新美大裁员2万人，O2O走出落地困境，还有没有戏？

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在过去的两年里，社区o2o开始了一项热门业务，社区市场被视为一块肥沃的处女地，覆盖了2.3亿个购买力最强的城市家庭和潜力无限的房地产售后市场。社区o2o是一种情景经济，有多种消费形式，如食品、住房、交通、娱乐、购物、旅游、美容行业、医疗保健、维修等。很难找到一个把其他部分变成长尾市场的入口。

要么回家种地，要么上市！许多社区o2o项目已经成为双重创新浪潮中的殉道者，许多泡沫已经在半个空.停止随着资本的寒冬，o2o变冷，许多创业项目的曝光率急剧下降。然而，社区o2o有机会吗？它寄托了许多传统商店和商业转型的希望。

年初，作者李星在《现代地产》杂志上撰文分析了地产公司去资产化的实质，即促进社区o2o的渗透。在人们普遍认为社区o2o难做的情况下，一些不擅长互联网技术和运营的物业管理公司纷纷上市，仍然坚守阵地的项目也以社区便利店或物业公司为落地支点。本文试图阐述和分析社区o2o、居民生活服务和物业公司之间的关系，为读者提供参考。

I .社区o2o项目踩了什么坑？

简单地成为一个信息平台没有多大意义。Dmall与超市合作，确保不采购和零库存，并把新鲜食品作为超市搬运工的切入点。然而，沃尔玛有第一店，永辉超市有京东，许多大型超市也有应用，他们也面临着来自当地生活服务如美团和百度糯米的o2o竞争。社区o2o只是信息分流的中介平台，收取佣金的商家退出，收取路费，社区居民直接下楼购买，盈利模式先天不足。刘江峰回到了手机的老路，间接宣布了dmall light模式的破产。

如果你想做任何事，没有什么会失败。作为一个信息平台，其结果导向是成为一个覆盖居民生活和消费的多种类型、多种形式的项目。然而，它忽略了线下便利业务和在线社区电子商务平台的本质区别。线下便利店由于客户访问不规律，需求不明确，需要不断扩大类别，以满足意外需求；然而，尽管运营成本很高，大型综合性在线超市平台只希望销售商品和服务居民，结果，电子商务平台变成了一个广告平台。

真正的痛点和开盘价不能统一。智能手机的普及使懒惰的经济过早成熟，因此出现了许多伪需求项目。例如，美容店有消费能力，老顾客更愿意进入店内体验，而现场美容服务只是一个微小的增量市场；另一个例子是社区里有洗衣机和干洗店。只有学生在省下一桶衣服后才懒得抽筋。另一个例子是，设备维修是一个真正的需求，离线维修的形式相对原始。业内人士表示，毛利极高，但社区客户的消费极低，因此很难再次购买。恕我直言，东西已经修好了，再也不会坏了。我还能为你做什么？去年活跃的大多数o2o维护项目都停止了。

其次，整合便利店和物业公司的资源已经成为营销的关键

社区o2o采用轻型运营模式的教训是，如果一个项目要落地，就必须做到按需、高频、可复制的统一，否则就会出现亏损。当资本烧钱冲击o2o社区时，一些地产公司，如彩生活、中海、中澳、绿城、兴业苑等。插上互联网的翅膀，一个接一个地上市。他们没有所谓的着陆问题。相反，他们把互联网作为提高社区物业服务效率的工具。

整合社区便利店确实可以事半功倍。每个社区都有一个便利店(俗称小店)，一些高端社区也有更细分的母婴奶粉超市、化妆品超市等。像顺丰性店这样的自营店模式太重了，无法复制，只有社区里的夫妻店才能帮助社区o2o项目安心提供服务，与居民相处融洽。他们的痛点是网上购物已经侵蚀了现有的业务，而安全部门已经变成了一个小型的快递站。找到一个社区便利店意味着为居民建立一个小基地。

只有当你和房地产公司关系好的时候，你才能抓住牛鼻子。一些社区o2o家庭服务，如保姆、搬运、维修和洗车等，忽视了物业管理公司的存在，并尽力避开它们，担心物业公司会收取保护费。然而，他们忽视了社区居民与分散的社区服务之间松散的、可替代的关系，以及与财产之间唯一的、必要的牢固关系。与其刺激房地产公司被迫转型，不如为它们打开一个基于移动的物业管理平台。没有比物业公司更合适的渠道和终端来直接向社区中成千上万的家庭提供商品或服务了！但是有些人会说他们在附近卖？将一家房地产公司放入应用程序并不是目的，但帮助一家房地产公司制作收费软件只是留住用户的一种手段。

家庭生活服务的消费品做了一些不同的事情。无论是为便利店提供网上进入服务和线下配送服务，还是为物业公司资源搭建pms(物业管理系统)服务平台，目的都是为了夺回社区经济，牢牢把握供应链和服务网点的资源，保持用户高频打基础。然而，有太多的家庭服务项目，所以创业项目更适合社区周围的在线高频消费标准产品。

第三，新趋势:拥抱智慧社区的大腿，提升住宅社区和家庭生活服务

社区o2o在2.0阶段继续生存。深度居民服务的另一种方式是将社区作为项目来对待，使其更加基于互联网，这又回到了与社区o2o密不可分的概念智能社区。

随着生活质量提升的趋势，越来越多的家庭也需要智能家居生活，一些高端社区开始成为智能社区。智能社区的首要任务是全面改造和升级智能物业基础设施。

社区安全是最敏感的问题，也是社区o2o项目最容易突破的地方。一位名叫李星的小规划师了解到，用于家庭改造的智能锁、带视频对讲机的智能门禁以及防止老人和儿童迷路的智能手镯等市场正在迅速升温，其中一些市场正在向三线和四线城市渗透。

还有一些系统化的智能社区解决方案。海尔(gooday)和长虹(dianbang)等国内家电巨头集团孵化的项目也在积极部署社区o2o，为社区提供智能快餐柜、门禁、停车、电梯等智能改造项目。李星，一个小规划师，也试图匹配智能社区团队与一些房地产公司合作。此外，一些商业wifi团队也试图解决社区网络的问题。

不难看出，社区o2o登陆社区服务分为两个方向，一是通过智能硬件和系统建设更高效的智能社区，二是整合越来越多的物业公司和便利店资源，方便社区居民的生活。这远不是他们一起生活和联合力量的时刻！

结论:

社区o2o创业趋于理性，回归到如何处理与物业的关系以及如何做好居民生活服务的主题。无论是物业公司的互联网，本地化社区o2o服务平台对便利店的整合，还是智能硬件制造商对智能社区的建设，社区的坚固堡垒都有所松动。不管这些努力成功与否，它们都将直接影响社区中人们的生活& hellip& hellip