马云谈论新零售，未来的发展趋势

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马云在云起会议上提出了未来的五大新动向:新零售、新制造、新金融、新技术、新能源，并表示这五大新动向将深刻影响中国、世界和未来的每一个人。

其中，第一个新新零售，他认为:今天，电子商务已经发展起来，纯电子商务的时代即将结束。在未来的十或二十年里，将不会有电子商务，只有新的零售。也就是说，线上和线下以及物流必须结合起来才能催生真正的新零售。线下企业必须上线，线上企业必须下线，线上线下加上现代物流。

1.什么是“新零售”？

阿里巴巴集团董事长马云:在互联网时代，传统零售业受到了电子商务互联网的冲击。未来，线下和网上零售将与现代物流深度结合，服务提供商将利用大数据和云计算等创新技术形成未来新零售的概念。纯电子商务的时代即将结束，纯零售的形式也将被打破。新零售将引领未来新的商业模式。

阿里巴巴集团首席执行官张勇利用互联网的理念和技术，对现有约30万亿元的零售总额进行了全面改革和升级，有效满足了中国消费者不断增长的消费需求，互联网和大数据的广泛使用使商品生产、流通和服务的全过程变得更加高效。

小米科技创始人雷军:我认为无论是电子商务、线下连锁店还是零售店，提高效率都至关重要。只有提高效率，中国产品才会越来越好，中国人的购买需求才会大大释放。

总而言之，新零售的最大趋势是线上和线下的结合。电子商务和线下实体商务应该从独立和冲突走向融合和整合，通过精确和面向体验的模式来理解消费者，满足和引导消费者的需求。对于零售商来说，他们也可以通过预测消费数据来控制生产和实现零售升级。

2.马云的新零售商业模式的趋势和现状是什么？

1.线上和线下趋于统一和专业化。事实上，消费者一开始选择电子商务的主要原因是零售店的体验不好，价格昂贵。随着线上线下和物流的融合，未来的零售商将统一价格、质量和体验，打破卖家展示和买家展示的差距，为消费者提供专业的服务和产品。

2.大型零售商可能面临整合和重组。过去，类别丰富的大型超市拦截了大多数小型超市的业务。现在，他们反过来又受到社区小零售商的影响。随着社区消费趋势的发展，社区将成为零售业未来发展的重要方向。例如，沃尔玛和塔吉特百货已经开始在国外充当小型实体零售店。人口稠密地区的社区商店是他们的目标方向。我相信这样的精品店很快就会在中国出现。

3.体验消费和个性化服务融入消费者生活。随着消费者需求的明显差异，一些个性化和创新的消费模式将会更受欢迎，如小众品牌的购物模式。随着消费体验的优化，消费者的购买力将增加，企业将从中受益。

4.企业生产更加智能化、科学化。通过线上和线下的结合，需求和生产供应信息相互整合。从生产到消费，可以通过大数据和其他技术来预测，以控制生产能力，彻底消除企业库存，提高效率。

马云在讲话中首次提出了“新零售”的概念，希望将商业管理和信息技术平台出口到传统零售商，同时充分利用零售商的供应链资源、人力资源和店铺资源进行线上线下整合，打造线上线下结合的商业帝国。

新的零售概念提出后，零售业掀起了一股巨大的浪潮。一些第一次吃螃蟹的人已经感受到了新零售带来的变化。传统零售商，如服装行业、美容行业和家居装修行业，都在寻求转变其商业模式，将在线和离线单一渠道销售模式相结合，从而提高离线零售业的效率，满足消费者的需求。