网络世界的“身后事”：当你走了，谁有权处置你的社交账号？

本篇文章3090字，读完约8分钟

来源|公开号码:所有媒体组(身份证:全美牌)

网络数据不会随着人们的离去而自然消失。如果没有事先的保护措施，“黑镜”式的数字来世不是一个难以捉摸的科幻命题。

因此，值得我们关注的问题是:谁有权处置网上用户的“幕后”？如何防止人们的社交账户变成数字幽灵？

在本期中，全媒体学校编辑了一篇关于媒体的专题文章，深入分析了数字遗产处理的现状和问题。

数字来世:惊喜还是恐惧？

埃丝特·厄尔的母亲收到已故女儿的电子邮件时哭了，她真诚的话语让家人感到安慰。埃丝特的推特粉丝也收到了她设定自动发送的推文，他们仍然在这条推文中表达他们的记忆和想法。

“今天是2010年1月14日星期五。我只想说:我真的希望我还活着，当这个帖子被张贴。”

埃丝特的母亲认为她女儿的推文是为她自己发的，而不是为她的家人:“埃丝特希望她能亲自收到这些信息。”我认为她仍然强烈希望在她去世之前生活。”(参见全媒体快讯文章:“死后如何处理在线虚拟身份:数字遗产及其背后的业务”)

埃丝特事先设定的常规邮件和推文是来自天堂的安慰，但没有我的允许，死者的突然“再现”和问候只会吓到人。

2012年，一张已故士兵的照片被刊登在交友网站的广告页面上，标题是“士兵寻找爱情”和“士兵需要你”。但是这个叫彼得.伯克的中尉在四年前的战争中被杀了，所以他的家人对约会网站滥用照片感到震惊和愤怒。

伯克的父亲说:“交友网站无疑是为了赚取流量利润，这让我感到恶心和害怕。”伯克的家人起诉了两家涉嫌窃取照片的约会网站。作为回应，约会网站回应:“这个案子不应该被起诉。”因为网站上有成千上万的第三方商家来控制广告内容。

亚利桑那州立大学数字来世研究助理教授法希姆·侯赛因说，在另一个案例中，一名妇女在脸书上收到了她已故朋友的新信息。显然，有人偷了她朋友的账户，并不断骚扰自己。虽然她可以选择封锁消息，但她犹豫不决，因为这是她与“朋友”的最后一次接触。

由于大多数社交平台没有为已故用户的账户提供足够的保护措施，他们的数字遗产很容易被窃取和滥用，这导致上述恐怖事件不再罕见。

数字遗产保护现状

根据yougov的一项调查，只有7%的受访者希望他们的社交账户在死后仍然在线，但目前只有少数公司为用户提供死后账户管理的选项。

谷歌允许用户指定一个“非活动账户管理员”。当用户帐户在一段时间内不再活跃时，将通知指定的管理员，并允许其访问用户的私人数据。谷歌将使用这个电话号码来验证管理员的身份。如果用户不幸死亡，此人将有权删除或继续保护帐户。

在twitter、instagram和snapchat上，如果家庭成员或密友确认用户已经去世并提供了相应的死亡证明，平台会将用户的账户标记为死亡，并从好友推荐列表中删除该用户。

除此之外，大多数公司还没有制定措施来处理用户的数字遗产，如skype。

博尔德科罗拉多大学的杰德·布鲁贝克专注于社交媒体的数字来世，并参与了facebook政策的制定。他说:

初创企业不提供此类服务是可以理解的，但如果公司已经成熟，管理者必须考虑这个长期问题。

与谷歌类似，facebook也引入了“数字遗产联系人”规则，在该规则中，指定联系人可以在用户死后将其账户设置为“纪念”，还可以删除用户的所有数据。设置为纪念状态的帐户将在主页上显示“记住”一词，用户的公共内容仍将可见，但不会出现在朋友推荐和生日提醒等页面上。

然而，这样的规定并不完美。一方面，该平台没有考虑“数字遗产联系人”自愿退出或因其他原因无法登录其账户的可能性。另一方面，在缺乏日常检查和维护的情况下，处于纪念状态但未被删除的账户更有可能成为黑客的目标，被盗账户可能被用于各种非法目的，如身份盗窃和欺诈。

