代理模式的社交电商，为什么难做？

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在这块看似万亿美元的蛋糕上，数百家企业倒下了，包括我曾经参与的项目。

这个平台是由网易早期员工郑如静在2018年年中创建的。2019年3月，该公司正式宣布完成投资1亿多元，投资方为祁鸣资本、嘉诚资本和bai。

与市场上类似的平台相比，拥有足够商品的团队是高度配置的，其中网易选择业务和供应链项目的核心成员。然而，这是一个公开融资超过1亿元人民币的项目，在正式启动后不到半年就停止了运营。

它不是被商品打败，而是被人——微型企业团队打败。

这个项目应该是社交电子商务圈和微商务圈的朋友都熟悉的，尤其是在杭州的朋友。然而，它于2019年4月10日发布，不到一年后，它也被宣布解散，网上出现了各种拖欠供应商货款的消息。

要说足够多的商品拥有一定的供应链优势，全球自主选择的优势在于流量，也就是微观企业集团的队长。

说到这，我不得不提到另一个被全世界选择的“像兔子一样的兄弟项目”！

因为这两个项目都起源于一个微型企业团队——大时代时代，他们曾经用自己的品牌袜子和内衣创造了上亿美元的销售额。

2019年，大时代的核心创始人赵天(老光)离开了大时代，创建了社交电子商务平台西图，并邀请了2000多名店主齐聚杭州。于和另一位创始人宣布成立全球选择。

上述两个项目中的一个具有供应链优势，另一个则具有微型企业集团领导者的资源。作为一种社会代理模式，电子商务平台实际上是很有竞争力的，但它在成立后不到一年就失败了。

当然，在严格意义上的2019-2020年，有许多电子商务项目在社会代理模式下形同虚设。例如:360财务部的Xi·尚洁，对吧！那是周的360。

壳牌的优秀产品由老莫创立，其核心成员为前全球捕手(斑马成员)。还有由微型企业教父吴兆国创立的未来市场，杭州团队几乎解散。但是最近，吴兆国正在做直播+淘宝项目。下一期我会和你分享。

这么多的大咖啡怎么能带着这么多的资金和团队，充满斗志地进入社会代理电子商务领域？

今天，村长结合了他个人在社会电子商务方面五六年的实践经验，简单地和大家分享了一些可能的原因。

(1)团队配置困难

虽然我和线下传统零售接触不多，但根据实战经验，几乎为零。

据我所知所闻，一个小型线下零售团队或传统的微型企业销售团队在最初阶段可能无法接触到几十个人。但是，如果你成为一个社交电子商务平台，一个用户或一个代理，你将直接与头平台相比。而且，你吸引的优秀人才，他也希望按照大平台去做。

这意味着产品功能和活动都应该在短时间内被许多人实现。

然后，让我们简单地列出一个具有社会代理模式的电子商务平台需要什么配置和多少人。

总裁办公室:创始人技术:技术领导者及前端和后端开发(ios、小程序商城、安卓、后台、h5商城、直播)

产品:产品经理设计:产品/活动/社区相关内容

投资促进:投资促进和投资促进助理类

综合管理:人事、行政和财务

运营:平台各种渠道和大促销活动的运营

文案:主要是社区的宣传材料

社区:社区运作，团队领导的投资和培训

客户服务:团队领导和客户问题处理

以上是最低分配库存。在某些职位上，一个人可能必须有多个角色，但无论如何减少分配，30人应该是基础。通常，大约有5到60人是合理的。

这带来了三个问题:

招聘优秀人才很难:根据我个人的经验，技术、社区和运营三个岗位对人才有较高的要求，很多团队在早期就在这三个方面埋下了漏洞。

要么人们总是找不到它，要么他们一波接一波地改变。例如，一个可靠的技术总监或技术团队可以为团队购买大量时间，否则一个应用程序的开发将需要4到5个月甚至更长的时间。

很难在短时间内得到它:招募少于10人的团队相对简单，但招募5到60人却很难。

首先，很难找到可靠的人，因为近年来许多可靠的人都对创业项目保持警惕。不仅很容易见到2b老板，而且钱也不能保证。例如，在艰难的一年之后，没有年终奖励，这是一个非常现实的问题。

