梁建章：现在是直播带货最好的时期，新冠疫情比非典更加严重

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来源:腾讯科技(身份证号:qqtech)

焦点:对于现场直播的感觉，梁建章说，“现场直播更有趣，更有意义。对于现场直播，我尽量喜欢它。”他说他不担心货物的“延期”。"有了好的产品，现场直播是成功的."他还总结了现场交付的三个经验:诚信、供应链和服务。现在是现场交货的最佳时机。携程对内容的探索从未停止。“我们还将尝试更多尖端的内容形式。短视频和直播可能是其中一种选择。”今年第一季度，携程的年终奖金全额发放，一线服务岗位的员工工资仍保持正常增长。"人员数量的变化也与前几年相同."这种流行病在持续时间和范围上都比非典更严重。今年第一季度是“携程自成立以来亏损最多的一个季度”。

腾讯科技新闻5月21日晚，携程网联合创始人兼人口经济学家梁建章在腾讯新闻专题访谈栏目《问问》中表示，这是“从尝试到喜欢”的直播；携程对内容的探索，“短视频和直播可能是其中一种选择。”

现在是现场带货的最佳时机

梁建章在腾讯新闻话题访谈栏目《问问》中表示，10次直播带来了商品，累计gmv超过3.3亿。关于现场直播的感觉，梁建章说:“现场直播更有趣，更有意义。对于现场直播，我尽量喜欢它。”

他说他不担心货物的“延期”。"有了好的产品，现场直播是成功的."他还总结了现场交付的三个经验:诚信、供应链和服务。对于李彦宏和董明珠带来的商品，他评论说“不同的企业有不同的考虑。”

梁建章认为，现在是让商品活起来的最佳时机。“未来可能会成为携程的一个常规栏目，但最终它必须是一个做专业事情的专业人士。”

携程第一季度的人事变动与往年相同

对于短片，梁建章说携程对内容的探索从未停止过。“我们还将尝试更多尖端的内容形式，并与用户进行更多互动。短视频和直播可能是其中一种选择。”

梁建章还透露，今年第一季度，携程的年终奖全额发放，一线服务岗位员工工资仍保持正常增长。一些业务完全停滞的部门采取了轮换措施。“人员数量的变化也与往年相同。正常变化。”

只有当整个世界都痊愈了，整个大型旅游业才能真正痊愈

梁建章认为，这种流行病在持续时间和范围上都比非典更严重。关于疫情的影响，他透露，在COVID-19疫情期间，携程取消了数千万份订单，涉及金额超过310亿元，这是“携程自成立以来损失最大的一个季度”。

他预测，这种流行病可能需要很长时间才能在全球范围内完全结束，这将对全球旅游业产生巨大影响。他对国内高端旅游市场持乐观态度，认为休闲旅游机会将更多地转移到中国。

梁建章表示，下半年旅游业的复苏趋势也取决于整个海外形势。这种流行病不是一个国家的范畴，而是一个世界性的范畴。只有当整个世界都痊愈了，整个大型旅游业才能真正痊愈。

以下是#问梁建章#问答的记录:

关于实时交付

问:在这段时间里，梁先生每周都会现场直播带货情况。带货物的结果如何？

答:第一次直播于3月23日在三亚开始，一直持续到520。在三亚、贵州西江苗寨、湖州、常州、腾冲、广州/深圳、宁波、上海、庐山和山东曲阜举行了10次现场直播。每场比赛都有战争的报道。从整体结果来看，它应该已经超过3.3亿通用汽车，所有这些都是高星级酒店。

问:你认为现场直播有趣吗？

答:现场直播很有趣，也更有意义。我喜欢尝试。

直播是携程“旅游复兴V计划”的一部分，也是疫情的创新体现。每一次直播也向我展示了用户对产品的喜爱和偏好，也直接与用户互动，这是一种非常难得的体验。

问:你的现场角色扮演引起了很大反响。你为什么这样拼写它？

答:我像其他企业家一样工作和学习。但是当旅行时，我想我应该沉浸其中，因为旅行是一种不同的体验，无论是惊险的过山车，还是穿着民族服装，跳舞，或者举行篝火晚会。如果我没有把它推广给每个人，我认为旅行是一件特别有创意的事情。此外，作为我们的创新产品，直播本身将使每个人感到神清气爽。

问:直播后收到了什么反馈？

答:目前反响很好。

携程提供非常真诚的产品。从本质上讲，直播力求频道化、价格低廉、产品丰富、符合用户需求。携程多年来一直深入行业，与其行业合作伙伴有着高度的默契。许多高星级酒店提供30%或40%的预售，这是令人满意的。

