迪士尼股价暴跌 迪士尼为何在中国变了味儿？

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最近，为全世界创造了一个童话世界的迪斯尼的股价一直在无休止地下跌。

数据显示，从7月29日开始，迪士尼的股价波动并一路下跌至147.15美元的年度高点，并在23日晚继续下跌3.24%，至131.67美元。此时，迪士尼的股价已经从147.15美元的高点下跌了10.5%。

这意味着迪士尼的市值在不到一个月的时间里蒸发了近280亿美元(约合1977亿元人民币)。

迪士尼的童话世界发生了什么？

上海迪士尼的失败在于不知道谁是叔叔，而中国游乐园的失败在于从心底里承认迪士尼是叔叔。

每个人的童年都有一个美丽的迪士尼童话，但是当童话过滤器被移除时，迪士尼就有点吓人了。

迪士尼前会计透露，parks and resorts业务部的员工多次使用公司会计软件的缺陷，将公司的收入夸大了数十亿美元。

在中国上海，迪斯尼乐园被一名主修法律的大学生起诉，理由是禁止游客将食物带进公园，以及将包装上交检查。真正触动中国消费者神经的是迪士尼的双重标准:美国和法国的三个迪士尼乐园都没有禁止消费者带食物进入的规定。

迪士尼仍然梦想着童年，但它的态度似乎表明，亚洲人不值得拥有与欧洲人和美国人一样的身高和品味。

很难再次复制

前首富王健林不愿承认迪士尼的伟大。他曾经给迪士尼发了一封挑战信，说:只要万达还在旅游业，迪士尼20年都赚不到钱！

王健林终于让步了。

万达公园没有击败迪士尼的精神。迪士尼乐园在上海落户的第一年就盈利了，并在那一年收回了投资。相反，数家万达乐园的经营状况并不令人满意。

2017年7月，万达宣布将出售13个文化旅游项目91%的股份，总交易价格甚至低于万达对一个文化旅游项目的投资。万达与庞大的迪士尼公司对峙，以失败告终。

不仅万达，中国的其他主题游乐园也容易受到迪士尼的影响。

数据显示，目前中国主题公园的游客总数接近1.9亿，但2018年超过80%的主题公园游客不足200万，2018年只有10%的主题公园游客超过300万。作为中国游客人数最多的主题公园，上海迪士尼乐园在2018年的游客人数已达1180万。

这个结果并不出人意料。与国内大型游乐园相比，迪士尼乐园在经验、资金、文化知识和管理上更加系统化。中国的游乐园和向石头扔鸡蛋没什么不同。

8月初，迪士尼宣布了2019财年第三季度的财务报告。在财政季度，迪士尼的收入高达202.5亿美元，净利润为19.82亿美元。有了如此巨大的容量，迪士尼可以为其游乐园提供足够的资金，并升级和改造不同的公园。

此外，不担心钱的迪士尼充分发挥了财大气粗的优势，更倾向于收购的战略方法。

今年3月，以851亿美元完成了对20世纪福克斯的收购，这为其庞大的知识产权收藏锦上添花。迪士尼对知识产权的痴迷是显而易见的，它对知识产权相关的问题极其敏感。它甚至可以说服美国政府修改法律，以维护自己的知识产权。

为了充分发挥米老鼠的商业价值，在西半球拥有最强法律事务的迪斯尼甚至推动政府修改法律，将版权保护延长至75年。在迪士尼的大力协助下，该公司对米老鼠的专有权将持续到2023年。

童话和小说已经被打磨了几千年，它们拥有永不褪色的绚丽色彩。迪士尼的故事随着时代的发展而成长，总会有一两个故事深深扎根于人们的心中。因此，成年的孩子选择去迪斯尼乐园朝圣，以寻找他们的纯真，实现他们的梦想。

迪士尼常青树的秘密在于，它可以亲自培养一批潜在的消费者，为他们华丽的梦想买单。

迪士尼凭借其庞大的知识产权，不仅赢得了销量。这个巨人的可怕之处在于，随着意识形态趋势的变化，迪士尼针对其知识产权进行了自上而下的复兴。

无助的公主被女巫束之高阁，等待王子营救的阴谋应该被埋葬在中世纪。女孩已经成为职场中的全能女性。他们认为他们的孩子需要树立自力更生的价值观。他们小时候看的迪斯尼卡通就像继母手中的毒苹果，迂腐无用。

时代在咆哮，给女权主义以新的声音。迪斯尼敏锐地意识到了这个声音，并主动拆除了旧作品中的瘦人。公主也可以通过自己的努力成为一个国家的主人，而不需要王子的帮助。《冰雪奇缘》、《木兰》和《阿拉丁》中的女主人公是新一代公主中最优秀的。

