水果店是如何利用社群运营来做用户

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市场上有很多关于社区的文章，但大多数都告诉你如何做社区营销，什么是社区营销，或者一些与新媒体相关的一般技巧。实体企业的所有者可能没有一定的基础，不知道从哪里开始。最近，很多人给我留言:

我是一名服装设计师，我希望肖先生能给我一些关于如何成为一个社区的建议。我是美容师。我应该如何排空它？肖先生，我卖水果和蔬菜，顾客一天比一天少。我真的很焦虑。我如何利用社区来振兴我的业务？.....

基本上，一些中小企业的老板是实体，他们渴望寻求帮助。因此，下面的文章从社区的整体框架入手，然后实施一个具体的实体店社区营销案例，帮助大家更好地了解社区，更好地利用社区，给自己的店铺带来良好的效益。

1.社区营销商业架构的三个节点社区营销不是简单的营销技巧，而是一种满足主流消费者社会和个性化需求的新的商业模式，有其内在的逻辑流程和架构设计。普通实体店想做好社区营销，增加产品销量。他们必须先掌握这种整体架构设计，然后才能进行良好的规划和运营。简而言之，社区营销的商业组织共有三个节点:

1.精确排水

我们应该知道“流量是一切业务的基础”，所以无论哪家实体店想做好社区营销，第一步就是要解决流量的来源问题。一般精确排水分为两个方面:一是在线排水的方式很多。对于网上实体店来说，网上排水一般可以通过以下方式来完成:混批排水，进入本地区的行业相关社区，给社区添加朋友；媒体排水，做你自己的公共数字，标题数字，颤音数字，等等。，或与流量大的媒体合作；社区排水，在线论坛和许多行业的主题社区，在这个社区留下自己的联系信息。

第二，线下排水

线下排水的一般做法包括跨行业合作，即与没有竞争的地区的商店合作，以及简单的活动，如推销和分发传单。当然，当做这些动作时，它们不能独立存在，而是有一个后端的整体设计。

2.用户操作

用户流失了，当然，他们不能被忽视，接下来是用户的操作，建立信任，让用户了解你，接受你的产品和服务。一般来说，用户的操作可以从两个方面入手:朋友圈操作:坚持每天都发朋友圈，可以提供一些行业相关的提示，自己创业和成长的经历，产品简介，客户订单，表扬等，展现专业身份。社区运营:排水后的交通可以放置在一个社区内，便于统一管理和运营。社区运作一般包括:欢迎新人、创造价值内容、互动话题、提供特殊利益等。

3.营销裂变

营销裂变是最后一个环节，所以我们可以认为，如果前端的排水和运作做得好，实际上，后端营销的实现是很自然的事情。当然，为了追求更好的交易结果，在最终的营销过程中需要采纳一些技巧。这里有三个给每个人的建议。

社区推广:推广一直是刺激用户购买欲望和引爆产品销售的一大杀手。常见的促销形式是以降价为基础的，如分组、折扣、全额降价等。

场景营销是指在特定的场景背景下，提供相应的产品和服务，激发消费者的情感共鸣，触动消费者的购买欲望，产生消费行为。

裂变分布:社区裂变分布是一种成本最低、效率最高的增长杠杆，它刺激社区收入。一般来说，它通过设定一定的分销佣金或报酬形成一定的分销机制，然后引导尽可能多的用户帮助你销售产品或服务。

我记得一个朋友在他自己的社区开了一家水果店。算上他自己，社区里有三家水果店，它们之间的竞争仍然很激烈。起初，三家公司之间的竞争是促销，而不是打折。最终，朋友们没有办法提供上门服务。人们半死不活，生意也不好。碰巧，我接触了社区营销，并做了一个社区活动。三天之内，我卖出了1000多份订单，流量分别达到了7万元和8万元，比之前的销售额高了300%。

不仅仅是水果店，事实上，社区商业模式对很多实体店都有好处。一般来说，它包括以下三点:

1.流量猛增

最直接的是流量的增加，这是所有业务的基础。如果你有一定的流量基础，你不会害怕没有业务。社区排水不仅是一种有效的排水技巧，也吸引了大量的粉丝。同时，社区用户会在自己的社交圈里带来更多的用户。