对于用户来说，这种流行病不会让人们的基本娱乐需求消失，尤其是对一些高频旅行用户而言。这种流行病使他们将目光转向中国。直播可以成为旅行折扣的“扩音器”和旅行计划的助手，使他们能够更快地找到国内高质量的目的地，提前计划旅行和预订高价产品，并在他们真正想旅行时快速实施计划，节省时间、精力和成本。

问:在过去，你给每个人的印象都是一个成功的企业家和学者，但商品直播向我们展示了另一个不同的梁建章。许多网民报道说，这种形象差异起初并不适应。你认为这个问题怎么样？

我很高兴你能更多地看到我。许多人评论说，“梁建章已经脱离了圈子。”事实上，我想说的是，我通常非常喜欢旅游和体验。你可以通过直播更好地了解我(笑)

问:你参观过直播中推荐的所有酒店吗？

答:有些是我一个人住的，有些是被检查过的。有时，三个省或全国的酒店在第一阶段就准备好了。如果没有时间检查它们，携程的其他高管和团队也会检查并体验它们。总的来说，我们选择酒店的标准非常严格，除了星级之外，我们还会进行多维度的筛选，以确保质量。

问:许多企业家也开始玩现场带货，但许多人也失败了。你有这种顾虑吗？

答:直播对很多人来说都是新事物，尤其是一些企业家，他们都在探索和尝试。

我个人对此并不担心。首先，我熟悉这个行业和高星酒店。

其次，携程网直播背后有一个强大的团队，高强度的产品选择、筛选、定价和评估工作。每一个参与携程网直播的人，无论是营销还是商业，都应该设身处地想一想，“如果我是xx省的用户，我现在想去哪里？”我可以走了吗？“然后将用户的需求分成不同的主题，以匹配房间类型+餐饮+水疗+景点(葡萄酒+x)的合适套餐。

总之，我想知道用户在疫情后的想法，所以我们在直播中提供的酒店是真诚的，有好的产品，直播是成功的。

问:作为现场交付的早期领导者，你对董明珠和李彦宏的交付有什么看法？你有什么现场经验可以分享吗？

答:不同的企业有不同的考虑。

对携程而言，直播是一种创新，也是与用户沟通最直接的方式。经过10次现场直播，我们发现成功带来商品的关键包括:

真诚:真正为用户带来有竞争力的产品；

供应链:能够快速到达并整合优势产品资源；

服务:对于携程网推荐的产品，消费者有很高的期望，但疫情危机并没有完全解除。如何保护用户的权益，让他们安心使用，或者如果因为疫情而无法使用，他们也不会遭受损失，这就对平台的价值和持续服务能力提出了挑战。携程设置了“过期退货”、“安心退货”等保障措施，让用户安心购物。

问:所有企业家都适合这种形式吗？

视情况而定。不同的行业是不同的。有些行业需要专业买家，企业家可能需要了解他们。有些网红更有说服力，更有亲和力。旅游业是两者的结合。一方面，我可能不太好，但我在这个行业非常专业。我去过中国和世界上很多地方，我可以横向比较旅游产品的价格和体验，包括类似的产品。因此，就专业性而言，我尽量成为一个可靠的、稍微有趣的专家推荐给你。

问:实时交付是携程的权宜之计，还是将继续实施的商业模式？

答:直播时确实有“应对疫情”的考虑。携程和该行业一样，正面临巨大的商业压力。但我们发现，直播可以成为一种新的消费场景，也是平台、合作伙伴和消费者的双赢方式。

目前，直播是一个非常好的时机，我们可以提供优惠的产品和真正的折扣。将来，它可能会成为携程的一个常规栏目，但最终，它必须是专业人士做专业的事情。现在，boss直播以每周一期的频率与用户见面。与此同时，“携程网老板直播——周末场”被联合行业的大咖啡所加入，“单店探索店”的直播模式得到了创新和开拓。我希望携程网的直播能在未来的产品和内容上给你更多的惊喜。

问:像李佳琪和威亚这样的人在网上直播，他们拥有很高的流量来把握商品的议价能力。许多网民选择购买是因为他们带来的商品会更便宜，所以携程的低成本酒店可以持续吗？

答:在目前阶段，现场交货是帮助计划用户备货的一个特别好的时机，商家非常愿意用折扣来满足这些需求。现在还不确定将来疫情完全恢复后是否会有这么多优惠产品，但现在绝对是最佳时机。

