美团才是​新氧最大的敌人！

本篇文章6890字，读完约17分钟

边肖|杰布来源|良好的医疗融资

新氧已经成为医疗和美容行业的绝对平台领导者，前后300公里内看不到竞争对手，但巨头们都虎视眈眈，最大的危险来自侧面，尤其是攻势凌厉的美容集团。

2016年，新氧刚刚完成第三轮融资。在得到腾讯的投资后，新氧逃脱了“第三轮死亡”的法则。创始人金星对媒体说:“我曾经梦想过一个公司，里面都是美女。”现在，幻想获得了意想不到的收获，他服务的大多数客户都是美女。

2019年5月，在完成六轮融资后，金星迎来了一个辉煌的时刻。在挂牌仪式上，维纳斯自信地说:“新氧是中国最受欢迎的网络医疗美容平台，我们为此感到非常自豪。”

作为中国第一个互联网医疗美容平台，新氧已经扼杀了一条血路。尽管前所未有，但他们背后有大量新来者。

就在新氧气市场推出前后，京东宣布将与高德美联手，共同打造医疗美容产业生态系统；就在新氧上市的同一个月，百度偷偷上线，与美容服务机构的信息服务平台柠檬爱美；在那一年的618年，美国代表团也牺牲了医疗美容事业的成就；三个月后，阿里健康召开了以“选择未来”为主题的医疗美容行业新闻发布会。在这次新闻发布会上，宣布阿里健康开始在天猫医疗美容领域发挥其实力。

就新氧气而言，这场关乎“美”的战斗已经到了中场。

01

前后300公里我都看不到我的对手

新氧气每次只赌一小步

作为医疗美容的第一股力量，新氧在行业内开创了先例。如果我们说开始是一条蓝色的路，那么故事的延伸是一条艰难的路。

新氧成立第二年以来，每年都完成一轮融资。背后的投资者包括经纬中国、智信资本、腾讯、CDH等投资机构。在2018年9月电子轮融资完成后，估值达到近30亿元。一个有价值的资本宠儿。

据官方网站介绍，新的氧气业务已覆盖中国300多个城市，吸引了近6000家经认证的医疗和美容机构供用户选择。此外，新氧以微观塑造为切入点，搭建“社区+电子商务”平台，以“日记”丰富社区内容。

到目前为止，在新的氧气平台上已经积累了300多万份美丽的日记，这些在线内容是新氧气面对竞争对手的障碍。

在新的氧气高峰之路上，有许多竞争对手。例如，更漂亮，更漂亮。有趣的是，投资者在第一轮比美成立后，就像新奥一样，都是经纬中国。两个人争夺霸权，经纬度获胜。

然而，从发展的角度来看，它稍有落后。

今年，耿梅被刘世世和伊能静起诉，获得30万元赔偿。与新氧的年度融资节奏不同，2017年没有融资。然而，在同一年，新氧气实现了利润。随着医疗和美容行业的快速发展，新氧已经成为一匹有价值的黑马。2018年，市场上有消息称新氧即将上市。当时，维纳斯说:“我们的财务状况很好，有丰富的现金储备，我们不急于上市。”第二年，新氧登陆纳斯达克。

根据新氧最新的财务报告，2020年第一季度的总收入为1.826亿元。第一季度，平均每月活跃手机用户增加到417万，比去年同期的192万增加了117%。权威第三方数据平台questmobile的数据显示，今年4月，新氧以超过966万的月用户排名第一，成为当月垂直医疗领域的第一个流量平台。

对金星来说，赌在正确的轨道上，赌在正确的路径上。

就具体业务而言，新氧为该行业探索了许多途径，并创造了许多第一。尤其是在今年，新的氧气流动频繁。5月13日，新氧科技与中国103家医疗、美容和消费医疗机构成立了“新氧咨询委员会”。向理事会成员开放产品研发、平台内容建设、平台规则甚至业务战略制定。一周后，中国整形外科协会和新氧科技联合发起了中国医疗美容行业的自律行动。

在品牌推广方面，新氧也不遗余力地进行推广。例如，新氧已经举办了66个双眼皮节和99个皮皮节。在重睑节第一波的传播节奏中，新氧首先轰炸了一个主要频道的悬念海报和视频，“爸爸，你准备好了吗？66重睑节就要到了”，这在网上引起了很大的讨论。这不是新氧第一次刷屏幕。去年，新氧推出了一个名为“99皮皮节”的皮肤项目，也引起了很多关注。

今年，新氧没有停止宣传的步伐。最近，被频繁搜索的芒果品种“迎风浪姐”获得了14个赞助，其中有一个新的氧气形象，在短时间内获得了很多声音。宣传的每一步都踩在节奏的新氧气上，这无疑是美丽经济中的绝对霸主。

