财讯:优惠猫腻：ofo月卡期限精确至分钟 摩拜老客户不免押金

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羊城晚报记者滕源、吴珊最近报道，广州客户李先生向羊城晚报记者投诉说，在ofo小黄车月卡的采用期间发生了额外费用。 李先生说因为自己遵守了录用规则，这笔钱被弄得一团糟。 根据羊城晚报记者的调查，很多顾客的反馈遇到了类似的情况，人们认为共享自行车公司设置的部分的规则是“令人费解的”。

猫饱1 :“月卡”的费用分钟
李先生告诉羊城晚报记者，前几天买了ofo的月卡。 录用期限为一个月。 每次可以免费乘坐两个小时，超过的话费用会另外计算。 “一直使用得很好，昨天查了一下账户，发现没有花一元钱。 ’李先生说对此很混乱。 根据她提供的汽车记录，这一元的扣除费来自上个月24日的最后一辆车，乘车时间约为17分钟。 “24日，我一共采用了3次小黄车。 前两次消费都是0元。 你为什么最后付钱？ ”。

之后，记者和李先生一起进行了在线呼叫和信息表达。 检查完李先生的消息后，科尔确认李先生购买月卡的消息，24日是该月卡录用的最后一天。 但是，“最后一天”的计算方法不是自然日，而是在卡打开的时间到分钟为止具体。 根据顾客支持，系统显示李先生的月卡的具体有效期是24日17点14分。 那么，小李最后一辆车的结束时间是24日的17点31分，所以出了1元的超时费。

对于这个说明，李先生认为不合理。 “我认为花时间精确到分钟，用卡片出示到天不准确。 我认为这不合理。 看剩下的一天，我认为客户那天可以自由录用。 如果我的卡早上8点到期的话，今天所有的车都要收费。 不仅仅是一元的问题。 ”。

猫饱2 :退却后用押金上升

广州的ofo老字号张先生发现ofo押金从自己原来支付的99元上升到了199元。 “我听说最近公司倒闭了，押金拿不回来，所以打算从自己的账户里提前交押金。 但是发现ofo的押金上涨了，今后想多收100元。 ”。 因为这一百元，张先生犹豫不决，说不能理解。

据记者介绍，ofo方面从去年下半年开始调整押金。 老客人可以正常录用，除非发生押金返还。 不需要弥补押金的差额。 关于押金上涨的理由，ofo方面说:“ofo正在建设新的智能信用系统。 新顾客收取199元押金是这个信用系统的一部分，因为新顾客还没有积累足够的信用行为，所以参加信用系统需要时间。 ”。

猫饱3 :老客人不能免除押金

一位移动客户王先生反映，与其他平台相比，移动无押金服务只对新客户开放，即使老客户退还押金后，也不能采用移动自行车作为新客户。 “现在政府鼓励宣传无押金，也希望我们的老客人开放。 ”。

记者知道现在市场上很多共享自行车公司通过访问芝麻信用来推进无押金服务。 移动自行车无押金服务也在试验性宣传，目前第一有两条途径:全国许多城市的新客户可以通过其微信小流程无押金采用自行车。 广州的新客户可以满足腾讯信用部分的要求，享受免押金。

王女士还发现，对账户进行充值时，“最小充值金额是10元，不能欠1元充1元。”对此，工作人员回应称，可以先充10元再申请退款。记者体验发现，app上没有一键退款渠道，还得再次联系客服，并需要提供单笔余额充值流水号等新闻。