其次，许多老板第一次做社交电子商务，他们总是在想，对于那些想分配这么多职位的人来说，这是否有必要。

由于这种拖延，许多不同岗位的人无法到达他们的岗位，项目进度严重滞后。

产品跟不上运营:从自己创业到参与其他社交电子商务项目，我经历了从0到1的产品开发过程。

在这个过程中，任何函数都应该从0开始。小到一个横幅、一个应用程序推送和一个广告弹出窗口。

在产品发布前几个月，操作平台的学生实际上无事可做，这超出了许多大工厂学生的理解和感受。许多团队的产品已经上线两三个月了，甚至活动专题页面仍然是一个h5长的图片，所以操作不能配置商品，楼层，商品不能分类等等，更不用说一个全功能的数据背景。

(2)团队资金不足

许多社交电子商务项目的公关草案已经获得了数千万的融资，这对于旁观者来说可能更多。但是如果你亲身经历过，你就会知道1000万美元不会持续太久。

让我们根据一个50人的团队做一个简单的计算，这样每个人都可以有一个认知。但请注意，这不是准确的数据，它只是一个粗略的估计，所以不要精确！

综上所述，1000万元只能维持一年左右。最重要的是，在今年的时间里，几乎没有一个平台能像电子商务平台一样盈利。

如果有的话，它肯定会使收支相抵。这就要求创始团队具备超强的融资能力。这也意味着在6月和7月平台推出后，团队必须达到每月超过500万的gmv才能获得一些钱。

然而，月均收入在200万到300万英镑之间的人注定要等待融资，只能等死。

(1)团队很难开始

要成为一家社会代理模式的电子商务公司，你必须在一开始就有团队领导的支持，否则你会死。

在达林的家里，有bk社区，北电有北碚网络，还有蒲公英社区指南。花生日记、粉红大象生活和未来市场都有传统的微商务祝福。对微型企业集团领袖的需求不仅是开始，而且是新血液的不断流入。

许多社交电子商务商店一开始都有微型企业团队。但要么是一个小团队，要么是以后交通不能进入。

(2)团队培训

我在“有时候，你不如微商”中强调了这一点，我会在这里再解释一遍。

因为根据我的实际交流，很多企业主都忽略了这一点。

为什么？

许多老板认为，当一个系统建立时，整个系统会自动运行，包括代理会自动开发下属代理。

这完全有点异想天开。

我一直称各种平台推广人员为销售人员/销售员，如成员/代理/合作伙伴/团队领导/买家/经销商/贵宾。

再接地点，就是一条推线。

我想问，他们为什么要推广这个平台，并说服下级代理商支付和销售商品？

我们不能用马宝/白领/大学生来判断他们是否有销售能力。在学校或工作时，有多少人敢主动回答问题？有多少人可以直截了当地说123？

答案是:不多！即使在清华的北京大学的著名学校，也很少！

因为这些资源本来就很稀缺。

那么这些人去了哪里？

在保险公司、柜台、商店、房地产公司、培训学校和各种企业的营销团队中。

他们从一开始就很健谈吗？也不是！相反，一旦他们进入公司，他们必须传递他们的帮助和训练，所以他们需要做一些实战！

这就是销售公司如此重视培训的原因。

首先，一个产品，一个活动，一个代理系统和一个分委员会的逻辑，这应该被许多公司的少数人所理解。

如果你公司的人不能理解，你为什么要让一些普通的宝贝妈妈和白领明白呢？他们不明白，他们说不清楚，他们怎么能在前线得到提升？客户如何信任他？

你不训练吗？

第二，所有销售业务都是节点操作。

平台教第一级，第一级教第二级，第二级通知第三级吗？

每个人的业务能力都不一样，更重要的是，很多人习惯了懒惰。

今天不管组长邀请一个成员还是十个成员，只要没有培训，就意味着没有人被录用。因为他们的下属没有营销能力。当然，最重要的一点是，许多创始人不知道如何训练，这也是一个严重的伤害。