从今年年初开始，新氧开始强调“安全”和“标准化”，同时扩大自己品牌的影响力。原因也很简单。在这种美丽的经济下，更多的参赛者进入游戏，新的氧气需要提高自己的“免疫力”，以避免伏击对手。

前后300公里你似乎看不到对手的新氧气，最大的危险来自侧面。巨人跟进后，新的氧气也应该开始采取预防措施。

02

巨人侧卧着，用新的氧气很难入睡

美国代表团是新氧气的最大敌人

2017年，当媒体问维纳斯，“你认为谁是你的对手？”，他的回答是:“新氧是医学美容领域的第一。在2016年，我们的第三轮融资，在医疗o2o领域的估值也相当于余纯博士。我们的对手是百度，或者百度的医学美容细分频道。”

但现在，情况似乎与原来不同，竞争格局更加紧张和混乱。除了小独角兽跑出了垂直跑道，巨人开始关注这块蛋糕。

近年来，随着激光和透明质酸注射技术的成熟，越来越多的人开始接受这种创伤小见效快的“快餐”医疗美容项目。不断扩大的医疗和美学用户群已将医疗和美学市场推至1000亿元的规模。根据Jost Sullivan发布的一组数据，2018年中国医疗美容服务业总收入将达到1217亿元，预计2023年行业收入将达到3601亿元，2018年至2023年复合年增长率将达到24.2%。

用小蓝杯的广告语来说，谁不喜欢这块蛋糕？

2013年是中国互联网医疗美容平台的第一年。从这一时期开始，包括新氧、耿梅、月梅、迈尔贝、美狄亚和白梅在内的许多公司都借助资本走向了市场。但目前，只有新的氧气家族可以出来。

同年5月，新氧上市时，JD.com高调宣布将与高德美联手，共同打造医疗美容产业生态圈。

2018年9月中旬，阿里健康宣布与爱建医疗美容企业签署战略合作协议，希望将医疗美容机构和行业协会联系起来，共同打造“新医疗美容”标准；同一天，基于lbs(地理位置显示)的阿里健康医疗美容平台在手机淘宝和天猫应用上正式上线。

美团旗下的美容频道也在2017年6月悄然推出了医疗美容类别。2018年9月底，美团投资为牙科、医疗和美容医疗机构提供saas服务领先的健康信息。2019年1月，美团还举办了医疗美容行业峰会，这是美团医疗美容从一个子类别升级为独立业务部门后的首次亮相。会上，美团医疗美容还与restylane、华西生物、爱尔建等携手合作。在医疗美容行业建立“真正的联盟”。美团的这一系列行动被业内一些人解读为“正面的阿里吧”。

阿里也做出了回应。同年9月，阿里健康还举办了以“选择未来”为主题的医疗美容行业新闻发布会。在这次新闻发布会上，阿里健康宣布将开始推广天猫医疗美容。

百度、阿里、JD.com等巨头纷纷进入游戏，成为侧边竞争中最大的竞争对手。特别是拥有4亿用户、每天活跃6000万用户的美团，由于其天然的交通入口，已经成为新氧令人不快的对手。两种不同的模式开始融合和竞争。

今年6月18日，美国代表团提交了成绩单，美国代表团网上交易额超过21.7亿美元，同比增长133%。

美国代表团在2017年8月参与了医疗美容。2018年底，医疗美容相关业务由美容业务部细分升级为独立业务部；2019年1月22日，美团召开医疗美容行业峰会，高调宣布进入医疗美容行业。

虽然美团没有披露医疗美容业务的具体收入规模，但在2019年第一季度和第二季度的财务报告中提到了医疗美容业务的业绩:在2019年第一季度的财务报告中，美团评论说医疗美容服务在三个月内实现了两倍以上的同比收入增长(截至2019年3月31日)。根据第二季度的财务报告，在为期六天的618推广节期间，医疗美容交易用户为平台贡献了约6.7亿元人民币。

美团正成为新氧最大的隐形敌人。

新氧第四季度报告显示，新氧应用的月平均活跃用户数达到367万，2019年前三季度分别为192万、247万和342万。作为一款独立的医疗美容应用，目前新氧气的流量领先于其他垂直医疗美容应用。

至于美团，截至2019年底，平均每月有超过2400万用户通过该平台了解医学美容。-也就是2400万毛。

此外，2019年第四季度报告显示，新氧气平台上的付费医疗机构数量为3378家；美国医疗美容合作机构超过11000家；交易量方面，2019年，新氧平台对医疗美容服务的总交易量达到36.406亿元。