2.粘度增强

良好的社区运作将拉近用户和企业之间的关系。在这个产品同质化严重的时代，产品本身不再是消费者决定付款的唯一标准，更多的消费者会出于情感和信任考虑付款。然而，通过一些内在的手段，社区运作会对用户关系产生潜移默化的影响，建立良好的信任体系。

3.销售额增加了

再次，社区的排水和运营都做得很好，营销的增长是自然的，所以销量肯定会增加。同时，社区是一个聚集的场所，各种行为更容易产生冲动、从众和随波逐流，因此有针对性的营销活动会有更好的效果。

当然，社区框架是众所周知的，但是许多实体企业想要成为一个社区，他们不知道如何开始和如何实践。在这里，结合水果店的具体案例，我们将我们的技能付诸实践，大致分为四个步骤:

1.流动沉淀:送水果并加入

首先是流动沉淀。水果店如何轻松高效地吸引顾客？事实上，这很简单。顾客印了很多传单，上面有地址、品种介绍和水果店老板的名单，然后写着“扫加朋友，给一个芒果(火龙果，苹果...)免费”放在显眼的位置，并告诉顾客可以送货上门，这就创造了与顾客联系的机会。

水果店位于社区内，每天早上7: 00至9: 00在社区门口营业。它分发给每个人，然后简单介绍一页的内容。经过一周的连续分发，许多送孩子上学的上班族或家长都添加了这一内容。

2.客户操作:发圈和活动之间的互动很强

在交通之后，水果店是这样运作的，通过朋友圈的运作和组织一些互动活动，不是为了赚钱，而是为了增进信任和建立联系。朋友圈会发一些关于水果的生活小贴士，比如如何选择水果，水果的营养成分，分类，谁适合吃什么水果，在什么季节吃什么水果等等。

此外，还有一些关于生活的个人感受，还有一些其他人对他们商店的赞美，这些每天都在朋友圈里发送，让顾客不知不觉地认出你。互动活动经常进行，如“一元赢宝”游戏，现场抽奖价值200元。也就是说，每个参加活动的顾客将支付一元钱，然后在大约200人之后，他们将进行社区现场抽奖，并设置一些一等奖、二等奖和三等奖。实际成本会控制在200左右，但可以说推广时价值更高，从而激活用户。不要低估1元钱，它将充分调动用户的参与，建立良好的用户信任和联系机制。

3、营销收入增加:讨价还价，良好的群体效应

最后一步是增加营销收入。这家水果店一般采用两种策略:讨价还价和分组，属于社区促销，也是两种成本较低、操作简单的策略。这些活动可以通过使用小程序工具很好地实现，并且在进行这些活动时应该注意三点:

首先，活动的推文应该清晰、有吸引力，足以迅速吸引用户的眼球。

第二，活动开始前的计划和预热工作做得很好，否则效果难以保证；

第三，所有分组或议价的商品都需要在商店消费。一方面，它方便了该地区的顾客去商店，另一方面，它为商店创造了一种“拥挤”的感觉。

值得注意的是，这家水果店还会给这些顾客一些小惊喜，比如一杯果汁和小礼物，以增强他们的感情。

4.营销升级

最后一个营销升级环节是我最近刚了解到的水果店的情况。社区营销相对成熟，交通稳定后，水果店开始了一系列的升级。这里有两点与你分享:

首先是产品的附加值。为了提高利润率，水果店会增加产品的附加值，比如加工一些精美的果盘和制作好的水果礼品盒，空房的利润会更大。

第二，场景的特色。水果店的加工区由透明玻璃制成，完全对外开放。一方面，这是给顾客留下深刻印象的一个特征；另一方面，它也让顾客可以放心地吃东西和购物。此外，在水果店的入口处专门设置了意见墙，这样提出意见的顾客就可以得到一份小礼物。出人意料的是，这面墙成了顾客拍照、圈圈和宣传的好材料。

一般来说，社区营销不是某个节点的问题，也不是简单的营销技巧，而是一种新的商业模式，它给很多实体店和传统行业带来了新的活力和动力。在实体店进行社区营销时，一方面要掌握整体结构，制定好计划；另一方面，他们应该根据自己的实际情况进行一些调整和改变，以便真正发挥社区的作用。