做个ppt，拉个小组，发个通知，最后一堂课是不是叫培训？当然不是，但大多数企业对团队领导的培训也是如此，效果自然是可以想象的。

(3)代理商赚钱了吗？

“收获和切韭菜”这个词经常出现在社会代理模式的电子商务领域。为什么？

因为代理人不能赚钱，或者下属代理人不能赚钱。

除了上面提到的缺乏培训，代理人没有销售能力。还有一个非常重要的因素——糟糕的游戏和平台系统。

我们可能会看到许多团队负责人一个月挣10万甚至几百万，但是下属代理呢？

有多少代理商能让你周围的人交出499，899，2999和1999？

代理商不能吸引人，也不能销售商品，所以一定没有钱赚！

你赚不到的钱越多，你就越不能吸引代理商的人，你就越不能吸引新用户，平台就越不能销售商品！

从那以后，出现了一个恶性循环。

绝大多数平台用户停留在50万到50万之间，未来很难增长。

传统的微商务，一个能让用户满意的东西，就是快速的交付和更低的出错率。

主要有两个原因:

首先，它的一部分是微企业库存模式，在这种模式下，代理商可以直接向客户亲自或自己送货。

第二，其中一些是统一的仓库和物流，平台自己进行配送和包装，所以它可以自己掌握所有的物流情况。

这不仅保证了物流的效率，还避免了后续的客户投诉，如破损。然而，它在电子商务平台上是不同的。国内99%的社交电子商务平台都是以招商的形式。

这将导致交付效率水平不均衡。特别是在项目初期，平台商户系统和订单交付系统都不好，大多数商户一天不能交付几个订单。

许多商家合作的意愿很低，这自然会导致许多用户的不满。然而，用户的不满不会发泄到企业，但他们会缺乏对平台的信任。

如果你想成为一个电子商务平台，你必须有5，000个spu而不是10，000个spu。

只有这样才能满足用户的大多数常规需求。但通常情况下，许多初创平台很难获得如此丰富的商品。

代理的需求是个性化和随机的。一些代理会问平台上是否有吹风机，一些会问是否有手机支架，一些会需要直播工具。

因此，你会经常发现许多公司的创始人会对团队中代理人的需求做出回应。

关键是代理有需求，而平台可能无法满足它们。由于这种利基需求，该平台完全无法招徕商家，甚至吸引投资的商家也无法养活自己。

大多数时候，招商局都在努力谈论大折扣，但最终的销售额只有100。

我们不能说代理的要求太粗鲁。毕竟，你正在把自己定位为一个全面的电子商务平台。

除了比较商品，比较价格也是一个无法逃避的社交电子商务平台。

首先，用户不仅会跟淘宝京东比较，甚至会跟更多的人比较价格。你会怎么做？

第二，除了主流的电子商务平台，每个代理人的手机上安装的应用是不同的，所以代理人也会与类似的社交电子商务平台和社区团购平台进行比较。

不管你是否改变价格，在小组中解释的成本总是必要的。

由于你们产品中spu的丰富，价格比较经常发生。

第三，根据商家的供货价格，该平台几乎可以保证整个网络中的最低价格。

可以作为社交电子商务平台，也可以设置佣金部分。

因此，该平台只有一个选择，那就是以超低毛利甚至零毛利的方式出售。

这不仅发生在一种商品上，也发生在多种商品上，平台很难在很长时间后赚钱。然而，尚维几乎不会遇到这种情况，因为货物是独家的，spu是有限的，它有绝对的权利谈论价格。

作为代理商或消费者，很难将价格与其他商品进行比较。

关于上述货物，最大的问题不是找不到货物，价格也降不下来。但是持续的负面情绪在社区中传播，给运营带来很多麻烦。

这不同于淘宝的不良评论。淘宝网的婴儿不良评论几乎是单向的和偶然的。

社交电子商务的客户是代理商。一旦他们说产品质量差、价格贵，这就变成了一种通知行为。在很短的时间内，群中数百名用户已经收到了这样的反馈，每个人都将开始讨论它。

平台很难克制自己不说话，平台也无法预测群体中谁会开始呕吐。此外，如果处理不当，还会刺激团队中的其他成员去找茬。

我相信许多社交电子商务的创始人都曾在团体中担任过客户服务代理，并在团体中有代表，要求亲自解释或处理问题。

代理人会责怪自己不能招募下属，失去下属，不赚钱，因为平台昂贵，商品不丰富。

以上，我从人和物的角度与村民们分享了代理模式的社会电子商务平台将会遇到的问题。

当然，我们不能做好社交电子商务平台有很多原因，比如创始人自身的无能，平台经常改变系统等等。

因此，聚会的成功不是偶然的，后来者仍然想分享社交电子商务领域，所以他们必须在有机会之前继续创新。