企点集团：淘宝店铺如何提高用户粘性？

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许多淘宝卖家会考虑这样一个问题:如何在某个时间留住老客户？对于卖家来说，顾客是淘宝店的经济来源。一旦失去，淘宝店将失去其原有价值，因此增加顾客粘性非常重要。淘宝如何提高顾客粘性？

俗话说:“好马不吃回头草。”这是真的，但是过去已经过去了。但是有些“草”你不能放弃。记住他的关键是以下几点。

1.产品质量

我相信大多数人肯定会体验到这样的产品。即使它更贵，一些人也会买它。然而，即使包装华丽，价格低廉，劣质产品也会逐渐淡出人们的视线。毕竟，随着社会的不断发展，产品的发展也朝着更高更好的方向发展。因此，卖方必须保证其产品的质量。如果质量好，粉末可以很容易地卷起，并且在商店中的粘度可以迅速增加。

2.用户体验

所谓的用户体验就是让用户觉得我们店里的东西物有所值，这样消费者就会经常购买。因此，产品质量和产品价格必须成正比。

3.离职后

此外，服务也是提高客户粘性的重要因素之一，无论是售前还是售后，都必须高效、快速、高质量地为客户服务。因此，有必要培养一支优秀的客户服务团队。

4.建立商店群

为了提高顾客的粘性，我们可以尝试建立一个商店群，这样购物者就可以与同一品牌的人进行互动和交流。如果你对产品有任何疑问，直接问他们，这也可以增强消费者对产品的信任。卖家可以与团队中的朋友互动，缩小差距。有时你可以在小组里发一个小红包来活跃气氛。

5.成员机制

商店会员机制的目的是留住老客户。淘宝店的老客户不仅有较高的访问价值，而且回购率也会增加产品的重量。老顾客的加入不仅会降低成本，而且有助于引入新顾客，使商店的流动更加稳定。同时，商店会员系统也可以帮助卖家进行适当的召回。销售人员在销售新产品时会更加准确和放松。

6.活动折扣

如果你的产品质量和客户服务还不错，商店的优惠活动会把你的用户粘性提升到一个新的高度。一般来说，商店的优惠活动可以分为以下几类

1)新用户折扣和旧用户折扣

只要对新用户的折扣是为了提高商店的转换率，对老用户的折扣就是为了提高用户的粘性。这种最简单的优惠活动通常是最有效的。因为这种与钱有关的东西，哪怕是一点点，都会给用户一种赚钱的感觉。

2)注意并礼貌地收集店铺

一般来说，收集礼遇的“礼物”不会很大，但许多卖家会做这个活动，因为为什么？主要是当用户收藏店铺的时候，当店铺是新的时候，用户会主动从店铺接收新的新闻，对店铺进行虚拟广告，用户关注后，他还可以直接接收到陶伟店铺的活动新闻。

3)商店中的新优惠、抽奖和买家展示

许多店主还有其他社交账户，如微博、快手等。我们可以充分利用这样的社交平台，加强与粉丝的互动，不时进行现场直播，并有爆料、抽奖等活动。这种活动只需花费很少的钱，不仅有效地提高了用户的粘性，而且无形中用粉丝来宣传，一举两得。