要求银行业金融机构增加外贸信贷，为优质外贸企业建立“绿色通道”。

在过去的20年里，中国电子商务的强劲发展激活了中国的内需，电子商务的发展是中国商业变革的缩影。在疫情爆发后的一段时间内，出口跨境电子商务可能会再次帮助中国制造业。正如卜华告诉王诜的那样，这对中国的跨境企业来说是一个机遇:“他们需要正常开店和发货。”他们活着的时候，可以带动身后的工厂起步，带动外贸行业合作。”