在国内的游乐园里，只有少数人创造了自己的知识产权意识。方特科幻公园在全国享有一定的知名度，而《熊出没》系列在国内儿童市场掀起了一股新的浪潮。遗憾的是，方特科幻公园的后劲不强，后续也没有新的趋势。

充足的资金和强大的文化知识产权是国内游乐园无法在短时间内赶上的高度。在过去的10年里，我们很难找到一个可以与迪士尼乐园相媲美的游乐场，但迪士尼对员工的管理值得我们学习。

迪士尼所做的是让员工认真关注游客的梦想。即使在炎热的夏天，即使穿着厚重的服装，离开的工作人员也绝不能在游客面前摘下头盔。有一次，一些工作人员被游客意外伤害。工作人员在完全消失在游客的视线中后，强忍剧痛，摘下头盔。

在此驱动下，公司在招聘员工时，首先会通过评估找到适合每个人的职位，然后进入面试阶段。

公园里的工作人员不是由传统的人事部门招聘的，而是由演员中心招聘的。因此，每一位新员工都会去迪士尼大学接受传统培训，这样员工就会永远记住，公园是一个舞台，迪士尼首先是一个表演企业。

成功录用后，迪士尼还将对员工进行表扬管理，巡逻经理将与他一起准备表扬卡，并随时分发给优秀员工。值得一提的是，经理的大部分时间都花在参观公园上了。这项密集的工作不是为了监视员工，而是为了观察游客的行为并及时收集意见。

至于公园的管理，迪士尼在细节上也一丝不苟，完美无缺。关爱残疾人体现在每一个不经意的瞬间:公园里到处都设置了无障碍通道，方便残疾人玩耍；剧院第一排的座位清楚地标明是为坐轮椅的客人保留的，其他游客坐在第二排。

此外，迪士尼乐园的真正杀手是迪士尼乐园的地下网络。如果地上的天地属于游客，那么地下就是员工的伊甸园。这里有一个控制照明的电脑中心，一个员工咖啡厅和一个衣物储藏室，这给了员工空空间，也给了他们尊重。

既然迪士尼报道了一切，为什么负面新闻在中国频繁出现？

1号柜台禁止游客外出就餐。

Count 2根据身高标准出售儿童票，这使得只有10岁的儿童不可能买票。

数到三，公园因为台风关闭了。公园内不允许退款。

童话味道不好

记者的调查发现，游客在上海迪士尼乐园的体验并不是很友好，很多工作人员缺乏热情，甚至向游客展示自己的面孔。一些游客直接用傲慢和玩世不恭来概括他们的态度，这与东京迪士尼乐园工作人员的态度完全不同！

虽然东京迪士尼乐园的设施不如上海迪士尼乐园好，但工作人员都很认真，能感觉到他们想尽最大努力为游客创造一个童话世界。相比之下，上海的员工觉得自己懒得一直对你撒谎，他们很敷衍了事。生活中罕见的争吵发生在迪斯尼。

此外，迪斯尼乐园的价格如此之高，以至于公园里一瓶普通矿泉水的价格可以高达10元，而可乐的价格已经飙升至20元。热狗35元，鸡翅68元，一桶爆米花的价格实际上已经超过了100元。

虽然东京迪斯尼乐园也禁止游客带食物，但是公园里的食物价格和公园外的没有太大的不同。同样的火鸡腿在东京迪士尼乐园的价格是700日元(约47元人民币)，在上海的价格高达80元。

正因为如此，高价商品给了潜入公园的小贩一个机会。他们在各种项目的队列中穿梭，出售廉价的盗版商品。工作人员对这种现象视而不见，甚至一些游客发现一些小商贩其实是迪士尼的员工。

还有一些游客反映上海迪士尼乐园的配套设施不尽如人意，配套设施太差，令人难忘！公园里很少有供游客休息的地方。我们很难在长长的队伍中找到一把椅子休息。一天下来，我们只玩了一个项目。当我们晚上看烟火表演的时候，外面下着暴风雨，我们找不到地方住。

