业务人员要具备哪些创新传播能力

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我已经挣扎了很长时间:我应该说我有能力沟通还是做生意？

根据我的观察，到目前为止，很多企业和商务人士都认为做沟通是“不做正确的事情”，而不是销售人员应该做的事情。

但现实是:新的沟通已经成为商务人员的基本工作；新的沟通方式已经成为商务人员日常工作的重要工具。如果你不了解新的交流方式，又不能做到，那么很难说你是否是一个合格的商人。

(a)法院

对销售员来说，有三个主要任务:寻找客户、分配商品和促进销售。

营销专家方刚老师生动地将销售员比作“步兵”。所谓的步兵主要依靠两条腿来完成相关的动作。

在过去的营销时代，对于宝洁这样的大品牌来说，营销部门是“空军事-空拉起”，依靠广告来建立品牌形象。销售的行为被移交给地面部队——步兵，分配、分配和销售的行为就完成了。没有这种“空优势”的小品牌，主要依靠销售团队来完成工作。

因此，有一套以深度分销为代表的业务团队管理体系。这个系统主要是关于如何管理业务团队围绕三个任务来访问商店。是跑到。

该系统在长期的业务工作中发挥了非常重要的作用。直到今天，它仍然发挥着非常重要的作用。

但是，从目前的规模来看，这一制度有一个非常突出的低效率问题。

前年，我跟随济南六个核桃品牌的销售人员逛了一天的市场，早上8点装车，销售人员按要求每天走访15家店铺。然而，有效访问不超过五次。

有几种情况:

老板正忙于销售商品，没有时间和你交流；

售货员对商店不熟悉，店主不理你；

老板不在店里，空跑了一趟；

等等。

这只是在访问层面。实际上，在向小商店分发商品和组织一些促销活动的过程中，由于缺乏有效的沟通手段，销售人员很难开展工作。

传播货物，挤压货物。但是商店担心:你购物的商品能卖吗？因为现在货物的分配和终端的生动展示都做得很好，这并不一定意味着可以有好的销售。

因此，一般来说，目前主要依靠以前的“经营”市场的手段是远远不够的。“跑步”的效率太低了。在目前的环境下，已经有许多更有效的手段来帮助商务人员开拓市场。

如何更有效地影响终端商店接受你的产品，甚至主动寻找你的产品？产品到达商店后，如何更有效地促进销售？仅仅依靠最初的拜访是远远不够的。

从分销的角度来看，原来的终端有一个产品选择的原则，叫做“相应的广告原则”，也就是说，它取决于谁的广告击中了火。广告商必须迅速介绍商店。既然广告的效力正在消失，我该怎么办？

原厂产品进店后，要展示好，占据好位置，展示生动。现在位置和生动性远不如以前有用了。我该怎么办？

事实上，近年来，在市场下行的环境下，企业人员的工作面临着更大的压力。这里的主要问题是一些原始的工作方法不是很好。

所有这一切表明，我们不能依赖原有的商业方法。时代在变，环境也在变。商务人员必须与时俱进，找到一些更有效、更好的方法来把生意做好。

(二)乙

目前，通信环境发生了重大变化。传播的变化不仅是传播方式的变化，也是传播逻辑的变化。新的沟通已经成为增强业务人员能力的主要价值工具。

目前我们看到的变化是主体从大屏幕变成了小屏幕。更重要的是，传播的逻辑已经发生了变化，从集中传播到媒体碎片化的时代。

在当前的移动通信时代，一方面，人们获取信息的主要渠道来自手机，随着多平台通信的发展，人们获取信息的渠道高度分散。不同的沟通渠道影响着不同的目标群体。此外，不同的沟通渠道有不同的播放方式。

更重要的是，沟通已经变成了以人为中心的沟通:每个人都可以成为沟通者；每个人既是接收者又是传播者；人已经成为沟通的重要因素。

这种以人为本的传播方式已经从集中传播时代的信息接触转变为裂变传播。也就是说，从大屏幕时代的传播覆盖到小屏幕时代，更有效的传播是通过人与人之间传播的裂变来实现的。

目前，在小屏幕传播时代，主要有两种传播形式:内容传播和社区传播。每个人都可以通过制作相应的内容来实现交流，每个人都可以通过社区来实现更好的交流。

此外，与大屏幕通信时代带来的更重要的变化相比，这种在线通信模式可以产生用户链接。由于这种在线交流模式，用户可以关注它，并在交流者和用户之间形成一种联系关系。

此外，在从面向搜索到面向推荐的通信环境中，标签、算法和推荐逻辑带来了许多新的通信播放方式。

综上所述；目前的交流已经成为:

大屏幕变小了；

以人为本；

每个人都是媒体；

接触传播变成裂变传播；

标签、算法、推荐逻辑；

在线链接；

内容传播和社区传播。

如果我们把这七个要素放在一起，我们应该清楚地看到新的沟通和当前业务人员的工作之间的密切关系。

大屏幕变小:意味着企业需要尽快建立一个以小屏幕为主体的通信系统；

人是主体，人是媒介:对每个人来说，这意味着沟通已经成为每个人社会能力的基本组成部分，也意味着沟通已经成为每个人的基本社会能力。我过去常常用驾驶技能作为比喻。很多年前，开车是一项非常专业的工作，现在它已经成为每个人都需要掌握的一项基本技能。

从工作需要的角度来看，每个商务人士不仅要成为“读者”，还要成为“沟通者”。务必掌握当前的沟通逻辑，并将沟通与业务工作紧密结合。

对于企业来说，有必要建立这种以人为本的沟通体系。它不可能是过去广告时代的第三方传播思维。

触摸传播已经成为裂变传播、标签、算法和推荐逻辑:这些是当前传播的重要逻辑。只有抓住这个逻辑，才能实现有效的沟通。这也是当前传播的基本规律，如果我们想做好传播，就必须掌握它。