根据美团2019年第一季度的财务报告，第一季度美团的医疗和美容业务实现了两倍以上的同比收入增长。618推广期间，美团医疗美容网上交易额超过6.7亿元；在双十一促销期间，网上消费金额达到15.3亿元。

这几乎是一个降维的打击。新的氧气如何相遇？

2019年，维纳斯再次被媒体问到“你觉得美团和阿里怎么样”，这一次，他的回答明显改变了。他委婉地说，“与大公司相比，新氧气有它自己的优点和缺点。例如，大公司拥有巨大的流量和广泛的用户意识。”

然而，他认为，与阿里和美团这样的大流量平台不同，新氧气从“内容+社区”模式开始，并把这种模式视为自己的商业壁垒。这种商业模式可以简单地理解为“流量买卖”:它通过自己的生产内容和ugc内容吸引大量的流量，并且流量在消费场景中被转换。

没有巨大的水流入口，但是生态转化更加精确和稳定。另一方面，新氧通过66重睑节加大广告宣传力度，将赌注压在“姐姐乘风破浪”上，抓住用户的心。双管齐下，目的是建立更高的壁垒。

03

新的氧气需要加深三英尺深的护城河，重新定义医疗之美

为了在行业中更快地攻击，有必要将浅壕沟做得更深，并养几条鲨鱼。但是一个值得思考的问题是，医疗和美容行业的真正障碍是什么？答案应该从根开始。

新氧商业模式的根本在于解决中国医疗美容行业自萌芽以来就存在的“难以获得客户”和“获得客户成本高”的问题。如何吸引顾客？回到流动的问题。

2020年，当新氧再次被问到同样的问题时，新氧副总裁刘荣表示，流量是一把“双刃剑”。对于组织成长和发展所依赖的产业平台，无论是纵向平台还是综合平台，其在产业中的价值取向决定了不同的价值产出，也决定了“流动”价值的差异。对于组织来说，稍有不慎造成的短视行为会导致消费者信任的丧失。

这意味着需要准确的流量，而不是在大平台流量上“快速行驶”。新氧气开始意识到平台和生态的作用。

今年以来，新氧在这方面做出了不懈的努力。维纳斯今年还表示，在2020年，新氧应该推进行业治理的步伐，实现双赢。5月登陆的“新氧咨询委员会”机制推出了中国医疗美容行业首个以“参与意识”为核心的制度平台共创机制，建立了医疗美容机构与用户之间的平等信息获取渠道，从而使医疗美容行业仍处于“卖方市场”向“买方市场”的过渡，消除了消费者的担忧和恐惧。

消费者的担忧一直是医疗和美容行业的一个制约因素。

自推出以来，新氧一直深受黑色产品的质疑。此前，有媒体报道称，落户新氧应用的部分医疗美容机构存在非法销售肉毒杆菌毒素等药物的行为，作为其医疗美容社区生态的重要组成部分，客户的“美丽日记”和评价存在刷评造假现象。一些商家将假的“美丽日记”明码标价2000元，手术前后的对比图为数百元，形成了一站式服务。

针对黑色生产事件，新氧实施了一系列整改措施。参与销售非法药物的机构被下架，代理人的账户和日记被禁止。除了推广和升级日记审查团队，面部识别技术也在内部推出，以提高造假者的门槛。

金星希望创造一个高频业务，打破“一次性业务”。要想多次接触到受众，首先要打击和验证真相，这样才能真正消除用户的疑虑，改善用户的体验。7月9日，新氧气应用悄然推出了“新氧气翡翠医生名单”。这是中国医疗美容行业第一份真正的“医生白名单”。据了解，该排名根据三个标准对医生进行评分:美学、技术和服务，这在一定程度上有助于用户筛选医生。

积极推行监督，更正常的内部审计是内生动力。从外部来看，新的氧气也在寻求更多的确定性。

维纳斯说:“在线是目前这个行业最大的必然。”

另一方面，在线医疗美容行业将促进机构的角色升级。新氧的逻辑是，在B端服务机构层面，新氧将推出越来越多的产品，帮助机构实现在线信息和在线服务。就内容生态而言，电子商务工具被用来激发更多高价值内容的消费行为。

除了内部逻辑的升级，新氧开始加大努力提高外部壁垒。最好的方法是通过战略投资巩固其在行业深度的地位。

2017年，新氧气公司对联合丽格第一医疗美容医院进行了战略性投资。一年后，新氧与日本医疗美容一站式服务提供商ycism签署了战略合作协议。这是新氧首次投资海外业务。蔡邑主要提供全方位的服务，包括咨询、预约、交通、陪护和术后护理。公司首席执行官王表示:“通过与新氧的合作，可以加快与中国医学和美学用户在日本的交流。空在海外有这么大的空间，新氧需要一个好的服务提供商，而蔡邑将成为新氧海外的一部分。”