为什么如此令人眼花缭乱的迪斯尼乐园在进入中国时改变了它的口味？

让我们从上海迪士尼乐园的运营模式开始。

美国境外迪士尼乐园的建设和运营有两种合作模式:许可模式和合资模式。上海迪士尼与巴黎和香港的迪士尼项目一样，属于合资模式下的合作。

但上海迪士尼乐园的不同之处在于，它的合作主体是申迪集团，而不是当地政府。换句话说，上海迪士尼乐园的盈利能力比亚洲其他公园更强。

换句话说，如果供应商想进入园区，除了与迪士尼公司谈判之外，还需要考虑申迪集团，所涉及的成本自然很高。

它可以让上海迪士尼乐园在开业后一年内盈利。除了巨大的客流，迪士尼的贪婪也是原因之一，这使得它完全变成了一台没有感情的赚钱机器。

此外，中国有独特的人口优势，新一代人更喜欢外国文化，所以上海迪士尼乐园很难不受欢迎。即使它的员工态度恶劣，基础设施不完善，它也无法抵挡去打卡的游客的热情。

既然你可以躺着赚钱，那么有些员工不可避免地会有一种难以形容的优越感。当他们想到需要为一大群游客服务时，他们的心态很容易崩溃。

上海迪士尼的主导地位纵容了它的傲慢。如果有一个中国游乐园可以与之竞争，在市场竞争的驱动下，上海迪士尼将尽一切努力提高员工的素质。

如果你想培育一个优秀的地方游乐园，你不仅需要时间的沉淀，还需要资金的强力加持。更重要的是，企业有很强的文化自信，他们没有盲目照搬欧美文化元素，而是在游乐园中使用中国丰富的文化元素，从各个层面培养孩子对中国文化元素的热爱，起到了疏导作用。

归根结底，一个优秀的游乐园需要在文化自信的土壤中成长。文化的失格不仅是忘记了根源，也冲淡了企业信心的商业基因。

双重标准到双重标准

2016年，上海迪士尼乐园正式开放，没有什么能抵挡童话的魅力。mainland China的第一个迪斯尼乐园拥有世界上最大的迪斯尼童话城堡& hellip& hellip上海迪士尼乐园有金色的身体，游客成群结队。成人和儿童都在追逐迪斯尼精心制作的童话。

俗话说，定居上海的迪士尼也受到了中国大型游乐园专横氛围的影响，比如禁止外出就餐，以及根据身高而不是年龄出售儿童门票。

如果上海迪士尼乐园是一个诞生和成长的天堂，这两个霸王条款不会引起轩然大波。游乐园和游客彼此心照不宣，默许游乐园的欺凌行为。

问题在于，迪士尼是一家全球性公司，其明显的以利益为导向的差别待遇将不可避免地被中国游客解读为双重标准。游客支付更高的价格，他们不仅没有体验到迪士尼的原汁原味，还受到迪士尼的冷遇。中国人没有这样的尊严吗？

然而，中国游客可以容忍国内游乐园的霸权，但不能容忍外国品牌入乡随俗，这是我们的双重标准。中国消费者对外国品牌如此敏感的原因在于外国品牌犯下的大量罪行。

麦当劳在美国宣布，它将不再使用含有人类抗生素的鸡肉产品，而对于中国市场，这个快餐品牌没有任何行动；宜家曾宣布召回位于北马尔姆的致命抽屉柜，但拒绝在中国召回同样的产品。

民族品牌也伤害了我们。许多制造公司会选择向国外出口高质量的产品，但在中国销售次品。相比之下，日本公司经常向中国销售高质量产品，向国外销售次品。

这样，中国消费者开始特别关注外国品牌在多次伤害中对消费者的态度。

即便如此，中国消费者大多仍停留在口瘾阶段。在发起大规模的谴责运动后，不管外国品牌是否给出合理的解释，他们都会选择宽容地忘记这场风暴。

这是中国企业的悲哀。& hellip

选择宽容不是因为中国消费者欣赏外国产品，而是因为本土企业很难与这些外国品牌竞争。在没有强大的本土竞争对手的情况下，外国品牌无处不在，消费者有迷信大品牌的思维惯性。公然给中国消费者贴上双重标签的外国品牌仍能创造新的收入高峰。

尽管迪士尼乐园在中国的声誉好坏参半，但这个优秀而自豪的美国品牌对中国消费者仍有致命的吸引力。这种诱惑对当地企业来说是致命的，它的力量可以达到方圆寸草不生的效果。

换句话说，中国品牌的弱点使得消费者不得不一次又一次地原谅外国品牌，同时也纵容了外国品牌的无耻骄傲。

在东京迪士尼乐园，工作人员在检查游客是否带食物到外面时很友好，并且不会阻止游客带除午餐以外的任何食物。上海迪士尼乐园怎么样？在检查游客是否携带食物外出的消息被曝光后，迪士尼官员没有表现出丝毫的悔意，并公开宣称公司不会接受调解，也不会对诸如禁止携带食物和检查行李等规定进行任何修改。

上海迪士尼的不屑是与中国消费者的对抗，因为它知道健忘的消费者会原谅它。它的傲慢也让我们感叹国有企业的无争议性。

为他的不幸而悲伤，为他无可争议的愤怒而愤怒。