问:据互联网报道，携程应用正在测试直播功能。你将来对此有什么计划吗？

答:我们的目标是建立一个直播频道，或者一个在线爆炸频道。这个频道已经开通，用户可以从中找到很多折扣和旅游灵感。

另一方面，我们长期以来非常重视景点和酒店品牌的推广。它不仅是现场直播，而且每天都有数百万人在携程应用中浏览优惠产品和列表。当你访问网站时，你会看到这些品牌不断被曝光，这可以帮助目的地和景点不断提升自己的特色。这是一个持久的效果，并将得到长期的推广效果。

关于携程网新闻

问:既然短片如此受欢迎，携程如何看待这个行业？我看携程的时候也在制作短片。我将来会努力做到这一点吗？

答:长期以来，用户更愿意将携程视为一站式工具，而不是基于丰富产品和高质量服务的内容平台。然而，携程对内容的探索从未停止。基于未来的技术基础和用户习惯，我们将尝试更多尖端的内容形式，并与用户产生更多互动。短视频和现场直播可能是选择之一。

问:携程今年3月宣布，一些高管的薪酬将为0或一半，普通员工的薪酬是否也会降低？第一季度员工人数有变化吗？

答:在非典时期，我们也通过高管减薪的方式来应对无业经营的困难时期。这次也不例外。旅游业是一个对环境敏感的企业，所以我们一直在努力保持健康的财务状况和相对较好的抗风险能力。今年第一季度，所有年终奖金全部发放，一线服务岗位员工工资仍保持正常增长。在一些业务完全停滞的部门，也采取措施休息，一切都保持在最大限度。人员数量的变化与往年的正常变化相同。

关于旅游业

问:这次COVID-19疫情与十多年前的非典有什么不同？携程是如何度过非典的？

答:这次疫情在持续时间和范围上都比非典严重。

携程付出了巨大的代价来抵抗这种流行病。在COVID-19疫情期间，携程取消了数千万份订单，涉及金额超过310亿元。这也是携程自成立以来亏损最多的一个季度。在这个过程中，携程的服务系统正面临着一个十倍甚至几十倍于以前的高峰。

组织和协调全球200多个国家和地区的数百万供应商，逆潮流而动，为用户提供高于法律基准的退货和改造政策，并尽一切努力为用户挽回损失。

问:你认为这次比十年前更严重吗？哪些公司今年将无法生存？

答:可能需要很长时间才能在全球范围内完成，这将对全球旅游业产生巨大影响。

2020年将是整个行业相遇和复苏的一年。我认为更多的休闲旅游机会将转移到中国，国内高端旅游市场将迎来新一轮的增长。在这方面积极复苏和创新的企业可能会迎来新的机遇。

问:国内酒店业现在如何复苏？

答:根据携程的数据，在五一旅游的游客更喜欢酒店里的高品质产品，选择大面积、山景、湖景、海景和私人海滩的高星级酒店。与往年相比，套房和别墅的销售比例略有上升。在消费者预订的酒店中，四星级和五星级酒店占55%。当然，我们也发现中国大多数酒店的接待能力仍然超过50%。携程希望与业界共同努力，争取尽快恢复。

另一方面，各地游客的信心也在增加。携程旅行网的数据显示，海南的游客信心指数已恢复到90%，四川恢复到82%，江西恢复到80%，云南和深圳恢复到70%以上，贵州恢复到68%。

问:你对今年国内旅游市场有什么预测？上半年你能恢复多少？什么时候才能完全恢复？国外旅游市场怎么样？

答:今年上半年已经基本结束，下半年的复苏形势取决于整个海外形势。这种流行病不是一个国家的范畴，而是一个世界性的范畴。只有当整个世界都痊愈了，整个大型旅游业才能真正痊愈。

宏观经济学

问:你如何看待优惠券对国内需求的拉动作用？

答:总的来说，我认为许多政府都非常积极，通过优惠券和优惠券来刺激国内需求。

从效果上看，优惠券对当地经济的促进包括两个方面:一是提升当地居民的消费信心，二是吸引周边和外国人消费。

问:除了优惠券，你认为应该采取什么措施来促进消费的复苏？

经济是循环的，只有有了创造，才能有更多的消费。我仍然建议，在科学合理防控疫情的基础上，全面积极推进恢复生产和跨区域旅游，用经济发展拉动消费。

问:你总是关注人口问题，鼓励生育。在你看来，鼓励生育的必要性有多迫切？

答:可以说迫在眉睫。

决定未来人口趋势的关键指标是总生育率。如果生育率在2.1左右，孩子和父母的数量将大致相同，出生人口将保持稳定。然而，根据国家统计局发布的数据，2019年中国的生育率仅为1.47左右。此外，这一生育率还包括全面二胎政策带来的生育率积累。除去暂时的生育积累，中国的自然生育率只有1.1左右。这一生育率远低于欧洲和美国，也远低于日本。它与韩国和新加坡等东亚国家以及台湾和香港并列为全球排名最低的国家之一。

