钉钉现在对阿里巴巴意味着什么？

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2020年7月10日，阿里巴巴发布了2020财年的年度报告，这也是阿里巴巴在香港第二次上市后提交的第一份年度报告。在这份390页的报告中，阿里巴巴不仅展示了之前发布的财务数据，还介绍了该公司的业务趋势。

其中，除了淘宝生活、赌马如饥似渴等本土生活，以及阿里巴巴云(Alibaba Cloud)等备受“管理层讨论和分析”的光明业务之外，平西品湾还注意到，与上一次相比，钉钉的长度明显增加。

在去年的第二份上市招股说明书中，阿里巴巴对钉子户的提及仅停留在“介绍性”阶段，更简单地从外部定义了这一产品。然而，在香港上市后的第一份年报，以及阿里巴巴董事长兼首席执行官张勇给股东的信中，却被越来越多地提及。在致股东的信中，张勇表示:“未来最大的确定性是，整个经济和社会生活正在全面数字化。这种流行病使人们从根本上重新思考我们与世界的关系。”张勇把钉子和许多其他新服务描述为“重新定义生活方式、生产和管理”的新物种。

在“业务概述”部分，阿里巴巴仍将其归类为创新业务，并将其定义为“数字协作平台”和“中国最大的企业效率应用”。这一方面反映了阿里巴巴对钉住业务的战略重视——虽然在组织结构层面上已经离开了创新业务集团，但在财务报告中仍将其放在创新业务中，这意味着钉住业务可以继续扩张，暂时不考虑盈利的kpi。另一方面，它实际上表明钉住仍然代表着阿里巴巴产品的“创新”。

在此前的云起会议上，阿里巴巴云智能总裁张剑锋曾将钉子放在与淘宝同等的高度，称其具有“划时代”的意义:“钉子是帮助中国企业数字化转型实现智能移动协作的杰出代表。在生产和管理领域，它肯定能帮助数千万企业组织数字化转型，这与淘宝在消费领域的影响力不相上下。

事实上，仔细看钉子户的风格确实和当年的淘宝很相似。淘宝在那时被描述为“鼠标+水泥”，但现在它不像钉钉那么性感了。每次版本更新，它似乎解决了一些琐碎的事情。产品的最初推广也是一条脚踏实地的“口碑传播”路线。据一位与该公司首席执行官陈航关系密切的人士透露，在社会项目失败后，他经常在自己家里反复观看《士兵突击》。在那之后，许多推广方法都像许三多一样，只要是最有效的路线，即使大多数时候也是泥泞和笨拙的路线，也应该这样做。据一群最先被陈航团队直接“说服”推出平西产品的人说，他会不厌其烦地重复打钉的功能，甚至显得有点固执。然而，这种风格最终带来了真正的市场份额和saas企业服务市场，这是阿里巴巴以前没有涉足的。

如今，“一元化”的阿里巴巴注重“业务操作系统”的整体意识，“创新”也是如此。正如我们在上一篇文章中所说，阿里巴巴的商业操作系统实际上是阿里巴巴数字化人们经济和社会生活的工具箱和方法论。从实际渗透率来看，打钉无疑是这个工具箱中渗透最深、最广的工具之一。从截至3月份的活跃用户数量来看，它绝对是中国市场份额最大、优势最大的“企业效率应用”。

更重要的是，钉子户不仅仅是一个“卖”的工具，也是“传播”阿里巴巴的方法论，即阿里巴巴口中的“生态”。在本年度报告的主体中，可以单独列出和显示代表性案例的非部门级业务非常少见。这位名叫李白的顾客展示了一幅大图，这是阿里巴巴“传播”生态方法论的典型例子。钉子把两者的关系描述为:它是一个新的数字基础设施，它建立了一个生态系统，而李白也在钉子上建立了自己的生态系统。

据公开报道，Libai团队在打钉的基础上进行了深度定制开发，并形成了自己的协作工具“嘟嘟”。该产品将内部邮件、kmp、购物指南、旅游和物流整合到一个平台中。同时，因为是基于打钉发展，所以李白员工可以直接用打钉联系上下游厂商。例如，业务中的每一个物流订单都会自动生成一个包括经销商、承运商、运输经理、仓储方和司机的默认打钉组。司机不必等几个月拿着纸质收据就可以结账，但可以实时结账。这背后有一个可怕的渗透率——李白曾经说过，超过50%的司机和超过60%与其合作的第三方物流公司的经销商已经在使用钉子。这些基本上都是中小型企业用户。与人们经常听到的那些大企业案例不同，美甲一直强调其关注的焦点是数以千万计的中小企业。

当李白谈到这些功能时，所用的词语几乎和阿里巴巴一样。他们将这套处理和分类工具称为“中国台湾”，称员工之间的交流为“在线协作”，甚至希望它们将来能成为“行业生态系统的业务操作系统”。阿里风格的这些丰富表现是阿里巴巴生态方法论的强大成果。“打钉不仅仅是工具层面的解决方案，而是推动我们整个生态合作的数字智能基础。”李白集团总裁陈泽斌公开表示了这一点。

就像淘宝在开始时“不性感”，但它为网上购物提供了便利一样，像李白这样的企业客户确实通过钉钉子实现了更快的数字化。事实上，这些企业客户是最聪明的，不容易被“洗脑”，他们一定尝到了甜头。例如，打钉的许多功能可以让任何决策者随时看到公司重要数据的变化，然后给出预警；例如，一个非常具体的销售目标可以通过组织结构功能进行分组；例如，可以通过控制几个核心指标来严格控制效率，如库存满意率、及时交货率、费用核销率和材料配送率。另一个例子是，在教育行业，打钉可以迅速建立在线学习和“家校合作教育平台”，为学校提供原始的教学方法。

这些趋势也带来了另一种可能性，那就是帮助阿里巴巴的估值想象空.同一天，就连其首席执行官王乐妍也积极回应了“如果饿了，是否要单独上市”的问题。对于很少被用来讨论“它值多少钱”的钉子来说，它实际上可能是阿里巴巴市值想象力的下一个来源空.