无论是国内的整形外科机构还是国外的一站式美容机构，这都是新氧气弥补自身不足的一种方式。通过战争投资打开整个产业链，可能是新氧在竞争中抢占先机的必然条件。

04

对良好医学财经的思考

消除信息不对称的成本和好处

如果把医疗和美容行业分为三类，上游是医疗设备生产，下游是服务机构，中间是渠道提供商。

新氧等渠道主要有四种盈利方式:一是医疗美容交易平台，通过客户流失到大大小小的医疗美容机构，促进交易，获得佣金和广告费；二是通过自己的新氧云诊所实现；第三是金融业务，即在新的氧气应用上提供的金融服务，如医疗美白条、医疗美容分期和医疗美容保险；最后，广告费收入来自医疗美容机构或医疗美容界的上游原料机构。

根据新氧的财务报告，目前新氧的主要收入来自两个方面，即信息服务收入和预订服务收入。其中，信息服务费占比最大，增速最快。前者通常被称为行业内的流量，而后者是指用户在新的氧气平台上浏览和筛选并购买他们喜爱的医疗美容机构的产品和服务后，新的氧气从他们那里获得佣金，这两者都与用户规模直接相关。

新氧集中医疗和美容机构的各种信息，将信息平台转化为社区，以增强用户粘性。2019年第四季度，新氧的信息服务收入为人民币2.645亿元，占总收入的73%。全年信息服务收入8.334亿元，占总收入的72%。

简单的理解，新氧气创造了一个类似公众评论的信息平台。在这种平台上有一个行业共识:足够多的目标用户是吸引B-side继续投资新氧气平台的唯一原因。一旦新氧气使用者的增长停滞，新氧气的价值将进一步缩水，而新氧气是医疗和美学流程的入口。

也就是说，平台上有足够的商家来推动新氧业绩的持续增长。另一方面，新氧这样的分销商的一个遗传问题是，提供服务的下游医疗和美容机构越多，控制和服务的能力就越弱。目前，医疗美容服务行业比较混乱，行业标准有待检查，混乱现象比较频繁。一旦业务质量得不到保证，新的氧气将无法吸引更多的用户进入，当流量减少时，平台的数量将会下降。这就形成了一个负闭环。

目前，没有太多的时间给新的氧气。在保证服务机构质量的同时，还必须不断提高流量。新氧公司加快了营销活动。

2019财年的营业费用总额为8.078亿元(1.16亿美元)，比2018财年的4.765亿元增长69.5%。销售和营销费用为人民币4.7亿元(约6750万美元)，较2018财年的人民币3.064亿元增长53.4%，占总运营费用的58%。

新氧解释说，本财年销售和营销费用大幅增加的主要原因与营销活动和用户收购计划有关。同样，为了吸引用户，从内容驱动开始的新氧气也需要建立自己的可持续和有竞争力的内容生态。

80%的市场靠信息不对称赚钱，这是新氧面临的难题和解决办法。最后，回到与美国代表团的竞争上来，这个赌注可能是新氧公司获胜的最关键的机会。

医疗和美容行业的信息不对称问题长期以来一直受到批评。信息透明度和对称性也将成为机构决策的重中之重。新的氧气战略是推进B端战略。金星提出的建议是对电子商务、内容和社交等业务类型进行分类，并提供相应的解决方案，以降低组织的运营难度和进入门槛。

去年，新氧推出了“新氧双百医生支持计划”，旨在借助新氧平台将成功医生的经验传递给更多的机构和医生，促进行业水平的整体提升。到2020年，支持100名医生实现百万收入。今年，新氧宣布将在全国范围内启动ceo对话机制，并在全国范围内以座谈会的形式举办行业沙龙，旨在加强平台与机构之间的沟通，及时解决机构提出的问题。

维纳斯指出:“我们的目标是在今年年底前实现至少10，000个机构的信息化水平，不仅是名称、地址和电话的信息，还有实现标准的信息。”

b面服务、C面生态、两只手，在帮助医疗美容行业上线并消除信息不对称后，可以让医疗美容这个新的氧气山更容易保持，更难攻击，即使是美国集团也不能轻易取胜。

一些参考资料:钛媒体“阿里健康医疗使命之战”和爱蓝媒体交流“新氧气”在2019年看起来不错。为什么华尔街不买它？“，新氧气财务报告，和乔斯特沙利文，天空之眼检查官方网站。