未来，即使中国足够幸运地将生育率保持在1.1，与2.1的更替水平相比，出生人口将以每一代48%的速度减少。

关于这一部分，我曾经写过一篇文章“如果没有退潮怎么办”。

问:中国人口老龄化处于哪个阶段？需要解决的风险或紧急问题是什么？

答:目前，中国正处于老龄化的道路上，未来最大的风险是总人口的急剧萎缩和人口结构的失衡。

根据国家统计局发布的数据，2019年中国出生人口为1465万，比上年减少58万。年出生率仅为10.48‰，这是自2017年以来的第三个连续年份。10.48‰的数据已降至有记录以来的最低点。

如果不通过强有力的激励措施增加新增人口，到2060年，年轻人的比例将减少10%至20%，老年人的比例将更大，这将极大地影响中国的创新能力，甚至导致gdp的倒退。

为了解决老龄化问题，增加新人口是当务之急。

问:你曾与黄、合作，撰写了许多关于人口问题的文章，见解深刻。你如何看待年轻人不恋爱、不结婚、不生孩子的现象和长期危机？

答:近年来，中国政府通过努力不断完善生育政策，从“只生一个好孩子”到“独生子”，再到“全面生育两个孩子”，国家越来越重视人口趋势。

然而，许多年轻人想要孩子的愿望不高，这与他们面临的多重压力密切相关，包括工作压力和拥有住房的压力。

在这方面，我写了一篇文章，呼吁政府通过增加公共托儿设施、减税和提供生育补贴来提高年轻人的生育意愿。

问:最近你提出了一个建议，引起了很多热烈的讨论，那就是建议有两个以上孩子的家庭可以半价买房。你为什么提出这样的建议？有什么担心吗？

答:令人担忧的是，中国正面临着出生率下降的严重危机，出生人口正进入下降状态。在这一流行病的背景下，振兴经济已成为首要任务，各方都在提出建议。我认为人口，尤其是受过良好教育的人口，是一个国家最大的财富。

我们还发现影响人们生育决策的因素很多，其中房子是核心因素。

中国的年轻人面临着巨大的买房压力，尤其是那些在大城市努力工作的人。他们面临两个问题:“他们买不起房子”和“他们买不起孩子”。如果没有房子或者只有一套小公寓，就会抑制年轻人的生育欲望。在放开二胎政策之前，一套两居室公寓可能勉强满足一个三口之家的需求，但随着二胎政策的实施，一个四口之家往往需要一套三居室公寓。然而，如今大城市的房价让许多年轻人泄气，也影响了成家生子的想法。

因此，如果房价下跌，这种担忧将得到有效解决。

其他问题

问:人工智能方兴未艾，未来越来越多的工作可以由机器人完成。人口问题不那么重要吗？

答:人工智能和人口并不矛盾。

如果我们从整体经济发展的角度，特别是从创新的角度来看人口问题，我们会发现中国互联网在过去几年的快速发展，包括互联网企业的快速发展，都离不开有足够的用户。

同时，用户贡献的大数据也是推动人工智能发展的因素之一。在未来，人工智能将取代许多工作，但创造性的工作仍然需要人去做。当人们摆脱机械化的体力劳动或基础工作时，高素质的创新人才将变得更加重要。

问:我记得你以前有一个观点:早点生孩子。现在多早？

答:我曾经提出过缩短学制的观点，这样每个人都可以提前两年大学毕业。在我看来，提前两年开始工作的实际效果绝不等同于推迟两年退休。尤其对女性来说，提前两三年进入社会可以更好地平衡她们的事业和家庭，缓解中国超低生育率的问题。

问:直播中推荐的酒店真的比平时便宜吗？

甲:真的便宜多了。一些高星级酒店提供30%和40%的价格，这是非常划算的。

问:多生几个孩子能让“后浪”更强劲吗？印度人口众多，非洲人口众多，但这有什么用？每年有800万大学生毕业，有多少人能做事？在不解决人口质量问题的情况下，提倡更多的孩子会有用吗？

总的来说，我认为是这样的。

更多的新生儿意味着更多的可能性，更多的年轻人意味着更多的创新能力。