在线链接:这对商务人员来说是一个新的机会或重要的工作帮助。结合目前商务人员面临的问题，未来商务人员的能力指数主要取决于你的在线链接能力，以及你能在线链接多少用户和客户。没有这样的联系能力我们怎么做生意？

内容交流和社区交流:如果你想把生意做好，你必须尽快掌握这两种方式。用这两种方法帮助你做好工作。

目前，是营销模式的转型期。传统的营销方法仍然发挥着重要作用，但我们越来越觉得它们不起作用。新的方法和工具系统正在逐渐成熟，并成为一个非常有效的新工具。

事实上，近年来，许多创新品牌都是基于新的传播方式而产生的。姜、钟、游步如等。

当然，基于新传播的营销模式创新仍在探索之中。他们中的大多数人主要集中在品牌传播的末端。新的沟通和推销员的工作行为的整个结合还没有看到一个完整的案例。但是，我相信在短时间内，基于新沟通的新营销体系将成为主要的营销模式，基于新沟通的工作模式将成为业务人员的主要工作模式。

尤其是疫情过后，有必要通过新的传播方式建立新的营销模式。目前，疫情可能持续一段时间，防控疫情可能成为“正常”的市场表现。这可能会带来一些我们特别熟悉的营销方法和工作模式，这种营销方法和工作模式依赖于以人与人的接触和人群聚集为主要表现形式，将无法适应这样一个“常态化”的特殊时期。如何创造新的“非接触”工作模式和营销模式，已成为应对疫情“常态化”的重要选择。

(3)。

围绕业务人员的三大任务，以新传播为主线的新营销模式的转型主要是尽快建立两大传播体系:内容传播体系和社区传播体系。

构建这两个传播系统，我们不是从品牌传播的角度来做传统的传播，而是借助当前传播逻辑的变化，以新的传播为主线，构建一个新的商业系统。

这个新的工作系统围绕三个主要任务:寻找客户，不断影响客户，有效地促进终端销售。

事实上，这三个主要任务要达到的目标与当前新的通信逻辑高度一致。

新通信的逻辑是找到用户并找到准确的目标用户。这一逻辑与业务人员的工作逻辑高度一致。将新扩展的用户逻辑与业务操作所需的用户逻辑相结合，可以实现业务人员想要实现的目标。

总体分析，目前的通信平台系统大致可以分为三类:种草、用户裂变和促销。

种草:如朋友圈、微博、小红书、微标题、颤音、快手等。，基本通信逻辑属于植草逻辑。种草传播有助于产生品牌传播效果，提高品牌传播密度，增强目标用户对品牌的认知。

用户裂变类:典型的是公共号，它通过价值内容产生持续的用户关注，并通过传播裂变不断地发现新用户。

促销的传播模式主要是各种商品的传播平台。像公共号码、各种直播平台、颤音、快手等。

这三种沟通方式是一种整合和发挥作用。草的传播是为了更好地实现品牌曝光，有效提高品牌传播密度，通过各种传播平台实现品牌的有效传播。分裂类的传播模式可以通过好的内容实现用户分裂，对B端用户和C端用户都有很好的效果。

业务人员应结合自己的实际需求，构建一个完整的通信系统，以满足相关的业务需求。

我们可以从以下四个方面入手:

首先，应建立一个完整的沟通系统:应根据产品特点和业务需求建立一个全新的沟通系统。你可以从少到多逐步选择几个平台，然后逐步扩展到更多的平台并逐步改进它们。有必要结合不同平台的运行逻辑，逐步找到适合自己的通信逻辑。

你可以从种草开始，逐渐找出规则，然后逐步完善它们。

进行新的交流有其自身的规律性，但如何更好地利用其价值，需要在实践中找到准确的手感。只有通过不断的实践和总结，我们才能找到在新的沟通中做好工作的感觉，并把新的沟通与商业行为结合起来。

二是建立寻找客户的沟通系统:业务人员需要寻找两种类型的客户:B端客户和C端用户。你可以选择不同的方式。对于B端客户，你可以选择一些能够产生互动效果的交流方式，比如颤音和微标题。终端用户可以选择更多适合种草的通讯平台。

由于不同平台之间的沟通和推荐逻辑不同，使用一套内容进行多平台推广是不合适的。为了结合不同平台的通信需求，选择合适的内容系统。

第三，创造内容对用户有持续的影响:根据客户和用户的特点，有必要不断创造有效的、持续的价值内容来对用户产生影响。

关于内容的制作，在移动互联网的通信环境中，不同的人需要有不同的个性化内容特征。个性化内容可以更有效地吸引用户的注意力。

平台的沟通逻辑不同，也需要不同的内容形式。

业务人员通过内容输出影响用户的前提是，他们应该首先在不同的通信平台上建立自己的个人设置。只有当人们设置清楚了，他们才能形成准确的沟通标签，产生有效的沟通和推广。沟通最怕标签混淆。

第四，借助新的传播方式组织有效的营销:借助新的传播方式组织有效的营销是商务人员的当务之急。通过新的沟通方式组织有效的促销活动也是目前开展促销活动最有效的手段。

仅仅从传播的角度来看，用新的传播方式开展有效的促销活动，关键是通过新传播的裂变传播方式来实现传播的最大裂变。在裂变传播的过程中，将客流引入商店或网上的目标得以实现。在这个裂变传播组织中，有许多方法可以发挥作用。如果企业增加一些数字营销手段，就能更有效地帮助实现更好的裂变传播。

简而言之，新的沟通方式已经成为赋予商务人士权力的一个有价值的工具。如果你想成为一名优秀的商人，你必须掌握新的沟通技巧。

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