此外，值得我们警惕的是，即使是“数字遗产联系人”谁有合法的方式登录有滥用帐户的风险。马里兰大学的数据伦理专家杰西卡·维塔克认为，这些联系人可能会以已故用户不赞成的方式使用他们的账户。

管理神话:出路是什么？

目前的管理措施显然隐藏了太多复杂的风险和伦理困境，用户呼吁制定一个更完整的数字遗产保护政策，但这并不容易。

从法律角度来看，制定政策来处理用户的数字遗产并不容易。法律对数字产品所有权的定义相当模糊，因此人们不能用处理实物财产的方式来处理数字产品。

由于社交媒体上的内容通常涉及多个用户，因此很难明确定义所有权。因此，传统的立遗嘱方式对社交媒体没有影响。

布鲁贝克解释道:

“如果你在社交媒体上发了一张自拍照，并在照片上给你的朋友贴上标签，很难判断照片是完全属于你还是部分属于你的朋友。”

其次，数据保护的文化规范在世界各地差异很大，因此很难制定一个普遍接受的数字遗产处理政策。侯赛因说，在南亚的一些国家，朋友和家人共享账户密码是非常常见的，甚至在某些情况下，家庭成员可以继续使用已故用户的账户。

此外，尽管facebook、谷歌等大公司已经推出了相关政策和技术，但对于一些发展中国家来说，它们目前的努力显然过于“西化”。由于版权法律保护的缺失、地方通信技术服务建设的不完善以及相关部门的重视不够，数字遗产保护的全球推广难度较大。

从长远来看，与数据相关的政策随时都会发生变化，人们无法预测平台在他们死后是否会追求一致的数据保护政策。许多公司选择给予用户更多的数据控制，以避免违反欧盟一般数据保护条例。

然而，如果新政策只允许用户使用数据，我们将面临一个大麻烦。当用户在死前没有计划如何处理数字遗产时，用户自己仍然是唯一有权合法登录他的账户的人。其他人必须提供足够的理由进入账户，如未成年人的监护人。

2014年，患有癌症的孟加拉大学生和社会活动家纳哈扬·阿尔·穆塔迪尔(nahian al muktadir)去世，他的facebook账户被标记为纪念模型。Nahian死前通过facebook分享了许多抗击癌症的经历，他的家人和朋友利用facebook为他筹集了大量治疗资金(约125，000美元)，但facebook禁止任何人访问nahian的个人账户。尽管申请了很多，但都以失败告终，在这个过程中，那汉的家人无疑遭受了精神和物质上的双重损失。

类似的案例还有很多，facebook一直坚持以自己的方式处理用户的数字遗产。在这方面，心理学家伊莱恩·卡塞特说:

“没有一家大型科技公司真正将诚实、透明和道德意识作为其行动的基本原则，但在制定用户悼念已故亲友的规则时，他们会对谁应该或不应该访问敏感的个人数据做出道德判断。这让我很担心。我认为facebook控制了我们的悲伤。”

在引入完善的数字遗产保护措施之前，我们的账户仍然面临许多风险。日本九州大学(Kyushu University)副教授阿西尔艾哈迈德(Ashir ahmed)表示，几个日本家庭遭到勒索，犯罪分子威胁说，如果他们不支付赎金，就会泄露已故亲属在线账户的内容，从而损害他们的家庭声誉。

在更多情况下，用户甚至没有机会决定如何处置他们的数字遗产。许多公司预先假定他们的用户已经接受了足够的互联网技能教育，因此对相关功能的使用的解释是不够的，用户可能需要花费大量的精力来找到隐藏在安全设置页面后面的选项按钮。Vitak认为，这些公司有义务教用户如何使用隐私功能，并告诉他们数据的具体用途。

至于用户，brubaker建议，无论数字账户是否包含在遗嘱中，用户都应该事先指定一个值得信任的人来管理自己的账户。当然，这并不意味着用户需要转移他自己的帐户所有权。

"死亡无疑是令人震惊的，但活着的人还能做很多事情。"Vitak说:“人们需要以尊重死者意愿的方式来处理他们的数字遗产。”